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人生一定要沾鍋（上）(中英雙書)

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			9789867264411
			蔡璧如
			智庫
			2005年9月28日
			140.00 元
			HK$ 119

詳
細
資
料

* 叢書系列：約翰•麥斯威爾
* 規格：精裝 / 352頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版 / E
* 出版地：台灣

約翰•麥斯威爾

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

如果你能夠與別人一起贏，你自己就是贏家！

　　很多人專注在發展個人的才藝和能力—像是磨練他們的溝通和領導技能，或是上許多課程來擴大他們的知識領域—但是，他們卻忘記了，良好的人際關係才是成功的基礎。

　　人際關係專家約翰•麥斯威爾，以26年輔導諮商經驗，撰寫《人生一定要沾鍋》一書，揭露二十五項關鍵的人際原則，並獨特地結合幽默的小故事、統計資料、真實生活案例及問題討論，幫助你到達真正的成功境界，例如：

透鏡原理：我們是怎樣的人決定我們如何看待別人
鎚子原理：千萬不要用鐵鎚去拍打別人頭上的蒼蠅
魅力原理：人們對那些對自己感到興趣的人，也會感興趣
鮑伯原理：當鮑伯跟每個人相處都有問題的時候，通常鮑伯自己就是問題所在
耐心原理：和別人同行的旅程，總是比一人獨行來得慢
合夥原理：與他人一起努力將增加共贏的機率

　　良好的關係更勝過蛋糕上的糖霜：它們就是生命中的蛋糕—讓我們活出成功和充實的人生。《人生一定要沾鍋》提供你必備的工具，讓你在立刻改善目前關係的同時，也培育穩固、愉悅、嶄新的人際關係。

　　神奇的多產作家約翰•麥斯威爾又來了！睿智、實用、解釋清晰、簡單、證實有用的原理，如此豐富的寶礦！如果能夠遵循這些原理，我們將會大大地改善我們的人際關係，特別是那些需要重建的關係。—史蒂芬•柯維博士（Dr. Stephen R. Covey）《與成功有約》、《第8個習慣—從成功到卓越》作者

　　在這本激勵人心的新書《人生一定要沾鍋》當中，約翰•麥斯威爾再次提醒我們，良好的人際關係是成功的關鍵。最棒的是，這本書提供我們清晰澄澈的教條－人際原則—每個人都可以加以運用。—肯恩•布蘭查（Ken Blanchard）《一分鐘經理》、《一分鐘顧客管理》作者

　　倘若你不瞭解或不運用約翰•麥斯威爾這本奇妙的新書《人生一定要沾鍋》提供的人際原則，你就無法持續地在足球賽中獲勝！—馬克•萊特（Mark Richt）喬治亞牛頭犬隊總教練

本書特色

※ 紐約時報暢銷作家、全美人際關係權威John C. Maxwell最新傑作

※以多年輔導經驗歸結出25條人際關係原理

※立論新穎，內容實用具啟發性，讓讀者對人際關係有更深的領悟

※中英對照，加強雙語能力

作者簡介

約翰•麥斯威爾John C. Maxwell
　　是美國著名的領導力專家，每年都對成千上萬名聽眾發表演說。他也把他的領導力原則傳達給名列《財星》（Fortune）前五百大企業、美國西點軍校、美國大學體育協會（NCAA）、美國職籃聯盟（NBA）、美式足球聯盟（NFL）等運動機構。麥斯威爾是許多機構的創辦人，其中包括「影響極限顧問公司」（Maximum Impact），他一直致力於幫助人們發揮領導力的潛能。他的著作超過三十本，包括紐約時報暢銷書《領導力21法則》（The 21 Irrefutable Laws of Leadership）、《從內做起：發展自己的領導力》（Developing the Leader Within You）、《成功的領航圖》（Your Road Map for Success）、《轉敗為勝》（Failing Forward）、《企業倫理》（There’s No Such Thing as Business Ethics）、《人際關係101》（Relationships 101，智庫文化出版）以及《雙贏領導101》（Equipping 101，亦由智庫文化出版）等。其中《領導力21法則》這本書，已經銷售超過一百萬本。

譯者簡介

蔡璧如
　　美國休士頓大學企管碩士，合著有《第九號基因交響曲》短篇小說集，譯有《人際關係101》、《雙贏領導101》和《成功是不夠的，還需要卓越》等書。現從事貿易業。

