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奧秘:破解成功者的密碼

奧秘:破解成功者的密碼

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9789868813342
李雲尚
奇盟子文化
2012年6月06日
80.00  元
HK$ 68
省下 $12
 
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叢書系列:財富系列
規格:平裝 / 256頁 / 14.8*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣

財富系列


商業理財 > 成功法 > 自我成長








  一八五九年,二十歲的約翰•洛克菲勒看準賓西法尼亞州開採石油獲得成功的時機,決定投身石油行業。他以鋼鐵般的手腕、冷酷的性格,在石油行業裡擊倒了所有競爭者,最終建立起了他的石油王國。洛克菲勒家族今天已傳至第四代,目前仍控制著埃克森、莫爾比、加州、美孚等四大石公司百分之五十的支配性股權。

  他的成功有諸多因素,而他那精細嚴格的管理可謂是成功之翼。洛克菲勒能準確查閱分析呈報上來的成本、開支和銷售等數字,並以此考核每個部門的工作。有一天,他寫信質問一個煉油廠的經理:「為什麼你們提煉一加侖油要花一分八厘二毫,而東部的一個煉油廠做同樣工作只要九厘一毫?」就連價值低微的油桶塞子他也不放過。他曾質問一位負責人:「上個月你們廠的報告說,手頭有一千一百一十九個塞子,本月初送你廠一萬個,本月你廠用去了九千五百二十七個,庫存報告現存一千零一十二個,其他五百八十個下落如何?」正是洛克菲勒這種態度,將成本壓縮到了最低,杜絕了資源浪費,他的事業才更加得到鞏固。

  在全球經濟逐漸趨於一體化的今天,國內國外已經形成統一的大市場,每個企業都面臨著巨大的競爭壓力。如何能在激烈的市場競爭中立於不敗之地,如何能在洶湧的市場大潮中脫穎而出,成為各個企業必須面臨的重大問題。

  綜觀許多成功的企業,他們之所以能取得卓越的成就,是因為它們把「細節」這兩個字貫徹於整個企業的管理文化中。當今的企業,在戰略決策、發展大方向上已經沒有明顯的優勢可言,要想在競爭中獲得勝利,唯一的辦法就是從細節著手。細節已經成為決定企業成敗的主要因素。

  上面的小故事就是本書中的節選。本書共精選了九十四個真實、經典的管理小故事,共分為創業、行銷、創新、管理、客戶服務、禦人、機遇七個部分,告訴人們細節可以讓一個企業欣欣向榮;細節也可以讓一個企業走向毀滅。可以說,細節左右了企業的成敗。本書不僅為企業提供了成功的指導思想,也為一些企業敲響了警鐘。

  「榜樣的力量是無窮的」,希望這些小故事能給每一位讀者帶來有益的啟示,把「注重細節」的思想時刻記在心中。

作者簡介

李雲尚

  經濟學研究所博士班肄業,現任職於一所著名大學,教授經濟學。並在大學和企業研修班教授生活經濟學、經濟數學、國際經濟學、財務學專題研究或課程。



第一篇 行銷之道,細緻入微 14
找尋適合自己的「市場機會」--美國西南航空 14
找尋「市場空白」的機會--家樂福 17
找尋「品牌宣傳」的機會--雅虎 19
「新產品開發」不一定是機會--日本三洋電機 22
選擇「適合自己」的市場位置--弗納斯薑汁酒 24
利用「發明創新」製造機會--漢斯食品公司 26
把握「市場變化」的機會--日本太陽工業株式會社 28
善用「深度發展」的機會--美國泰森食品 30
「技術高」不等於機會高--柯達公司 33
掌握「觀念溝通」的機會--日本松下電器 35
利用「好點子」的機會--美樂啤酒公司 38
發掘新「利潤增長點」的機會--麥當勞 40
不可忽視對競爭對手的分析--日本花王公司 43

第二篇 以小求新,造就卓越 48
小改變創造大機會--西洛斯.梅考克 48
創新是一種競爭心態--十信 52
令企業起死回生的細節--西村金助 55
利用「建議制度」發現細節--柯達公司 57
小兵也能立大功--日本尼西奇公司 59
創意並不是大發明--加藤信三 62
細節是成長的基本要素--天作事業 65
「品牌」是不容忽略的細節--金利來 67
機遇與資訊是相連的--李嘉誠 69
不斷創新才能刺激市場--日本東芝 72
每個員工的建議都不容忽視--保羅.蓋蒂 75
講究「傳統」將得不到任何發展--麥爾維爾.高浦勒斯 77
壓制衝突只是惡化矛盾--奧斯馬.阿曼 79
尋找顧客的客性化需求--查理斯.沃爾格林 82

