香港二樓書店 > 振奮人心的管理課：企業經營最實用的技巧

香港二樓書店 > 今日好書推介

愛的69種玩法（I、II雙重魅惑夾鏈袋限量版）

定價227.00元
8 折優惠：HK$181.6

振奮人心的管理課：企業經營最實用的技巧

沒有庫存
訂購需時10-14天


			9789866224539
			岡本憲宏
			易富文化
			2011年7月27日
			83.00 元
			HK$ 70.55

詳
細
資
料

叢書系列：易富館
規格：平裝 / 304頁 / 18K / 普級 / 雙色印刷 / 初版
出版地：台灣

易富館

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

主管到底該怎麼當？
帶人該有哪些正確的觀念與技巧？
學著從管理走向領導，強化在部屬內心深處的影響力，
形成一個雙贏的主從關係，便能創造一個更具競爭力的團隊。

　　職場上，人人都是管理者，都能促成變革，
　　讓公司變得更優質，並從中獲得喜悅。

－安迪．葛洛夫(Andy Grove)

　　◎管理，就是「找對方法、用對人，做對事」！

　　當主管，其實不必管太多，
　　只要用對人、找對方法、做對事，
　　便能把公司管得恰到好處！
　　《振奮人心的管理課─企業經營最實用的技巧》將告訴你，好的管理，不僅能打造最具競爭力的團隊，還能振奮上下人心，更是企業經營中最實用的領導技巧。

　　◎千軍易得一將難求，你是老闆四處尋覓的一流管理人才嗎？

　　《振奮人心的管理課─企業經營最實用的技巧》針對經營企業的10大管理面向完整講解，精準傳授最實用的管理技巧，從1人公司到500大企業，完全適用。讓你輕而易舉地強化管理實力，老闆從此不敢輕言讓你離職！

　　◎機會是給準備好的人，擁有實用的管理技巧，從此不用再擔心收到老闆的資遣信！

　　九成以上的專業經理人一致認為，做事容易管理難！
　　只要是一人以上的團體，就要面對管理這件事，管理力不完全是與生俱來的，而是可靠後天養成。
　　《振奮人心的管理課─企業經營最實用的技巧》從人資管理、團隊管理、時間管理、績效管理、成本管理、財務管理、生產管理、行銷管理、品牌管理、風險管理等，完全剖析企業經營從下到上、從裡到外的10大管理面向，讓你成為名符其實的管理人才。

　　◎帶人不如帶心

　　管人、管作業、管資訊、管資源……，都是身為管理者的重責大任，其中任何一個層面管理失當，都會對組織及個人帶來莫大的影響。而要做到高效地實現組織或個人的目標，「找對人，做正確的事」正是關鍵。
　　聰明管理者的高明之處就在於，使每一個層次的人員都能各司其職，善盡其責。其實「用人管人」是你必備的能力，想成為專業經理人，就絕對不能忽略。無論你是資深管理者還是新手上路，上完《振奮人心的管理課─企業經營最實用的技巧》，職場上再困難的人、事、物都難不倒你！

作者簡介

岡本憲宏

　　國立大學企管研究所畢業，曾於跨國性企業擔任高階主管，對『企業領導管理』尤有獨到見解專精。目前於國內多家企業擔任管理諮詢顧問，並往來各大專院校舉辦講座。著有《史上最強的23個領導法則》、《史上最強的24個管理法則》（易富文化）。

目
錄

序

課前預習

第01堂課　人力資源管理
人解決了，其他就迎刃而解
從人員的招聘、任用、訓練……一直到上線操作，人力資源管理再再都充滿了必須注意的事項。人用得好，組織體系自然時時刻刻充滿活力，成員之間彼此提攜，互相鼓勵，隨時隨地都處於振奮的狀態，不過，那是最理想的境界；實際上，人際之間有很多問題亟待解決。唯有主事者投入精神、時間，甚至金錢之後，問題才有迎刃而解的時候。
01如何擬出公司的人力需求？
02多管齊下，找到好人才
03留住人才的關鍵策略
04企業要創造良好人才流動的環境

