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信任溝通:全球頂尖心理學家解讀人心的四種方法


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9789861373195
愛蜜麗.艾利森,勞倫斯.艾利森
吳宜蓁
究竟
2021年4月01日
130.00  元
HK$ 110.5  






ISBN:9789861373195
  • 叢書系列:心理
  • 規格:平裝 / 384頁 / 14.8 x 20.8 x 1.92 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    心理


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通











    ★ 全球頂尖心理學家夫妻檔,教你從應對恐怖分子(希望你用不到)到父母兒女(這應該很需要)都適用的溝通心法!

    ★ HEAR四步驟和四種動物模式(暴龍、猴子、獅子、老鼠),快速解讀人我溝通風格、了解各類型的優缺點,並藉此掌握改善、學習與趨吉避凶的訣竅。

    ★ 英國《衛報》、麥爾坎.葛拉威爾(《決斷兩秒間》《解密陌生人》作者、《時代》百大影響力人物)、洪仲清(臨床心理師)、李崇建(作家、教育家)、郝慧川(新生代療癒作家),帶你一起了解信任溝通的力量!




      ◎從說服叛逆的青少年到凶惡的恐怖分子都適用!

      ──當然,你可能一輩子都不需要面對這兩種人,但你會意外地發現,自己需要說服人的情況出乎意料的多!



      ◎陌生人秒變自己人,頂尖心理學家夫妻檔的獨創溝通術!

      ──讀者紛紛感嘆:多希望這本書在我求學前、談戀愛前、進入職場前就已存在!



      你的生活中,是否也曾出現這樣的溝通困境?

      ▲ 孩子不遵守回家時間,跟他講規矩還給我翻白眼?

      ▲ 好心提醒年邁父母身體狀況不佳,卻被誤會嫌他們老?

      ▲ 部屬臨陣退縮、不敢上臺簡報,該直接叫他閃開換人來嗎?

      ▲ 朋友發生爭執、僵持不下,選哪邊都不對?

      ▲ 第一次參加網友聚會,怎麼聊才不會變成尬聊?



      一般認為,良好的溝通就是「在正確的時間,以正確的方式,說正確的話」,但事實上,開口前所做的事,才是左右其成效的關鍵。在大部分成功的人我互動裡,「信任關係」一直伴隨其中,日復一日沉默卻有效地建立並維護和諧的人際往來,只是人們對此往往絲毫未覺,更不知自己是如何建立或失去的。



      那麼,我們有辦法學會如何建立信任關係嗎?答案是「絕對可以」。



      兩位作者身為全球頂尖的司法心理學家,長年擔任重大刑事案件顧問,深知嚴刑拷打未必能讓嫌犯吐實,無聲的信任關係更能建立有效溝通的橋梁,把彼此從「敵人」變成「我們」。



      本書以科學研究為基礎,透過「HEAR」四原則和四種動物模式,幫助我們面對家人、伴侶、同事、朋友,甚至懷有敵意的人,都能有效讓對方敞開心扉、強化互動深度,讓人際更健康,說服必須說服的任何人!



    各界推薦



      麥爾坎.葛拉威爾(《決斷兩秒間》《解密陌生人》作者、《時代》百大影響力人物)

      洪仲清(臨床心理師)

      李崇建(作家、教育家)

      郝慧川(新生代療癒作家)

      ──信任推薦



      ★媒體盛讚:艾利森夫婦改變了未來!



      勞倫斯做到了每個作家都想做的事:讓困難的事看起來很簡單,卻不失其嚴謹。──麥爾坎.葛拉威爾,《決斷兩秒間》《解密陌生人》作者、《時代》百大影響力人物



      他們正在悄悄地進行改革,他們的發現改變了未來。──英國《衛報》



      ★讀者好評:多希望這本書早就存在!



      ◆ 多希望這本書在我求學前就已存在、在我第一次談戀愛前就已存在、在我從事警務工作前就已存在、在我成為人質和危機談判專業人士前就已存在。如果想要有更好的溝通品質,你應該閱讀它,甚至應該將這本書送給你所愛或共事的人,因為當彼此的溝通更順暢,生活就會更輕鬆。



      ◆ 本書包含許多生活案例和實用建議,絕對能幫助大家改善溝通技巧,並學會如何獲得深度交流。



      ◆ 我是個在學校講授溝通技巧的老師,也在教學中援引許多艾利森夫婦的研究成果。這部傑出的作品不但可讀性強,內容也有趣生動,我絕對推薦給任何必須與他人交流的人。



      ◆ 清晰且富激勵性。本書讓我了解自己長年來在溝通上的許多不良習慣,並提出許多可行的建議。



      ◆ 易於閱讀,且過程令人愉悅。與過去讀過的類似書籍完全不同,沒有難以消化的沉重術語,卻有許多生活化且易於執行的範例,絕對能在各類溝通(尤其是棘手的對象)中發揮效用!



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    序章 信任關係:溝通的關鍵

     信任關係是什麼?

     為什麼信任關係很重要?

     在所有關係中建立信任

     信任關係能為你做什麼?

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    1章 有意義的關係

     沒有人是座孤島

     辦公室政治

     玩樂很重要

     日本的藍色寶地

     理解不同觀點的人

     本章重點

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    2章 言語至關重大

     藉言語建立連結

     影響力:信任vs. 強迫

     本章重點

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    3章 信任關係的基石

     信任的好處?

     處理尷尬的對話

     誠實,但控制好情緒

     有同理心,才能真正影響人

     自主性,給對方選擇權

     回映,讓你借力使力

     本章重點

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    4章 回映:藏在表面底下的是什麼?

     發現核心價值觀和信念

     回映式聆聽:聲納法

     本章重點

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    5章 人際溝通的四種動物模式

     四種動物模式的好與壞

     多使用好動物圈技能

     你是哪一種動物?

     本章重點

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    6章 暴龍:避免硬碰硬

     壞暴龍行為

     好好處理衝突

     職場裡的暴龍

     本章重點

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    7章 老鼠:學習謙卑

     以小搏大的老鼠

     本章重點

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    8章 獅子:掌控局面

     職場裡的獅子

     誰是家裡的獅子?

     本章重點

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    9章 猴子:建立合作

     我想和你一起完成

     職場裡的猴子

     本章重點

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    10章 進一步建立信任關係

     信任關係的三大關鍵

     人際互動的靈活性

     角色扮演的好處

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    結語 信任革命

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    附錄 四種動物的正確心態與專業案例示範

     暴龍

     老鼠

     獅子

     猴子



    誌謝

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    其 他 著 作