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共感力：暢銷商品的祕密
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9789571040622
內田廣由紀
尖端
2009年5月05日
127.00 元
HK$ 107.95
詳
細
資
料
* 叢書系列：生活創意
* 規格：平裝 / 160頁 / 25k / 普級 / 全彩 / 初版
* 出版地：台灣
生活創意
分
類
藝術設計
>
設計
>
設計方法
>
平面設計
同
類
書
推
薦
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內
容
簡
介
設計的好感三要素──共感、美感、歡迎感
因為一項設計要獲得好感，需要下列三種元素。
共感：適合度。一眼就了解商品為何種行業性質。
美感：外型、顏色的適度＝造型的完成度，讓人不覺得有不好的異樣感。
歡迎感：具公開的情報、明朗的開放感，讓人覺得受到歡迎。
三種元素當中最困難是第(1)項。只要稍微具有水準的人都能夠好好呈現第(3)項，而第(2)項需要才能與訓練，因此非常依賴設計人的能力。不過，如果透過科技匯整數據並自動化生產，除了設計人之外的70%的一般人都可以製作出水準以上的成品。
設計是「好感力」的技術
人們認為，設計是一般人感性無法理解的世界。這是因為沒有活用共感語言這項機制的緣故。
所謂的「設計」工作，最早出現19世紀、1850年的倫敦。因為當時工業革命的關係，和鄰國產生激烈的市場競爭，需要大量製造成品以降低成本，但光只有技術力無法抓住消費者的心。為了抓住消費者的心（獲得消費者的共感力），得做些附加的價值，設計因此而誕生了。也說是說，設計是藉由形狀或顏色以抓住消費者的心的技術。
而且，一般認為設計人懂設計這種觀念是錯誤的。從1850年開始社會就期望設計人可以完全表現出他們所想要的設計成品，其實不然。
譬如：網頁設計的合格品，不論美國或是日本頂多只有5%，超市的商品設計也只有10~20%左右的合格品而已。設計人只是偶然設計出合格品而已。
一般人對設計的印象，是創造美麗外形與魅力配色的工作。的確，造型力對設計而言是重要的工作。但是，光這樣只是達到3感之一的美感，欠缺重要的共感是無法產生「好感」的。
成為對社會有用的技術
現今的設計融合了藝術與哲學，跨越現代藝術，獲更高的美感表現。設計師推出人們意想不到的美麗形式，提出具有趣味的空間，這的確是只有藝術力能展現的世界。然而，這些只是設計所謀求的要素之一。沒有同時達到三感的需求，就不是因應社會要求的生的設計技術。
作者簡介
內田廣由紀
日本專業的設計研究單位「視覺設計研究所」所長。1940年生。日本大學藝術學部畢業後，任教於東京藝術大學、武藏野美術大學、東京造型大學、女子美術短期大學等校。1975年創立「視覺設計研究所」，進行視覺設計的研究與專書出版。著有《簡單學會平面設計》《簡單學會廣告設計》《好感度版面設計法則》《好感度配色法則》《網頁設計初級講座》《網頁設計好感度調查報告》等設計類書籍。其作品以客觀、考究為長，收集的資料之豐富，在日本設計類教學書籍中，佔有一席之地。
內田先生研究視覺設計的熱情，展現在其「視覺實驗室」研究多年所歸納出的「設計的語言」。這套知識系統，將抽象的設計概念具體化，使這一門艱深的學問，成為人人皆可運用的技術。
目
錄
「共感力」造就暢銷商品 4
只有優良產品與服務，無法造成暢銷熱賣
「共感力」才能造就暢銷商品
共感取決於商品的面貌 6
視覺與感性瞬間決定勝負
決定外觀價值的是人的感性
商品要在共感區上等待消費者 8