目
錄

# 各界好評
# 獻給漢娜
# 致謝
# 導論

第一部準備就緒：在人際關係方面，我們是否已做好準備？
# 第一章透鏡原理：我們是怎樣的人決定我們如何看待別人
# 第二章鏡子原理：我們第一個要檢視的人就是自己
# 第三章痛苦原理：受苦的人會傷害別人，也容易被別人所傷
# 第四章鎚子原理：千萬不要用鐵鎚去拍打別人頭上的蒼蠅
# 第五章電梯原理：在人際關係中，我們可以提振他人，也可以令人沈淪

第二部連結：我們是否願意把焦點放在他人身上？
# 第一章宏觀原理：全世界的人口—除了一個小小的例外—都是由別人所組成的
# 第二章交換原理：與其嚴詞責備異己，不如把自己放在他人的位置上設想
# 第三章學習原理：我們遇到的每一個人都有可能教我們某些事
# 第四章魅力原理：人們對那些對自己感到興趣的人，也會感興趣
# 第五章滿分原理：如果你相信人們最好的一面，通常真的會激發出他們最好的部分
# 第六章對抗原理：關懷應該先於對抗

第三部信任：我們可以建立彼此的互信嗎？
# 第一章基石原理：信任是所有關係的基石
# 第二章情勢原理：千萬不要把目前的情勢看得比你的關係還要重要
# 第三章鮑伯原理：當鮑伯跟每個人相處都有問題的時候，通常鮑伯自己就是問題所在
# 第四章親近原理：如果我們能夠放鬆自處，會幫助別人自在地與我們相處
# 第五章戰壕原理：在做戰鬥準備時，要挖一個夠大的藏身洞以便容納朋友

第四部投資：我們願意投資他人嗎？
# 第一章花圃原理：所有的關係都需要細細栽培耕耘
# 第二章 101%原理：找出彼此認同的1%，然後投注100%的努力
# 第三章耐心原理：和別人同行的旅程總是比一人獨行還要慢
# 第四章慶祝原理：朋友關係的真正考驗並不僅止於當朋友失敗時，我們有多忠誠，更重要的是，當他們成功時，我們有多興奮。
# 第五章高層次原理：當我們對待別人比他們對待我們還要好，我們的層次已經提升至另一更高境界

第五部互惠：我們可以創造雙贏的人際關係嗎？
# 第一章回力棒原理：當我們幫助別人，我們也幫助了自己
# 第二章友誼原理：其他條件不變的時候，人們總是會跟自己喜歡的人共事；其他條件有變的時候，人們還是會跟自己喜歡的人共事。
# 第三章合夥原理：和別人一齊努力將增加共贏的機率
# 第四章滿足原理：在最美好的關係當中，只要雙方能夠在一起，這種喜樂就已足夠。

# 最後回顧《人生一定要沾鍋》人際原則總複習
# 關於作者

序

　　如何才能贏得人心，創造共贏人生？你需要天生外向，或是擁有優異的直覺，才能在人際關係上成功嗎？在人際關係的技能方面，是否有人就是天賦異稟，有人就是資質平庸，而我們不得不接受上帝給我們的能力？如果某人已經做得不錯了，他是否還能做得更好？

　　當我們面對一個真正的「人際高手」，我們大多數人都可以立刻察覺出來。這些擁有傑出人際技能的箇中好手，他們可以很輕易地與我們產生連結，讓我們覺得自己很棒，並且提升我們至更高境界。我們與他們之間的互動創造出正面美好的經驗，讓我們想要與他們共度時光。

　　有些人與人相處的能力就是非常高超，他們應該獲選進入人際關係的榮譽名人堂才對。我們很容易可以想到像戴爾•卡內基（Dale Carnegie），約翰•伍登（John Wooden），雷根（Ronald Reagan），以及諾曼•文生•皮爾（Norman Vincent Peale）。相對地，有些人的人際能力卻足以讓他們列名「羞恥名人堂」。像雷歐娜•赫爾姆斯利（譯註：Leona Helmsley，紐約以殘忍和貪婪聞名的房地產商，曾因逃稅罪名被判徒刑），亨利•福特（譯註：Henry Ford Sr.，福特汽車公司創辦人，反猶太，曾支持希特勒），富蘭克•羅倫佐（譯註：Frank Lorenzo，美國東方航空前總裁，以對勞方苛刻著名），丹尼斯•羅德曼（譯註：Dennis Rodman，美國職籃搞怪球員）等人就有此等名聲。

