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這樣說服最有效

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9789577339126
呂建良
新雨
2007年1月10日
200.00  元
HK$ 170  






系列:人際關係學
規格:平裝 / 232頁 / 13*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣



心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通








現代的社會,比以往更需要說服技巧,
  說服能力能將工作導向成功大道,
  運用立即見效的說服技巧,
  掌握優勢!
  隨著社會漸趨多樣化,人的意見也日益分歧。
  處於現今的社會,說服技巧扮演著比以往更為重要的角色。
  企圖說服別人時,如果只是一味地將自己的意見強加到對方身上,
  是行不通的;光憑努力,還是不行。
  由於對方也有自己的情感和想法,
  所以,如果沒有衝分考慮,審慎應對,將無法成功說服對方。
  本書從「有?說服」的觀點出發,
  內容旁及帶人心理學的社會影響層面以及想法的轉變等,
  以深入淺出的想法逐一解說。

  ◎先釋出善意者,便握有主導權
  ◎有根據或證明的稱讚,更值得相信
  ◎贈人以情報,未聞不喜者
  ◎精通一項技藝的自信,即可蓋過其他的不足
  ◎猶豫不決的時候,需要別人斬釘截鐵的意見
  ◎以強硬的姿態和言行使喚別人
  ◎與其浪費子彈,不如看準目標,一舉中的
  ◎沒有後盾的時候,正是貫徹自我主張的機會

作者簡介

齊藤勇

  生於1943年,山梨縣人。
  早稻田大學文學研究科博士課程結業。現任立正大學教授。
  主要著作有《互扯後腿的的心理學》、《你可以說得更好》、《緣分的秘密》、《看透溫柔男人的方法》、《你也可以作心理分析》、《心理學講座:如何透視人心》、《告白的心理學》、《活得更快樂的人際心理學》、《激勵的心理學》、《為自己作戰》,譯著則有《主管心理學》等書。



章 先下手為強
先釋出善意者,便握有主導權
要重整頹勢,便要主動晤談
因其笨拙,而受人喜歡
身處逆境,正是贏得勝利的機會
想要讓別人認同你,可以試著找出共同點
擁有共同的身分象徵,可以縮短彼此的距離
有根據或證明的稱讚,更值得相信
由別人講出來的功勞與成就,更有價值
在舒適的環境中見面,不論是誰都會對對方產生好感
要珍惜我們身邊的人
來自待人心理學實驗室的一些線索─1

第二章 打破僵局
給別人面子,自己也會有面子
付諸行動,要有理由;因此,也要有理由,才付諸行動
再決勝負的時刻,使用鞭子
減法不如加法
比獎賞更重要的事
贈人以情報,未聞不喜者
精通一項技藝的自信,即可蓋過其他的不足
入鄉問俗
模範生可以號召眾人
控制上司的條件
來自待人心理學實驗室的一些線索─2

第三章 以領袖魅力迎向成功
以強硬的姿態和言行使喚別人
由於不決的時候,需要別人斬釘截鐵的意見
描繪成功的圖像,提示目標
讓對方覺得「奉陪無妨」
對「負起責任」這句話有責任感
認清自己的資質,才能發揮領導能力
來自待人心理學實驗室的一些線索─3

第四章 利用周遭的力量致勝
大家都想擠進眾人搭乘的船上
集體行動的壓力與效果
進行三人攻勢
一則謠傳,一項評論,越多人這樣說,可信度越高
出門聽現場演奏,而成為樂迷
沒有後盾的時候,正是貫徹自我主張的機會
與其浪費子彈,不如看準目標,一舉中的
讓對方暢所欲言,對方才會聽我們講話
來自待人心理學實驗室的一些線索─4

第五章 展開布局,決一勝負 踏進門口的技巧
執行效果
獲得接見的技巧
低空飛過的技巧
認知失諧理論
那還不是全部
來自待人心理學實驗室的一些線索─5

第六章 控制具有某項習性的對手
囉唆的人──請他提供具體的建議
沒有自信的人──和他一起解決煩惱
不認同對方的人──幫助他作正向思考
反應遲鈍又蠻橫的人──定期向他徵詢回饋
頑固的獨裁者──以嚴謹的說詞與真智的態度面對
無法信任的人──事先約法三章
冷漠的人──保持適當的觀察距離
燃起妒火的人──明示自己的努力過程
因為微不足道的小事而動怒的人──集中其動怒的焦點
一味依賴他人的人
來自待人心理學實驗室的一些線索─6

