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魔法森林（《秘密花園》第二集，中文版獨家附贈32頁練習本）
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把對手變成幫手─12項消弭衝突的技巧
9789575299750
海蓮娜•柯尼利斯(Helena Cornelius)
世茂
2001年5月12日
34.00 元
HK$ 28.9
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聯合國認證的溝通專家教你如何化衝突為機會，讓每個人都是贏家。本書所介紹的是活用的技巧，而非一成不變的原則，就像一套包括十二種工具的「消弭衝突工具箱」，每一章都介紹其中一項。每項工具都有多種用途，所以這些技巧也應該靈活地運用到各種情況，這樣，才能讓敵對的雙方變成合作的伙伴，從彼此的互動中有所收穫。
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