第三篇 細心觀察,抓住機遇 86
最危險的地方也許最安全--唐仲庚 86
女人的錢好賺--朱保國 89
利用名人擴大影響力--洛騰口香糖公司 92
借題發揮提高知名度--聯合碳化物公司 94
認識機遇才能抓住機遇--陸肇天 96
以消費者的利益出發--日本新力公司 99
入鄉隨俗才能抓住契機--頂新集團 102
小公司必須集中經營--溝口雄二 105
善用適當的促銷手法--阿爾迪 108
確立正確的市場行銷觀念--美爾奇酒店 110

第四篇 精細管理,成敗關鍵 116
奧秘全在細微處--格茨.維爾納 116
最大限度地減少書面工作--西蒙.馬科斯 118
要充分發揮每位員工的潛力--卡莉.費奧莉娜 120
大處著眼,小處入手--約翰.洛克菲勒 122
現代管理是走動式管理--麥當勞 124
建立適當的人流體制--盛田昭夫 125
「大概」式管理將嚴重影響效益--哈羅德.傑尼 127
注重對員工的「有情」管理--井植薰 130
朝令夕改將失去領導權威--史迪威 132
不以時髦而盲目接受、不因「陳腐」而一概排斥--比爾 134
精打細算,避免浪費--豐田 136
創造性的模仿能增強實力--雷.克洛克 138
在每一寸空隙中找尋賺取利潤的機會--撒拉德森 141
細節決定成敗--一個破產的公司 144
不要忽視任何一個細小環節--科林.馬歇爾 147
理想主義注定曇花一現--史玉柱 150

第五篇 細節為本,贏在服務 156
重視細節,認真對待客戶提出的所有問題--美國通用汽車 156
現代企業管理強調細緻服務--西南航空 159
開發一個新客戶,是保留老客戶成本的五倍--東方飯店 161
要永遠地留住你的客戶--西武集團 163
最重要是贏得客戶的回饋--愛迪達 165
公司的危機都是因為小事引起的--奧達克餘百貨 166
「微笑服務」是最有效的法寶--希爾頓 169
服務才是企業生存的根本--同仁堂藥店 172
服務越細緻,客戶忠誠度越高--諾德史頓服飾 174
服務影響消費,消費決定生產--海爾 176
絕不要為銷售而服務--威切特 178
顧客永遠是第一--沃爾瑪 180
製造完美的功能表--萬麗灣景餐廳 182

第六篇 用人識人,著重於「點」 188
從細微處入手,善於由顯見隱--法國銀行大王史蒂芬 188
絕對不能把員工只當作賺錢的工具--卡耐基 190
善用重任主義的哲學--士光敏夫 192
喜歡與你外出的員工,是你管理中的陷阱--小沃森 194
善用人才是成功的關鍵性轉類點--傑克.韋爾奇 196
信任勝過一切--松下幸之助 198
適時趕走「害群之馬」--日本大和銀行 200
要有一套獨立完整的管理理念--堤義明 202
管理者必須塑造自我品格,貼近員工--三井礦業 204
找到為自己拼命工作的人--蘇爾.吉泰 206
信任,也是一種激勵--卡爾松 209
量才適用,盡其所長--市川永次 211
得人心者得天下--梁正模 213
用「鮮花療法」積極鼓勵員工--盛田昭夫 216
造物之前先造人--松下幸之助 218

第七篇 影響永續經營成敗的細節 222
重視「品牌觀念」的細節--寶潔公司 222
重視「員工情感」的細節--美國斯凱特朗電子電視公司 225
「點」的細節更勝一切--王永慶 227
重視「創意」上的細節--菲勒.杜戴拉 230
重視「市場變化」的細節--菲利浦.亞默爾 232
注意「創造性」的利用細節--日本水泥大王淺野宗一郎 235
重視「微不足道」的細節--香港假髮大王劉文漢 237
利用「趁虛而入」的細節--大龍企業家范歲久 239
重視「收集資訊」的細節--阿托搬家創始人奪田千代乃 241
重視「特立獨行」的細節--約翰.甘布士 244
善於把握「被忽略」的細節--京都龍衣鳳裙集團金娜嬌 246
注意「順應市場」的細節--吉利刮鬍刀創始人金.吉利 248

後記 252





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