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Top Sales 21天養成計畫
沒有庫存
訂購需時10-14天
9789867468383
黃毓喬
凱信企管
2009年12月01日
83.00 元
HK$ 70.55
詳
細
資
料
* 叢書系列：WIN
* 規格：平裝 / 248頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
WIN
分
類
商業理財
>
行銷/廣告/業務
>
業務/傳銷
同
類
書
推
薦
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內
容
簡
介
最有系統的養成計畫、最紮實的技巧傳授，一天看一個單元，
只要花21天就能變身超級業務員！
無論經濟如何不景氣、金融風暴
如何肆虐，業務員絕對是
不會面臨失業或被裁員的一群人。
在裁員潮下，
學會Top Sales的銷售絕招，
絕對可以讓你晉身為老闆、
坐擁億萬財富！
本書特色
無薪假不再是你職場的夢魘，《Top Sales 21天養成計畫》教你輕鬆達到年薪百萬的秘訣！
你知道嗎？在過去連續幾年的金融風暴與不景氣之下，仍然有許多年薪百萬、千萬以上的超級業務仍在市場上活躍著。他們不僅沒有因為經濟不景氣被迫放無薪假或是失業，資產更沒有因此縮水，收入依然豐厚，甚至過著令人羨慕的夢幻生活。
為什麼？很簡單，因為無論是什麼樣的行業或是公司行號成立，都需要業務人員來打前鋒，也就是說，如果沒有業務員，公司的產品與服務就沒有辦法推展，更別說要賺大錢，甚至上市、上櫃或是變成跨國企業了。因此，業務的職缺從來不受市場景氣影響。無論金融風暴如何肆虐，業務員是就業市場上最不容易面臨失業或裁員的一群人。
換句話說，業務不怕沒得做，就怕你不做！
《Top Sales 21天養成計畫》告訴你如何站上變身大老闆的跳板！
根據統計，台灣目前年薪兩百萬以上的上班族，高達七成以上都是業務出身，更有六成以上的主管階層，年輕時都曾當過業務。另外，不管是微軟的老闆比爾蓋茲、生產出風靡全球IPOD、MAC電腦的賈伯斯，還是台灣經營之神王永慶、台灣首富郭台銘，他們也在年輕時跑過業務。透過業務工作，他們不僅接觸到第一線顧客最真實的需求，更從推銷與銷售的過程當中，鍛鍊出靈活的腦袋與積極的行動力，除了發揮在日常的銷售行為上，更進一步打造了他們的專業地位與事業帝國。
除了前面提到的這幾個大老闆之外，世界五百大富豪當中，更有高達六成以上的大老闆，曾經是業務員。
不管是從財富累積的角度，或是成功事業的長遠發展來說，業務員，都是晉升最快、收入也最高的一群。在白手起家已成神話的這個時代，業務工作仍然是讓最多人變成白手富翁的最佳途徑。還猶豫什麼？快站上變身大老闆的最佳跳板吧！
《Top Sales 21天養成計畫》啟動你潛在的業務基因！
害怕自己沒有當業務的本錢和條件嗎？那你絕對是想太多，其實就連三歲小孩都懂得銷售的藝術！
只要去一趟超商或是玩具店，就能看見許多小孩用哭的、用求的，使盡各種方法，只為了讓父母長輩幫他買下最喜歡的玩具。銷售的本能，老早就存在每個人的基因裡，只要你願意，就能成為熾手可熱的超級業務員！不管你是不是一個舌燦蓮花的人，也不管你有沒有英俊瀟灑的外表，只要略經訓練，每一個人都可以成為優秀的業務員！而且業務工作門檻低，除了少數公司有年齡上限的限制外，大部分都沒有學經歷限制，也就是說業務員是完全沒經驗也能勝任的！如果你想要成功擁有人人稱羨的生活，就千萬別錯過業務員這個好工作！
