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從零開始讀懂行銷設計:一本創造新顧客、新體驗、新商業模式的實戰操作書

從零開始讀懂行銷設計:一本創造新顧客、新體驗、新商業模式的實戰操作書

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訂購需時10-14天
9789860734515
石井淳藏,廣田章光,?田隆文
陳朕疆
商周出版
2021年6月12日
150.00  元
HK$ 127.5  






ISBN:9789860734515
  • 叢書系列:新商業周刊叢書
  • 規格:平裝 / 304頁 / 21 x 14.8 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:0歲~99歲
    新商業周刊叢書


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 公關













    ★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊!

    ★日本亞馬遜網路書店暢銷書


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    學會用行銷思維創造新市場

    ∼翻轉概念 X 品牌案例∼

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    基礎概念:

    行銷短視症、消費者自己沒發現的需求、提供新的價值、全面調整行銷組合的布局、吸引目標市場以外的新顧客、建立並維持長期關係

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    品牌案例:

    雀巢、mt紙膠帶、三得利、Uniqlo、獅王LION、GATSBY、可果美、花王、豐田TOYOTA、Calbee洋芋片、可口可樂、汰漬



    ■從產品開發、通路建構到定價策略、行銷組合,日本知名大學教授親授,讓你一本學會行銷設計!

    由大學教授以簡單圖表x具體案例,帶你快速掌握行銷設計核心概念

    不論自學、課堂皆適用的最佳行銷入門書!

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    本書分為三個部分:


    • 第一部「顧客創造的設計」:


    從杜拉克所說的「社會上未滿足的需要」出發,說明行銷的原點──行銷發想的方法,以及顧客創造與顧客滿足的差異。另以行銷發想為前提,用4P框架及案例說明行銷設計的整體概念。


    • 第二部「關係建構的設計」:


    數位環境下用以建構關係的平台,網路在行銷上的應用;以及用知名品牌案例說明數位行銷、需求鏈、品牌再建構、營業活動等主題。


    • 第三部「競爭與共生的設計」:


    介紹競爭、共生,以及與顧客共創的行銷設計方法。最後會介紹行銷的發展歷史,說明科特勒的行銷3.0概念,並提到數位時代中,企業與顧客、顧客與顧客間需要什麼樣的行銷設計。

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    ■深度推薦

    影響力學院創辦人/作家/新創及二代企業導師/資深公關人 丁菱娟

    政大企管系教授 巫立宇

    (依首字筆劃排列)



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    第Ⅰ篇 顧客創造的設計

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    第1章 行銷發想法——新可口可樂與Tide


    1 前言

    2 顧客創造:「我就是想要這樣的商品!」

    顧客滿足與顧客創造

    3 消費者的需要與想要

    4 該提升的是產品的價值而非產品的性能

    「新可口可樂」的失敗

    P&G Tide的「冷水挑戰」活動

    5 結語:行銷設計

    專欄1-1 彼得.杜拉克與希奧多.李維特談行銷中的創造性

    專欄1-2 創造式應對與機械式應對

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    第2章 以行銷組合達成顧客創造——雀巢日本 KitKat

    1 前言

    2 「KitKat」與行銷組合

    做為日常點心的「KitKat」

    與「KitKat」有關的課題

    從顧客滿足到顧客創造

    定位成應援用媒介品的顧客創造

    3 以行銷組合達成顧客創造

    產品(product)

    價格(price)

    通路(place)

    推廣(promotion)

    以行銷組合設計達成顧客創造

    4 結語

    專欄2-1 高岡浩三——雀巢日本董事長兼CEO

    專欄2-2 STP〔市場區隔(S)、目標市場選擇(T)、市場定位(P)〕

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    第3章 以產品達成顧客創造——Kamoi加工紙株式會社 紙膠帶「mt」

    1 前言

    2 Kamoi加工紙「mt」的產品開發

    紙膠帶市場與Kamoi加工紙的碰到的問題

    與目標市場以外的新用戶相遇

    新品牌「mt」的開發與販賣

    與多種合作夥伴進行顧客創造

    3 以產品達成顧客創造

    有顧客開始使用,產品才開始有價值

    顧客是價值共創的夥伴

    為實現新價值,組織運作模式也需跟著改變

    為活用顧客的知識而建構的組織能力

    4 結語

    專欄3-1 產品生命週期來到成熟期時的重新定位

    專欄3-2 使用者創新

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    第4章 以價格達成顧客創造——三得利 Premium Malts

    1 前言

    2 Premium Malts的價格管理

    啤酒的市場狀況

    Premium Malts的發售

    「正式場合的啤酒」

    「小小正式場合」的小小奢侈

    3 以價格策略達成顧客創造

    價格的三個意義

    什麼東西會影響價格

    價格設定:精品策略與低價策略

    價格的維持:與交易企業的關係管理

    4 結語

    專欄4-1 實體店面的價格設定:兩種價格設定方式

    專欄4-2 價格設定方式

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    第5章 以通路達成顧客創造——雀巢日本 雀巢咖啡大使

