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魔法森林（《秘密花園》第二集，中文版獨家附贈32頁練習本）

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3天速成！有效溝通

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			9789867096722
			高斌桓
			中國生產力中心
			2007年11月30日
			73.00 元
			HK$ 62.05

詳
細
資
料

* 叢書系列：如何工作與生活系列
* 規格：平裝 / 128頁 / 32k / 普級 / 全彩 / 初版
* 出版地：台灣

如何工作與生活系列

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

　　欠缺溝通技巧，你將沒有辦法表達自己的想法、說服他人或是談判。如果有好的溝通技巧，你將可以贏得辯論、順利銷售、居中斡旋、教育他人、提供資訊甚至啟發人心。

　　在工作場合無可避免地，總會有某種程度的衝突，本書教你在表達個人的想法，或是說服他人前，先學會傾聽；在溝通破局尚未發生前，察覺出徵兆，以及如何在團體中傳遞訊息、運用不同的技巧解決衝突。

　　從最基礎的傾聽和說話的技巧開始，本書包含了你每天送出訊息的所有方法：從談判到電子郵件的寫作；以及你所使用的各種工具，不管是聲音、書面、影像或是你身體的位置。閱讀本書，並活用相關的技巧及策略，你將學會了解他人到底在說些什麼，怎麼讓其他人了解你，如何創造共識，以及如何達成你的目標。

作者簡介

史蒂夫．席普塞（Steve Shipside）

　　是專精商業與溝通的作家及顧問。他針對這些題目，廣泛地在報紙上發表文章，包括《衛報》（The Guardian）、《泰晤士報》（The Times）、《郵報》（The Telegraph），也出版過幾本書，包括《電子行銷》(E-Marketing)以及《Podcasting: The Ultimate Starter Kit》。史蒂夫也是「蒼芎電視台」（Sky TV）商業及科技節目「藍色晶片」（Blue Chip）的節目主持人。

譯者簡介

高斌桓

　　台灣台北人，英國赫爾大學企業管理碩士（MBA，University of Hull）。曾任職於電子商務公司、公關公司、電視台等，現任職於某外商網路媒體。

目
錄

出版緣起

序

評估

第1章傾聽

用心聆聽
積極的傾聽
做筆記
避免偏見
問真正重要的問題
確認及澄清

第2章說話

學習使用肢體語言
表達你自己
學習談判
傳達信念
學習贏得辯論
具邏輯的辯論
總結：學習說話

第3章公開演說

在面試時表現出眾
分享訊息
訓練和諮商
有效率的會議
學習做好提案
公開演說
總結：對群眾演說

第 4章駕馭媒體

發展電話溝通技巧
印象深刻的語音留言
寫出好信件
撰寫報告和企劃書
電子郵件帶來的衝擊
視訊和語音會議
有效地應付新聞媒體
電視和廣播的採訪
總結：駕馭媒體

第5章衝突處理

積極面對挑戰
察覺破局
解決衝突
傳達壞消息
處理不和
處理團隊的衝突
修復公共關係
總結：衝突處理

照片所有權聲明

書
評

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