看《Top Sales 21天養成計畫》，21天就能從菜鳥業務變身超級業務！
本書集結了眾多Top sales多年的成功經驗，將成為業務必修的課堂由淺入深分成五個單元、共21天的養成計畫，運用許多實用的範例，提供給初入門的業務員，以及想要突破業績的Top sales們實行。最有系統的養成計畫、最?實的技巧傳授，一天看一個單元，只要花21天就能變身超級業務員！
《Top Sales 21天養成計畫》給你超級業務所有的核心能力！
想從Ａ到Ａ+邁向超級業務員之路，一定要學會的七大關鍵能力是：1.時間力、2.精簡力、3.資訊力、4.整理力、5.溝通力、6.企畫力、7.策略力，在本書中用最詳盡的方式介紹這些能力的重要性，以及如何培養好這些能力，除了能讓銷售更順利，更可以讓訂單自動送上門來！
作者簡介
黃毓喬
暢銷書作家。熱愛創業與銷售工作，曾經營過女裝、女鞋網拍，亦經營過實體服飾店，開創出優秀的銷售成績。現在正協助丈夫「銀色快手」經營網路書店「布拉格二手書店」，透過網路成功開拓二手好書的銷售市場。
由於具備多年的成功銷售經驗，專擅於精準分析產業現況，以及同步掌握時代脈動。有鑑於近年來金融風暴造成許多人被迫離職、放無薪假，加上眾多好友的建議之下，總結自己多年來的業務銷售經驗，期望能夠為有志於從事業務工作的新手，或是欲轉換跑道的上班族，量身打造一扇循序漸進的方便之門。
著有十餘本暢銷書，最新著作為《Top Sales 21天養成計畫》。未來除了將繼續與讀者分享成功銷售的經驗與技巧，更立志成為文創產業的專業經理人。
目
錄
初階篇 當業務前不可不知的核心觀念
第一天：你可以是夢想和美好生活的最大推手！
第二天：TOP SALES銷售前的心理準備
第三天：TOP SALES 應具備的核心5力
第四天：顧客不喜歡被推銷,但他們喜歡買東西
第五天：三分鐘打造個人品牌
進階篇 徹底了解客戶的心
第六天：讓顧客對你一見鍾情，0.05秒內搶下良好的第一印象
第七天：二個關鍵因素與三個小動作，讓顧客瞬間相信你
第八天：不要一開口就急著要賣，成交從第四次拜訪開始
第九天：成功銷售的七大步驟
第十天：顧客為什麼拒絕？
專業篇 業務菜鳥變身銷售巨星
第十一天：業務員必備七大關鍵能力，讓你銷售更順利
第十二天：輕鬆營造讓人過目不忘的個人魅力
第十三天：瞭解自己，定位專業，人人都能輕鬆成為銷售界的巨星
第十四天：笑聲來了，訂單就來
第十五天：營造成交氣氛，讓顧客不知不覺想要買
致勝篇 抓住客戶的心，他就會一買再買
第十六天：三招讓顧客買了還想再買
第十七天：有了人脈，一生不敗
第十八天：仔細聆聽，抓出顧客真正的想法
第十九天：善用情感行銷，緊抓住顧客的心
第二十天：定期回訪，讓顧客忘不了你
第二十一天：專業就是最好的服務
序
作者序
年薪百萬絕對不是夢！
有一種工作，他的進入門檻很低，幾乎沒有學歷及年齡的限制，除了能讓你擁有彈性的上班時間與行動自由之外，還能讓你快速致富，輕鬆晉身坐擁名車、豪宅以及月收入百萬的富裕生活。這種工作就是──業務。
根據統計，台灣目前年薪兩百萬以上的上班族，高達七成以上都是業務出身，更有六成以上的主管階層，年輕時都曾當過業務，更令人訝異的是，在過去連續幾年的金融風暴與不景氣之下，仍然有許多年薪百萬、千萬以上的Top sales仍在市場上活躍著。