　　其實，在人際關係方面，你不用翻閱報紙也不必研讀歷史，你就可以發現極端的例子。每天，你都必須與這些人相處：在街上，在教堂裡，（或許在家裡），尤其是在工作場所。讓我們來看看這些求職的應徵函，透露出這求職者人際能力的缺陷：•如果我不跟別人一起共事，這樣對雇主最好。•那家公司把我當成代罪羔羊，就像我之前的雇主們一樣。•注意：請不要因為我做過14種工作，就誤以為我是那種喜歡亂跳槽的人，我從來沒有主動去辭掉工作。•證明推薦人：無。我的過去一塌糊塗。

　　你或許會發現以上某些求職者正是你的同事呢！

有些人知道祕訣

　　對於良好的人際技能，你是如何評價的呢？問問那些大公司裡成功的執行長，想要在領導位置上獲得成功，最重要的特質是什麼，他們會告訴你，就是與人共事的能力。訪問企業家，問他們什麼原因導致成功與失敗，他們會告訴你，就是人際技能。和那些頂尖的銷售專家談談，他們會告訴你，人際知識要比產品知識重要多了。和老師，生意人，店長，小生意老闆，牧師或家長們坐下來聊聊，他們會告訴你，讓傑出人士脫穎而出的關鍵就是人際技能。人際技能是無價之寶。這和你想從事什麼工作無關，如果你可以贏得人心、與人共贏，你就可以獲得勝利！

　　許多人落入一種陷阱裡，他們把人際關係視為理所當然。這樣並不是好事，因為，建立和維繫健康的人際關係這種能力，攸關我們生活中每個層面的福祉。我們的人際技能決定我們未來是否能夠成功。在羅伯特•伍德魯夫（Robert W. Woodruff）的領導之下，可口可樂由區域性的小型飲料製造商，成功地轉型為全球性的大企業和金融發電機，他瞭解人的因素影響成就甚鉅。人際關係專家齊格•齊格勒（Zig Ziglar）在《頂尖績效」（Top Performance）這本書中摘錄了這位可口可樂公司前總裁的話語。齊格說，伍德魯夫曾經製作一本小冊子發送給大家：

　　人生就像是一項銷售的工作。成功或失敗大部分取決於我們激勵身邊人們的能力。身邊的人是否接受及相信我們，他們是否接受及相信我們所販賣的東西。

　　這份工作的成敗主要繫於人際關係。家庭成員、顧客、員工、雇主、同事和夥伴，他們對我們有些什麼樣的反應，這才是重點。如果他們的反應良好，我們很可能會成功。如果他們的反應不良，我們注定要失敗。

　　在人際關係中，我們最嚴重的罪惡就是把人們視為理所當然。我們既不積極也不持之以恆，我們並不努力去做些事情或說些話來讓別人喜歡我們、信任我們。因此，我們無法營造別人想要與我們共事的願望，也就無法達成我們的渴望與目標。

　　不論是個人或組織，我們總是一再地看見他們只發揮了一小部份成功的潛能，或甚至完全失敗，純粹只因為他們忽視了商場上和生活中「人的因素」。

　　他們把人們和其行為都視為理所當然。然而，就是這些人以及其反應，足以造就或是毀滅他們。

一切都是由人開始

　　所有生命中的成功都可以歸因於，與對的人開啟關係，然後運用良好的人際技能來強化這些關係。同樣的，生命中的失敗也可以回溯到人的因素。有時候，這種影響顯而易見。被某些人連累糾纏會造成很大的傷害：有虐待傾向的配偶，品行不端的合夥人，或是病態依賴的家人。其他時候，麻煩比較小一些，比如說，疏遠一位你每天都得接觸的同事，無法和一位重要客戶建立正面的關係，或是錯失良機去鼓舞一位沒有安全感的孩子。事實的真相就是這樣：人們的成功或失敗通常都可以歸因於他們生命中的人際關係。

　　當我回想起我個人的失敗，其中大部分可以回溯到我生命中特定的某些人。有一次，我選錯理財分析師，並且和他簽了一筆石油合約。結果虧損了一萬美元，這筆錢可是我太太瑪格麗特和我積蓄了很久的存款。還有一次，我開辦一項新事業，請一個朋友來掌管，我想他能夠好好地來經營。但是，我的判斷力不佳，只經過短短幾年，這個企業的赤字已經超過美金十五萬元。