第02堂課　團隊管理
沒有完美個人，只有完美團隊
「沒有完美的個人，只有完美的團隊。」不管是管理者，還是被管理者，在團隊面前，個人永遠只是很小的一部分；在團隊中，任何決策都會引出不同意見。管理者要懂得在眾多意見中，辨別出哪個方法最理想最好；要判斷其執行過程中可能會遇到哪些問題，怎麼解決，要有審時度勢的魄力。個人在執行中的過失，可能會影響到工作的進程，但這類錯誤是可以彌補的。如果決策錯誤，損失的是整個團隊的利益乃至整個公司未來的命運。這便要求決策者除了擁有專業知識外，還要擁有豐富的行業經驗和社會閱歷。
01依照自己的領導風格開始管理
02人要這樣管，才算真正管得好！
03不該管的就不要管！
04你的上司也應該好好管管
05讓員工可以把話說出來

第03堂課　時間管理
在最短的時間內，發揮最高的效率
老天爺公平嗎？為什麼有的人家財萬貫、日理萬機，有的人卻一貧如洗、無所事事？其實老天爺是公平的，因為不分男女老少、種族信仰，祂給予每個人一樣的24小時，重點就在於你會不會運用，懂不懂得掌握，做好時間管理；若你能真正做個時間的主人，就擁有了通往成功大道的重要關鍵。
01高效率的時間管理技巧
02抓出時間的漏洞，然後設法補平
03開會也要講究效率，不開沒必要的會

第04堂課　績效管理
在公平公正公開的基礎下，明訂考核與獎懲
績效管理無疑是企業必不可少的一項重要管理工作，它始終貫穿在企業管理的主軸線上，它關乎著企業的成敗與興衰；道理很簡單，不管績效目標和標準的多元與否，作為組織產出正績效，乃至卓越的績效是首要任務，若拋棄了這項管理，組織也就沒有存在和成長的理由。
01績效考核的重點：科學方法與標準指標
02績效考核是發揚人性光明面
03鼓勵是激勵員工，提高績效管理的靈丹妙藥

第05堂課　成本管理
精打細算，把每分錢花在刀口上
經濟學上有所謂「邊際效應」之說，意思是，資源有限，當你把一塊錢花在這邊的時候，另一邊就沒辦法支付。同樣的，世界上所有企業掛的都是「有限公司」，意思是說公司資源有限，不可能無限付出；在這樣的大前提之下，怎樣做好成本管理，把每一分錢都花在刀口上，就顯得再重要不過了！
01全方位瞭解成本控制與管理
02避免掉入成本管理的缺陷
03成本，其實還可以降更多！

第06堂課　財務管理
錙銖必較，企業才能長又久
財務是企業的命脈，唯有把財務這件事管理好，企業的運行、經營才不會發生危機，面對市場考驗的時候，才有可供周轉的資金，因此，企業若想要可長可久地營運下去，在市場上占有一席之地，就必須把財務這件工作給做好！
01企業必須建立完整的財務管理體系
02正確認知財務人員的重責大任
03企業花錢有訣竅，精打細算準沒錯

第07堂課　生產管理
管好製造與產出，企業業績沒煩惱
生產線上，也是需要管理的。生產能力，是企業在一定時期為社會提供某種產品或勞務的能力生產，由此可知，唯有做好生產管理，企業的產出才能有序，而相關的營運活動也才能走上軌道，讓企業的經營蓬勃發展，業績蒸蒸日上。
01做好生產管理，大家一起來！
02生產管理，就是做好品質管制
03避免生產品質管理失敗的原因

第08堂課　行銷管理
貨能暢其流、物能盡其用，就要靠行銷
市場行銷管理的本質是需求管理，是為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關係，而對其設計方案的分析、計畫、執行和控制。
01培養一顆會行銷的頭腦
02避免掉入行銷管理工作的禁忌
03行銷人如何打破僵化思維

第09堂課　品牌管理
打造一張企業產品的身分證
對於很多中小型企業來說，品牌的內涵在一定程度上反映了企業文化，所以，對這類型的企業來說，品牌不僅是對外（分銷商、消費者）銷售的利器，而且也是對內（員工、供應商）管理的道德力量。在行銷中，品牌是喚起消費者重複消費的最原始動力，是消費市場上的靈魂。曾有個企業家便斬釘截鐵地說，「沒有品牌，企業就沒有靈魂；沒有品牌，企業就失去生命力」。
01看看國際知名品牌怎樣做
02精準掌握品牌管理的重點要素

第10堂課　風險危機管理
防範未然，把有害因素滅於初始
對現代企業而言，風險管理就是透過風險的識別、預測和衡量、選擇有效的手段，以盡可能降低成本，有計劃地處理風險，獲得企業安全生產的經濟保障。這就要求企業在生產經營過程中，應對可能發生的風險進行識別，預測各種風險發生後對資源及生產經營造成的消極影響，使生產能夠持續進行。
01未雨綢繆，企業才能在逆境中成功闖關
02小心，危機就在你身邊
03控管風險，化危機為轉機
04管理風險危機，讓企業永不被淘汰
序