他們不僅沒有因為經濟不景氣被迫放無薪假或是失業，資產更沒有因此縮水，收入依然豐厚，甚至過著令人羨慕的夢幻生活。
不管是微軟的老闆比爾?蓋茲、生產出風靡全球IPOD、MAC電腦的賈伯斯，還是台灣經營之神王永慶、台灣首富郭台銘，都在年輕時跑過業務。世界五百大富豪當中，更有高達六成以上都曾是業務員。
業務的工作經驗，奠定了他們日後致富的基礎，更是他們成功的關鍵因素之一。
不管是從財富累積的角度，或是成功事業的長遠發展來說，業務員都是晉升最快，收入也最高的一群。在白手起家已成神話的這個時代，業務工作仍然是讓最多人變白手富翁的最佳跳板。
值得一提的是，向來在市場上最容易被忽略的業務工作，其實廣泛存在於社會的各個角落，無論是什麼樣的行業或是公司行號成立，都需要業務人原來打前鋒，也就是說，如果沒有業務員，公司的產品與服務，就沒有辦法推展，更別說是要賺大錢，甚至是上市、上櫃或是變成跨國企業了。
因此，業務的職缺從來就不會受到市場景氣的影響。無論金融風暴如何肆虐，業務員其實也是就業市場上最不容易面臨失業或被裁員的一群人。
換句話說，業務不怕沒得做，就怕你不做！
而不管你是剛畢業的社會新鮮人，或是想轉換跑道，沒有一技之長，卻想建立自己的事業版圖，成功致富，甚至擁有豪宅、名車的人，業務員，絕對是你最佳的工作選擇！
那麼，想成為一個超級業務員又該擁有什麼樣的特質呢？
根據研究報告指出，成功的超級業務員通常都有豐沛的體力、充足的專業知識，並且充滿熱情與強烈的企圖心。
豐沛的體力能讓業務員們在工作崗位上全力以赴，輕鬆戰勝一次又一次的面談與約訪，而專業和體貼入微的服務，更能讓超級業務員輕鬆抱回一筆又一筆的訂單，創造人生與事業上的高峰。
專業，是超級業務員一定要深耕的部分！
有很多人一開始只是房仲業的小業務員，在經過努力以及不斷充實相關稅法與專業經驗之後，日後翻身成為專業資深的不動產投資顧問。他們提供給客戶的服務，不僅是把房子賣給客戶而已，不管客戶把房子買來是要自用還是要投資，專業的不動產投資顧問，都能為客戶做妥善的建議與規劃，更能透過豐富的專業知識，輕鬆解決客戶的疑難雜症。
企圖心與熱情，更是超級業務員最不可或缺的基本條件！
想要致富、想要創造百萬甚至千萬業績、想要成功，絕對都少不了強烈旺盛的企圖心，不管是在美國、台灣、日本甚至世界各地，每一個成功的業務員和成功的老闆，都百分之百擁有強大的企圖心。
熱情，是讓成功業務員與其他失敗業務員產生差距的秘密武器。
成功的業務員對社會與公司，還有自己正在販賣的產品或服務都擁有絕對的熱情與使命感。熱情，使他們能夠不斷散播好的產品與服務，一直在工作崗位上全力以赴把好東西分享給更多人。
一位優秀業務員的熱情，不僅存在於工作中而已，當他們面對自己的家庭與生活，通常也都是充滿熱情、全力以赴的。對工作、對生活都充滿熱情的人，通常不怕挫折，也不怕失敗，不管客戶怎麼拒絕，總能早顧客一步挖掘出他們的需求，將他們真正需要的商品帶給他們。
凡是充滿熱情、擁有強大企圖心、想成功、想成名的人，業務工作必然是你最好的選擇！我更要提醒有心從事業務的新鮮人：只要有心、用心，成為Top sales、坐擁財富絕對不是夢！