第七章 一些不可觸犯的禁忌
伸出援手,而功成不居
即使受到迫害,也不要擺出受害者的樣子
不要常對主管提自己的失敗經驗
即使運氣不好,也不要過分自卑
聽到別人的壞話,不要從旁附和
不要大肆宣揚正義感
受人責罵之後,不要嘿嘿嘿地傻笑
在酒席中,不要置身難以相處的人身旁
不要為了怎麼指示部屬而傷腦筋
不要在眾人面前誇獎你喜愛的部屬
不要輕易地將部屬的報告當耳邊風
不要和同性的夥伴比較外型
不要正面指揮具有領導慾望的人
不要只關心自己的利益
不要將對手當對手
不要用權力壓迫別人
不要擔心自己無法與別人交往
日本企業將來分配報酬的方法
全球標準
提升英語會話能力
提升表達自己意見的能力
增進彼此的了解
來自待人心理學實驗室的一些線索─7



說服的工夫,有其必要性。如果只是一味地將自己的意圖強加到對方身上,是行不通的;就算再怎麼努力,結果還是一樣。這是因為交涉的對象是人的緣故。對方也有情感與思想。因此,如果沒有充分考慮如何應對進退的話,說服將無法成功。拚命地要對方照著做,對方會感到很為難;因為這只是在做表面工夫,馬上就會做不下去,當然也沒有用「心」。

  而且被逼著做事的人,也會感到不舒服吧。沒有人會認為與強逼我們的人一起工作是快樂的。無論工作、嗜好,彼此志同道合,一起共事,才會嚐到快樂的滋味。

  因此,必須說服對方同意我們的意見。一開始,便找到抱持相同看法的人,那是再好不過了;可是,在這個多元化的社會,真的沒有人和我們的看法一樣。隨著社會越來越多元,人也日趨個性化,所抱持的意見也益加分歧。如此一來,現代的社會,可說比以往更需要「說服的工夫」。

  此外,日本人被認為是團體的動物。因此,就以往的日本社會而言,並不需要認真地說服別人。 這是縱向的社會。公司的典型是上意下達:由主管發號施令,部屬默默遵從;主管沒有說服部屬的必要,部屬說服主管的情形也很少見。而且,顧客大部分是固定客戶,在長年的交往關係之下,為了讓業務順利進行,也沒有特別需要說服之處。

  可是,這種日本式管理的做法,在這五年,為之一變。由於終身雇用、年功序列的崩潰,轉變為能力評價制度,不管是主管也好、部屬也好,都需要學習說服的工夫。

  如果無法適切地說明自己的工作,並且,無法說服別人自己工作的重要性,將無法獲得公司的好評。

  對於部屬,如果無法充分說明自己的意圖,無法說服部屬,工作將無法展開。透過言語,主管與部屬面對面,相互表述自己的想法。經由辯論,說服對方,其重要性與日俱增。

  另外,與客戶的維繫,靠的不再是長年的往來關係,在這方面更需要說服的工夫。更進一步,由於經濟的全球化,與國外企業的交易有如家常便飯。就此而言,因為文化的差異,彼此的所思所為,全然不同。如果無法順利對談或說服對方的話,業務將完全無法進行。

  如此一來,現代的社會已經不像以往日本的社會,說服能力變成一項極為重要的技能。然而,以言語進行說服,對於日本人而言,是不習慣,也是不擅長的。因此,有很多過於勉強而招致失敗的案例。要當面說服對方,一味強求反而收不到效果,甚至會引起反感。

  首先要知道,人們在什麼時候會發自內心接受別人的意見。就此而言,待人心理學的知識是最適用的。

  本書是就待人心理學對社會的影響,以及改變對方想法等領域的知識,站在「有效」說服別人之觀點,以淺顯易懂的方式解說。本書期望讀者可以領悟說服的新哩,並且付諸實踐。然而,在付諸實踐的時候,切莫過於強求,要以輕鬆的心態面對對方。

齊藤勇





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