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員工潛能成功開發手冊

員工潛能成功開發手冊

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9789574938247
雷克•布林曼,雷克•科斯納  譯者: 林宜萱
美商麥格羅•希爾國際
2003年11月20日
73.00  元
HK$ 62.05
省下 $10.95
 
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成功開發員工潛能的24堂課

  「頭痛人物」指的是你不能忍受的人,這些人不會做出你希望他們做的事,或是可能會做出你不希望他們做的事──而你不知道該拿他們怎麼辦!這些人,程度輕則讓組織內氣氛充滿壓力或讓人生活不愉快;重則阻礙達成組織或人生的重要目標。

  國際知名的專業演說家布林曼與科斯納博士以二十多年的實戰經驗,藉由本書告訴你,你其實可以善用這些頭痛人物,讓他們表現出最好的一面,讓你的組織發展或人生成長更加地順利、成功。透過本書實證有效的「搞定頭痛人物」創意法,你可以學習到:

找出十種討人厭的行為,並且成功搞定這些頭痛人物。
瞭解這些頭痛人物內心的想法和害怕的事情。
運用精密的傾聽技術,觸探人們內心最深層的需求渴望。
培養九種主導技巧,將衝突轉變為合作。
發掘頭痛人物最好的一面。
善用頭痛人物的正面價值。
加強表達技巧,達成有效溝通。
  千萬別讓這些組織內或生活中的「頭痛人物」阻擋自己在工作上或生活中的正常表現!本書提出的有效技巧可協助你,瞭解這些令人困擾的行為,以智取勝逐一化解,克服這些令人頭痛的人物對你的工作與人生所造成的障礙,更重要的是,你可運用自己的力量,從中找出並激發出這些人最佳的特質,進而善用這些人的正面價值。

作者簡介

雷克•布林曼博士Dr. Rick Brinkman
雷克•科斯納博士Dr. Rick Kirschner

  布林曼與科斯納為專業演說家,兩人曾合力製作暢銷的「搞定頭痛人物」《How to Deal With Difficult People》錄影帶及錄音帶;另有著作《如何應付你無法忍受的人》(Dealing with People You Can’t Stand)一書。兩人在1980年成立R&R公司,和全世界的讀者分享他們的洞見與觀察。

譯者簡介

林宜萱

  畢業於台大工管系、台大商研所,曾從事航空公司會員行銷、資料庫行銷及銀行保險等企畫工作,現為專職譯者。近期譯作有《預約圓滿人生》、《關鍵對話》、《卓越領導》、《傳奇教練成功領導手冊》、《專案管理溝通協調手冊》等。



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