本書集結了眾多Top sales多年的成功經驗，將成為業務必修的課堂由淺入深分成四個單元、共21天的養成計畫，運用許多實用的範例，提供給初入門的業務員，以及想要突破業績的Top sales們實行。我真心盼望各位透過本書最有系統的養成計畫、最?實的技巧傳授，成功變身超級業務員！
第一天：你可以是夢想和美好生活的最大推手！
相信你一定聽過身旁的人對業務員抱怨連連！
在這個社會上，許多人對推銷員或是業務員都有偏見，認為這些人就像是打不死的蟑螂一樣神出鬼沒，一下子跟你推銷保險，一下子跟你推銷汽車，一下子又跑來賣直銷產品給你……，而要是聽到哪個親朋好友跑去當業務員，大部分的人都會避之唯恐不及，深怕一個不小心就多出幾張人情保單，或是糊里糊塗買了不該買的東西……等等。
業務員，真的是這麼可怕的職業嗎？
不曉得各位讀者們知不知道，業務員其實是這個世界上最容易致富，也最容易白手起家的夢幻職業！隨著時間的推進，時代也不斷地在進步，每一天都有很多產業正在轉型或消失，但是業務員這項工作卻永遠不會消失，市場上永遠需要業務員。
隨著時代變遷，現在的業務員，早就不再像從前那樣強迫推銷了，有越來越多聰明的業務員，為自己做了專業的定位，除了掌握精妙的銷售技巧之外，更是相關行業的專業人士。
他們除了瞭解法規之外，也充分瞭解相關的專業知識，像是專業的房仲業者除了瞭解建案本身的所有知識之外，還具備了設計、裝潢的概念，不管是要介紹好的設計師，或是對使用哪種裝潢建材，很多專業房地產顧問也都有所瞭解。
比方說，常用於天花板的氧化媒板雖然能防火，卻被證實會致癌；或是矽酸鈣質材用久了會變形，變成波浪狀；就連最基本的，水泥漆跟乳膠漆到底有什麼差別，這些業務員們都能朗朗上口，專業地為客戶提供建議與作法。
一般人平時對業務員避之唯恐不及，以為認識了業務員只會讓自己荷包縮水，卻沒想到，業務員往往也是最佳的投資諮詢顧問。
所以，當這些平常躲業務員躲得遠遠的人們急著要買保險或是車子、房子時，總是很容易因為平時根本就沒有認識可信賴的業務員，也沒有專家能提供諮詢和討論，結果白白花了冤枉錢甚至上當、受騙等等。
業務員不是騙子，也不是什麼牛鬼蛇神，專業的業務員，能提供的服務與協助，通常是一般人想像不到的多。而且，如果業務真的那麼討人厭，這世上就不會有那麼多便利實用的東西出現了！業務員，其實是改變我們生活品質最大的推手！
業務員將新穎的產品帶到我們的生活中，為我們挑選愛車，為我們找尋一棟能夠寄託一輩子夢想的房子，更帶著我們簽下一紙保障生命大小事的保單……。業務員，其實是夢想的最佳推手。
銷售的本能，老早就存在你的基因裡
除了上述這些常見的業務員之外，其實在世界上的各個角落，還有更多的業務員正活躍著，而銷售行為，更是無時無刻出現在我們的生活中！
不管你的工作是什麼，公司賣什麼樣的產品，就算你只是開一家小小的咖啡館，當客人上門，招呼客人入座、送上茶水，甚至為客戶介紹餐點、茶飲，這些全部都算是銷售的一環。不管是哪種銷售，都與我們的生活息息相關。
乍聽之下，銷售好像很難，但其實我們每一天都在銷售。
銷售不僅僅是推銷產品而已！在每一個人每一天的生活當中，銷售無所不在！像是投遞履歷應徵工作、去公司面試時，就是要把最美好的一面表現出來，把自己推銷給未來的老闆，而想結婚、想交男女朋友，也得先把自己包裝得美美的，好把自己順利推銷給那個Mr. Right或Miss Right。
其實，就連三歲小孩也懂得銷售的藝術。
