推薦序　數字的世界，值得你花更多時間探索�黃瑞祥

前言　讓人一眼就了解你能力的說話魅力

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第1章　職場菁英必備的數字敏感度

1逗號法則，讓你三秒就能唸出長數字

2開會時我一定自備計算機

3經營者用這套標準解讀業績

4想唬住客戶，你得先背幾個數字

5產業是成長還是衰退？你得有些基準值

6第二名不好嗎？只有第一名才會被記住

7你的公司有多血汗？這些數值幫你判斷

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第2章　三的法則，複雜事情變簡單

1把你要說的話，濃縮成三個重點

2編排故事的三段式構成

3結論，不要超過30秒

4機會，總在碰面三次後出現

5孩子每天笑的次數，是大人的30倍

6花30分鐘得到的結論，跟花5秒一樣

7拿到三成市場，你才能甩開競爭者

8價差超過三成，消費者才有感

9一件重大事故之前，會發生三百件小事故

10每個月拿出3％月薪投資自我

11高齡員工不要超過整體員工的三成

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第3章　關於五的聯想，你的進步會很明顯

1最適團隊組成，五個人

2惹火一位顧客，等於製造250個敵人

3爭取新客戶的成本，是留住老顧客的五倍

4錄用一位新員工的成本為50萬日圓

5一個員工至少要創造高出薪資五倍的業績

6你需要多少錢才能退休？5％法則做規畫

7善用一年五百小時的通勤時間

8努力一萬小時（五年），你才會有成就

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第4章　告別瞎忙的數字定律

1八成的業績來自兩成顧客

2第一名怎麼甩開第二名？蘭徹斯特戰術

3組織成員的比例一定是二：六：二

4人才培育的七二一學習模式

5開會不要超過兩小時

6 25分鐘＋5分鐘的番茄鐘工作法

7容許員工有15％的時間，做自己的事

8時薪給多少，員工才有動力？

9人的記憶力會在學習一小時後減半

10時間越充裕，越容易被浪費

11永遠要懷疑你看到的數字

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後記　利用它，但不能依賴它

出處及參考資料

推薦序



數字的世界，值得你花更多時間探索

「一個分析師的閱讀時間」版主�黃瑞祥



　　我剛當上分析師時，在某一次週會中，大老闆突然問我：「某間公司的平均每人貢獻營收為多少？」我一瞬間答不出來。因為我通常只會記住自己負責公司的營收、毛利率、淨利率等重要財務數字，但沒特別去記財報以外，例如「人數」這樣的資訊。



　　老闆當時給了我一段話，至今我都記憶猶新：「現在只要有Google，什麼都查得出來，可能你們都覺得沒必要記得這麼多數字。但是，只有你記得的數字，才會在你心中拼湊出意義，也真的能幫助你看見別人沒有發覺的事情。」



　　在後來的工作經驗中，我才知道，這個數字對於人資部門而言至關重要，因為這決定了人事預算。而對於我們做分析的人來說，營運項目類似、營收規模接近的公司，員工人數越少可能代表越有效率，但同時也可能表示內部的管理、風險控制不夠完善，這些都是藏在細節中的魔鬼。



　　不過，我們在日常生活中，討論事情大多還是以感覺出發。例如：「訂位的餐廳太遠了，我們還是搭Uber去吧？」然而，到底是多「遠」呢？我覺得遠，但你可能不覺得，我們討論的遠近，並沒有任何客觀依據。但如果這句話的描述是「從這裡到餐廳是兩站捷運站的距離」，我們就比較能具體想像，並做出判斷。



　　換個角度思考，透過數字建立「客觀性」，最大的目的無非是溝通。很多時候，與其沒有根據的爭執個老半天，倒不如直接拿出具有說服力的數字更有意義。因此，如果我們能建立對數字的敏感度，長期而言就更能站在客觀角度看世界，而非落到某種依靠感覺建立的主觀之中。



　　當然，光是理解可能還不夠，我們更可以使用人對數字的感覺，作為說服他人的武器。本書作者提到，心理學研究發現人的瞬間記憶資訊量在三到五個之間，因此總結歸納時，精煉成三個結論是最好的。



　　我在做報告時，也會要求自己一定要將結論簡化成三點。這麼做的原因是，三點結論通常是策略或者執行建議，最容易讓對方全部接受的數目。以我個人經驗而言，提出超過三點建議，通常會有部分不被採納，甚至連原本有可能被對方接受的建議，也跟著被拒絕了。



　　《數字表達法，5秒內獲得100分評價！》這本書的概念很簡單，但要實踐並不簡單。書中，作者如同講故事一般，提供我們許多有趣又簡練的數字，我相信這些都是作者平日用心觀察生活的結果。直接記憶書中簡要的資訊當然很好，不過，我建議你可以更深入思考書中提到的觀念，例如「80�20法則」、「退休金要以終身收入5％規畫」等，都值得你花更多時間和精神理解並內化，成為屬於你自己的觀點。



　　本書雖是輕鬆的小書，但希望能打開你心中厚重的數字大門。



前言



讓人一眼就了解你能力的說話魅力



　　很多人即使出了社會，不僅不懂如何解讀和處理數字，還會下意識逃避接觸數字。或許你也是其中之一。



　　不過請放心，只要掌握數字的訣竅，任何人都能讓工作進展得更加順利。



　　撇除會計或投資顧問這類以經手數字為主的職業，大多數人的工作場合沒有必要牢記數字細節，也不需要隨時運算。只要能在日常開會或與客戶往來過程中，以不出醜為前提，記下一些足以為工作下判斷的數字就夠了。重點在於能理解主管、同事和客戶所提到的數字，並且也能用簡單易懂的方式，將數字傳達給往來對象。



　　傳達時最重要的，就是將數字總結成三秒內能說完的程度。比方說，日本總人口（概算值）為「一億兩千六百零二萬五千人」（截至2020年1月1日），但若你打算用嘴巴說到最後一位數，想必得花上超過三秒鐘，更別說對方恐怕也記不住一億兩千萬後面位數的數值。



　　我相信各位任職的公司都很重視銷售額等各項數值，但會計較到最後一位數的公司應該不多吧。很多公司都只會概略用「少了一百萬」、「比去年成長了3％」這種方式，將數字應用於管理中。



　　因此，溝通時你要做的應該是把複雜的數字簡化到三秒內能說完。因為數字是為了明確定義事物、讓人與人之間快速取得共識而使用的工具。



　　我將在本書介紹自己實際應用於工作上的數字法則。只要你把這些數字法則記在腦中，就能獲得兩個好處：



　　?思考速度加快



　　職場上需要做出各種判斷，有些時候甚至必須立刻下決定。這種時候只要記得本書介紹的法則，便能利用數字建立假設、幫你做判斷。倘若你沒記住這些法則，不僅得從零開始蒐集訊息，還將花上數倍的時間和勞力才能辦到。



　　?發言更有說服力



　　能在會議或閒談中，說出與話題內容有關的數字，是讓旁人對你刮目相看的方法之一。同樣的，懂得很多數字法則，也能讓人留下「你很內行」的深刻印象。



　　本書介紹的大多數法則，在優秀工作人之間被奉為金科玉律。若不了解，你就無緣加入這些菁英的行列。



　　我將根據自身經驗，在本書中公開希望所有工作者牢記在心的數字法則。這些法則讓我這種數字能力比別人差、會把資產負債表唸成「支」產負債表的人，都能善用數字到足以從事管理和人事顧問工作的程度。



　　倘若各位讀者能運用本書內容來提升工作效率，進而成為出類拔萃的工作者，我會感到非常榮幸。



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