　　我並不是把當自己當成受害者，把失敗全都歸咎給別人。我要說的是，在整個過程中，我與他人的互動其實佔了絕大部分。同樣的，我也不能把成功全都視為自己的功勞。我的成功沒有任何一件是靠我個人獨力完成。我與他人的互動幫助我成功。回顧每一個成就，我都可以看見是因為某段良好的人際關係造就了我的成功。如果沒有艾莫爾•湯恩斯（Elmer Towns），彼得•魏格納（Peter Wagner），以及傑克•海福德（Jack Hayford）的幫助，我的職業生涯絕不可能有今天這樣的發展。如果沒有湯瑪斯•尼爾森出版公司（Thomas Nelson）還有我自己的公司（the INJOY group）之中許多人的幫助，我的《領導力21法則》（The 21 Irrefutable Laws of Leadership）這本書絕不可能成為百萬暢銷書。而我在財務方面大部分的恩賜與祝福，都要歸功於我的哥哥賴瑞•麥斯威爾（Larry Maxwell），和我的好友湯姆•菲力浦（Tom Phillippe）他們的建議與幫助。

　　職場或專業方面的人際關係固然重要，個人方面的人際關係更是舉足輕重。我的心靈生活可以回溯到我與父親，梅爾文•麥斯威爾（Melvin Maxwell）的關係。而每天我都覺得滿足又充實，這可以歸因於我和我太太，瑪格麗特（Margaret）的關係，她幫助我享受我們的成功。另外，我生命的延續更必須歸功於我和其他人的關係。倘若沒有遇見心臟科醫師約翰•布萊特•凱吉（John Bright Cage）, 我現在就不可能寫這本書了。我在1998年12月的心臟病發作很可能要了我的命。

不是附帶品而已

　　你是否曾經發現你正和某些很難相處的人打交道？你這樣想：她很有才華，但是她一定難以共事，或是，他很聰明，但是他似乎和每一個人都處不來。這些人永遠無法發揮全部潛力，他們所能成就的僅是他們能力的一小部分，他們並不知道如何與人們開創共贏人生。他們並不瞭解，良好的人際關係並不只是蛋糕上那層附帶的糖霜而已，良好的人際關係就是蛋糕本身—是我們活出成功與充實生命必備的堅實要素。

　　那麼，如果沒有良好的人際關係技能，怎麼辦呢？我必須承認，建立人際關係對我而言似乎很自然，我天生就善於與人相處。但是，我也非常努力地來增進我的技能。在半個世紀裡，我學會很多有關別人和自己的事，我把這些概念轉換成25項人際原則，每個人都可以加以學習。就連最內向的人都可以來演練，變成比較易於與人相處的人。而已經懂得箇中訣竅的人，則可以成為大師級的關係建立者。

　　為什麼我這樣說呢？因為這些人際原則每一次都管用。不論你是年輕或年長，樂觀或憂鬱，男性或女性，在職或退休，這些原則通通都適用。我已經練習了好幾十年，當我旅行六大洲的數十個國家，我目睹這些原則真的有用。藉由遵循這些原則，我放大和別人一起成功的機率，我也建立了正面、健康的人際關係，為我帶來職業上的成功以及個人的滿足。

　　當你閱讀以及學習這些人際原則，你會發現有些是普通常識，有些卻可能會嚇你一跳。或許你會質疑，有些原則是否過於樂觀。不過，我可以根據經驗告訴你，這些原則真的有效。只靠一項人際原則，並不能讓你成為人際大師，但是，實踐這所有的原則卻能改善你的人生。（而且你可以確定自己將永遠不會被提名進入人際關係的「羞羞臉名人堂」！）

　　然而，這也不表示你能夠和所遇到的每一個人都享有成功的關係。你無法掌握別人對你的反應。你所能做的，就是讓自己成為一個別人想要去瞭解的人，這樣一來，他們就可以和你建立起關係。

　　在你的生命之中，你所運用的技能以及你所選擇的人們將會造就你或是毀掉你。在本書中，我根據五項重要的問題來分類人際原則，如果我們想要創造共贏人生，我們必須問自己這五個問題：

1.準備就緒：在人際關係方面，我們是否已做好準備？
2.連結：我們是否願意把焦點放在他人身上？
3.信任：我們可以建立彼此的互信嗎？
4.投資：我們願意投資他人嗎？
5. 互惠：我們可以創造雙贏的人際關係嗎？

　　學習和實踐這些人際原則，你將能夠正面地回答以上每個問題。這樣一來，你將擁有成功的人際關係，你也能夠建立健康、高效、以及充實的人際關係。而且，你有機會成為那種讓別人也成功的人。還有什麼事會比這樣更美好？

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