只要去一趟超商或是玩具店，就一定能看見許多小孩用哭的、求的，使盡各種方法，只為了讓父母或長輩幫他買下那個他喜歡的玩具回家。這種說服父母、長輩掏錢的功夫，其實也就是一種銷售的手法。
銷售的本能，老早就存在每個人的基因裡，只要你願意，就能成為炙手可熱的超級業務員！
在現實生活中我們可以說，百分之八十以上的老闆，年輕時都曾經當過業務員。
透過業務工作，他們不僅接觸到第一線顧客最真實的需求，更從推銷與銷售的過程當中，鍛鍊出靈活的腦袋與積極的行動力，除了發揮在日常的銷售行為上，更進一步打造了他們的專業地位與事業帝國。
一個沒有資金卻想白手起家，打拼出自己的一片天，擁有富足人生，甚至想提早在三十五歲退休，或是希望日後每天只需要工作兩小時就能賺到大把鈔票的普通人，通往成功與致富最快的捷徑，就是當業務員！
好的業務員不僅充滿自信，而且能力強、效率高、人緣好，更是親人、朋友以及客戶都能安心託付的人生舵手，當然更是豐富人生的代名詞！
我目前接觸過的每一位超級業務員，無不都是神采奕奕，過著成功而富足的生活！更有許多年紀才不過三十出頭，就已經擁有數棟豪宅與名車了！
你也想成為這樣的超級業務員嗎？
你也想成功致富、提早享福嗎？
不管你是不是長袖善舞、舌燦蓮花，也不管你有沒有英俊瀟灑的外表，只要略經訓練，每一個人都能成為優秀的業務員！
如果你想要成功，想要擁有人人稱羨的生活，千萬別錯過業務員這個好工作！
沒有學、經歷也能勝任業務工作
這幾年由於經濟不景氣，很多工作都要求求職者必須先有工作資歷才能前來應徵工作，但是業務員卻是完全沒經驗也能夠勝任的！業務工作的門檻非常低，除了少數公司訂有年齡的上限之外，大部分都沒有學經歷的限制。
小吳就是一個沒相關經歷卻依舊成功勝任業務工作的最佳例子。
前兩年經濟不景氣，大學才剛畢業，學生時代又完全沒有打過工的小吳，從畢業前就開始積極投履歷，但遞出去的履歷總是石沈大海，沒有回音，去應徵一般的計時工作又被老闆嫌學歷太高，大材小用，於是就不知不覺失業了將近一年，找工作找到幾乎快要絕望的他，後來好不容易找到了一個銷售汽車的業務工作，不需要任何工作資歷，又能讓他擁有彈性的自由工作時間。
原本小吳對業務也有很多負面的誤解，以為業務工作就是要不斷衝業績，甚至被人看不起，而且一定會沒有自己的時間，日後更別說是要出國旅遊或是回學校再進修、學習了。
但當他接受了公司的訓練，並在前輩指導下賣出人生的第一輛車，甚至自己陸續賣出了十幾部車子後，小吳發現，業務工作反而讓他比那些當了電子新貴，卻一天到晚擔心被迫放無薪假或是裁員的同學們來得自由、穩定。
業務工作除了讓小吳上班時間有彈性、自由之外，更讓他在學習汽車相關知識和銷售技巧的過程中，慢慢培養出對車子的興趣，現在小吳不僅能把車子賣給需要的人，還能在銷售之餘享受自己的生活，更在賣車的過程中，結交了很多既是客戶又是車友的朋友。
也因為業務工作，當其他同學都還在苦哈哈地工作時，小吳才工作不到一年，就已經賺到了人生的第一輛車子。每逢假日，小吳就跟朋友們開車到處去遊玩。
幾年前嫁到台灣來的大陸新娘小琪，則是另一個靠業務工作翻身的案例。
她原本有個幸福美滿的家庭，直到有天在外經商的丈夫突然行色匆匆的趕回家，收拾值錢的東西，甚至還拿走她的車鑰匙，把她的車子變賣掉後，小琪才知道丈夫因為生意失敗又被倒帳，必須要拋棄家人跑路了。
為了保護小孩，他們夫妻很快就辦妥離婚，小琪只好帶著才幾歲大的女兒回到大陸的娘家。但就在回去大陸半年多後，因為已經住習慣台灣，對台灣有感情了，也為了孩子將來的就學與教育問題，小琪毅然決然回到台灣找工作。