共感，簡單地說就是「像…似的」
共感區為三種範疇的組合
設計商品的共感區 10
STEP1 利用詞彙設定共感區
從主副範疇兩方面來設定
STEP2 將共感區視覺化
運用共感語言將共感區翻譯成外形與顏色
第1部 暢銷商品誕生的真相
麒麟啤酒 麒麟爽口生啤酒 16
老店再出發，開闢新市場
三得利 三得利天然水 28
配合急速成長的市場，讓商品包裝進化，登上暢銷寶座
小學館 Can Cam雜誌 40
從戰況激烈的女性雜誌市場中殺出重圍
日本公文教育研究會 公文式教室
打破業界常識，另闢溫柔並認真學習的路線
第2部 暢銷商品的共感區在哪裡？
樂天Xylitol無糖口香糖 60
共感區＝醫藥用品＋療癒性，從休閒零嘴搖身一變成為健康食品
日本冷凍食品 本格炒飯 64
共感區＝活力而激勵人心＋安心，令人信賴的日常食品，乾脆俐落的食品風格
卡樂比 洋芋片 68
共感區＝活力＋撫慰性，大人小孩都愛的主流商品
Q比 美乃滋 72
共感區＝健康＋安心，80年來始終如一的安心訴求
康寶 速食杯湯 76
共感區＝激勵人心＋撫慰性，為忙碌的身心提供片刻的放鬆時分
花王 一匙靈 80
共感區＝迅速＋潔淨，突顯高超技術力與設計畫
大王製紙 愛麗爾 84
共感區＝女性特質、溫柔＋撫慰性，反映使用者的心情
日本7-11 88
共感區＝實用＋趣味，重視使用者需求貫徹合理主義
日本雅虎 92
共感區＝實用＋趣味，提供網友大量的情報資訊
日本社群網站mixi
共感區＝友誼＋開放性，匯集眾多優質與具開放感網友
第3部 品牌是極至的暢銷商品
品牌所面臨的二個問題 102
若不改變就根不上時代，若改變又恐會遠離品牌形象
朝日啤酒 ASAHI Super Dry生啤酒 104
因為具抓住時代潮流的「共感力」，經過20年後仍歷久彌新
明治製果 牛奶巧克力 112
不停琢磨品質，80年持續榮獲銷售冠軍的祕密
豐田汽車 COROLLA 122
40年連續銷售數量上升的品牌提升王道
第4部 好感3原則－共感．美感．歡迎感
設計的目的在於獲得好感力 134
3種「感」萌生「好感力」
社會上的溝通之基本為3感
案例分析
完美實踐3感的東京狄士尼樂園 136
讓夢想王國閃閃發亮的3感，最高的「共感力」
「共感」條件是世界共通的標準 144
「共感」條件各國共通
「共感力」是3感當中最容易解讀錯誤的 146
誤判共感區──大榮的失敗
銀座松屋的成功來自背水一戰的認真執著
無法判斷共感區的二個理由 148
理由1 社會性差異的鴻溝
理由2 將無意識實際言詞化後反而掩蓋了本來意義
具「共感力」的設計才成功 152
表現3感後才能確實傳達「好感力」
設計是「好感力」的技術
共感區設定表 154
共感區設定表──以麒麟爽口生啤酒為範例
序
推薦文
在困境中創造新境界
文/吳進生（動腦雜誌 發行人）
商品的包裝設計，就像我們對一個人的第一印象一樣。
為什麼喜歡這個人？或不喜歡這個人？乍想似乎全是情感因素使然，但根據日本的學者內田廣由紀研究結果，其實是匯集許多理性與感性因素的「共感力」形成。
這波世紀金融海嘯下，有些危機可能還沒有到來；保羅?克魯曼最近在紐約時報專欄提醒：「經濟復甦前別打如意算盤」。景氣變幻莫測，尤其更應以「最壞的情況還沒有到來」的態度，讓我們及時活用共感力設計秘訣，使商品更能在競爭中熱賣，在困境中創造新境界。
一般認知只要物美價廉、適時適切，商品就能熱賣。四十多年來從事設計與傳播專業的工作，很少看到像《共感力：暢銷商品的秘密》能集合美感、理論及實證研究的書，極具啟發性。
書
評
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