    1 前言

    2 雀巢日本「雀巢Barista」與「雀巢咖啡大使」

    與咖啡有關的問題

    職場市場

    咖啡產品的通路

    雀巢咖啡大使的成果與推廣

    3 通路的建構

    建構新通路

    解決顧客的問題

    顧客創造與建構市場推廣機制

    4 通路管理

    持續性價值提供機制

    咖啡大使與通路管理

    5 結語

    專欄5-1 發生通路衝突的原因與解方

    專欄5-2 全通路

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    第6章 以交流達成顧客創造——迅銷 Heattech

    1 前言

    2 Heattech的交流

    保溫型貼身衣物

    內衣時尚

    訴求點的差異化

    與消費者的交流

    3 交流階段的媒體設計

    產品的認知、理解階段

    態度階段

    購買意願階段

    新媒體登場

    4 結語

    專欄6-1 廣告的交流效果

    專欄6-2 柳井正 迅銷公司的董事長兼總經理

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    第7章 顧客理解——LION公司「Ban汗Block Roll-On」

    1 前言

    2 LION公司「Ban汗Block Roll-On」的市場調查

    「讓您不需在意腋下汗漬的止汗劑」

    Ban汗Block Roll-On誕生的背景

    為瞭解消費者需要的市場調查與問卷調查

    從概念開發到發售的調查

    「Ban汗Block Roll-On」的顧客創造與市場擴大

    3 市場調查的設計

    4 結語

    專欄7-1 製作問卷時需注意的重點

    專欄7-2 企業如何進行市場調查?

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    第Ⅱ篇 關係建構的設計

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    第8章 關係建構——GungHo 龍族拼圖

    1 前言

    2 免費的交易

    龍族拼圖的抬頭

    從盒裝軟體到線上軟體

    引起熱潮後

    3 關係性設計

    關係性典範的抬頭

    消費財的關係性典範

    平台的形成

    4 結語

    專欄8-1 劇場消費

    專欄8-2 免費增值

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    第9章 數位行銷——好侍「薑黃之力」

    1 前言

    2 「薑黃之力」的數位行銷

    好侍食品公司

    顧客創造導向的行銷活動

    建構「行動動線」上的接點

    智慧型手機的普及與數位行銷的展開

    3 數位行銷的展開

    數位行銷的特性:直接與雙向

    由「精準定位」形成的關係

    由「對話」形成的關係

    由「合作」形成的關係

    4 結語

    專欄9-1 長尾

    專欄9-2 共享經濟

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    第10章 需求鏈——Calbee 洋芋片

    1 前言

    2 Calbee「洋芋片」與庫存管理

    「洋芋片」的誕生與產品的問題

    提升「洋芋片」魅力的鮮度管理

    鮮度管理機制所衍生出的新課題

    建構出能在維持鮮度的同時提高獲利能力的機制

    3 存貨的角色與功過

    存貨的角色

    存貨的功過

    4 庫存管理的設計

    延期性庫存管理

    投機性庫存管理

    5 結語

    專欄1 投機性庫存管理與成本率

    專欄2 支撐快時尚產業的延期性庫存管理

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    第11章 品牌建構——MANDOM GATSBY

    1 前言

    2 「GATSBY」品牌的設計策略

    男性化妝品市場的開拓

    GATSBY品牌的建構

    支撐長銷品牌的機制

    3 品牌的建構、維持、強化

    做為無形資產的品牌力量

    品牌活化策略

    內部品牌化

    4 結語

    專欄11-1 品牌經驗

    專欄11-2 大衛.A.艾克

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    第12章 業務活動——可果美 瀨戶內檸檬

    1 前言

    2 瀨戶內檸檬協定與可果美的業務活動

    東日本大地震與可果美

    「瀨戶內檸檬」的開發

    「瀨戶內檸檬」的販售

    3 業務活動的設計

    業務與販售

    業務與「連結力」

    4 結語

    專欄12-1 宮地雅典 可果美公司執行董事大阪分公司負責人

    專欄12-2 關鍵人物分析

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    第Ⅲ篇 競爭與共生的設計

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    第13章 行銷的策略展開——花王 Healthya綠茶


    1 前言

    2 何謂策略

    目標設定

    自家公司資源的活用

    環境分析

    計劃擬定

    訂定策略時的兩個面向

    3 行銷策略的進化

    行銷管理策略

    策略性行銷

    4 結語

    專欄13-1 佐川幸三郎與商品開發五原則

    專欄13-2 SWOT分析

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    第14章 社會共生——TOYOTA Prius

    1 前言

    2 創造出新常識的Prius

    二十一世紀社會的汽車

    Prius的市場導入




    其 他 著 作