然而，剛回到台灣的她，雖然已經有了台灣國籍，仍然因為她是大陸人的身份而四處碰壁，身上只有一千元美元的她，生活十分窘迫，但是接連找不到工作的挫折並沒有打倒她，她一點也不氣餒地繼續到處遞履歷找工作，就在她身上的錢已經花得差不多，就快要走投無路的時候，某家房仲業者錄取了她。
因為沒有退路，也因為決心要賺錢讓女兒過好一點的生活，在好不容易找到工作後，小琪便全心投入，全力以赴。
講得一口大陸腔調國語的小琪，深知自己的口音會造成銷售上的阻礙，她除了先幫自己改了一個台灣化的名字，表示她在台灣落地生根的決心之外，更努力的去學發音，藉以矯正自己的大陸口音。
路痴的她，原本連以前住處附近的路都搞不懂，但是為了要賣房子，小琪走遍了大街小巷，自己徒手畫了一張又一張的地圖，還在筆記本上密密麻麻記錄了所有關於可能的客戶及案件的資料，只為了瞭解附近的房價與住戶群，以及將來可開發的區域。
為了要賣房子，她不僅自己四處發傳單，主動找各式各樣的住戶與潛在客戶攀談之外，還把自己當人形立牌，拿著售屋的牌子在大太陽下一站就是好幾天。小琪甚至還回到自己離婚前住的那個高級社區，挨家挨戶的詢問，就只為了挖掘客戶。
先天不足的小琪，透過土法煉鋼一步一腳印的方式，克服了自己的路痴與大陸口音，為了補足專業，更每天大量閱讀關於房地產的知識與資訊，有不懂的就拚命問人或是查資料，她也多方涉獵台灣的流行資訊，藉以拉近跟客戶之間的距離。
因為先天不足所以更加努力的她，除了積極跟前輩學習所有銷售上的技巧，細心觀察客戶的需要，隨時充實自己，由於小琪總是對手上待售的房子十分用心，因此不論是屋況、環境，房子的增值條件跟優缺點都十分清楚，甚至還能仔細為客戶分析所有狀況，規劃預算與相關的投資計畫等等。
也正因為如此的用心，原本先天不足、在台灣除了跑路的前夫之外，便舉目無親的她，在短短兩年內，一路從基層的小業務連升了七級，現在已經成為知名的不動產投資顧問，在土地每坪單價平均十萬元出頭的台中，光是她一年內賣掉的房子，業績就高達八、九千萬，甚至每年都突破自己，讓業績一路創新高。
那個兩年前回到台灣，身無分文的單親媽媽，現在已經是個高收入的不動產投資顧問，更靠自己一己之力，就讓女兒得到了最好的照顧，現在，她更打算買下自己人生的第三棟房子。
這兩個例子，一個是初出社會的新鮮人，一個是失婚的大陸新娘，他們都在業務員這個工作上找到了自己的一片天，不僅讓自己和家人過更好的生活，更賺進了大把鈔票。
如前所述，業務員這個工作，因為門檻低，不論你是什麼出身，也不管你的學經歷有多少，只要你願意，你就能投身其中，更能透過業務工作，結交各行各業的朋友，賺到人生的第一桶金！
你也想要得到財富與成就嗎？就連一個人生地不熟的大陸新娘都能透過業務員的工作打拼出自己的一片天，你一定也能辦得到！不管你是想要成功，還是想要創業，千萬別錯過業務員這個好工作！
【ＢＯＸ】激勵自己成功的小秘訣
1. 不管世界如何變化，業務員永遠不會被淘汰！
2. 專業就是超級業務員的代名詞。
3. 這是一個銷售的時代，每個人都必須具備銷售能力，銷售自己！
4. 業務員是一個用「心」的工作，只要有心，人人都是超級業務員！
5. 不管是想要致富或是擁有富足人生，別錯過業務員這個好工作！
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