序

振奮人心，首重人性化管理

　　當初易富文化的主編在出版完《史上最強的23個領導法則》及《史上最強的24個管理法則》後，就曾和我討論過，想要把管理這門學科用更簡單的方式介紹給對此有興趣的讀者，並且幫助更多人不僅能管理好自我，甚至在職場或人生路途上，都能管理得有條有序，於是有了這本《振奮人心的管理課》誕生。我們期盼的不僅是能夠讓你在職場上振奮部屬員工，甚至在生活中你也能利用管理來振奮自我及旁人。

　　一般來說，管理就是管眾人理眾事。但是這其實包括許許多多方方面面，因此也衍生出許多管理的派別技巧，分為很多種類，比如行政管理、社會管理、工商企業管理、人力資源管理等等。

　　在現代市場經濟中，則以工商企業管理最為常見，因為每個企業組織都需要對其事務、資產、人員、設備等所有資源進行管理。因此，企業管理便可再細劃為幾個分支：人力資源管理、財務管理、生產管理、物控管理、行銷管理、成本管理、研發管理等。在企業系統的管理上，又可分為企業戰略、業務模式、業務流程、企業結構、企業制度、企業文化等系統的管理。

　　當然，除此之外，個人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時間、健康、情緒、學習、職業、財富、人際關係、社會活動、精神面貌（即穿著打扮）等。

　　上述的這些管理類別雖然看起來很繁雜，但其實總結一句話──只要回歸到「人」的問題就對了！

　　美國著名的人際關係學大師、西方現代人際關係教育的奠基者戴爾．卡內基(Dale Carnegie)也曾指出：「人類本質裡最深層的驅動力就是希望具有重要性，所以你要別人怎麼對待你，就要先怎樣對待別人。」可見，管理想要管到骨子裡，要管到振奮人心，管到使人安寧，最重要的就是──解決人的問題！

　　而這就不由得要讓我們從「人性化管理」談起！

　　管理應以開掘人的潛能為己任

　　所謂人性化管理，就是要在整個企業的管理過程中充分注意人性，並以開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容，可包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃……等等。

　　既然人性管理係以「人性化」為標誌，便十分強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創造和直覺、主動和企業精神、遠見和價值控制，它依據資訊共用、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現知識由隱到顯的轉化，創造競爭優勢。

　　人性管理是企業在已有先進生產技術和規範管理的基礎上，經過系統思考，改變心智模型，提高學習能力，實現自我超越、主動地適應外部環境的變化來實現經營管理狀態的變化，為使用者提供質優、價格適中的產品和服務。

　　因此，企業便必須堅持「複限式」的經營原則，打破原有的分工邊界，充分利用各方面資訊，採用人性的生產技術和動態的組織結構，充分發揮全體員工的創新積極性。

　　注重人的潛能開發是人性化管理的基礎

　　注重人的潛能開發，是提高員工素質的一個根本途徑。企業的管理者好比是一個建築師，他必須善於因材施用，將各不相同且不完美的人像石頭似的精心安排，以砌成堅固的房子，既將各自的優缺點相互取長補短，相得益彰，又能因此組合出萬千風景的圖案，管理者的才能在這裡便是珍貴的凝聚劑。

　　進一步說，企業的管理者也好比是一個球隊的教練。他必須具備：合理觀念、知已知彼，甚至要知道整個戰局的發展；合理調配使用組織的資源，讓每個成員都在合適的崗位上得到表現的機會；善於對各成員給予相應的指導和幫助。

　　員工的素質對於企業來講更是至關重要，因此，現今不少企業便將人事部改為人事培訓部，一改過去只忙於員工的調進調出作法，而是將各層次員工的培訓作為人事部門的主要工作。甚至一些公司還認為，提高員工的能力便是最好的善待員工，他們將目標定為讓每個員工在本企業工作3、5年之後，能力和實力都能躍上一個臺階。員工在這裡感受到的是不努力就會落伍的壓力，而不是感受到企業搖搖欲墜即將破產的恐懼。而員工的成長便是企業成長最好的推動力。

　　企業對有一定才幹的員工因材施用，讓員工在企業中找到自己的歸屬感和成就感，也就增強了企業的穩定性，從而降低企業的人力資源成本，提高人力資源的使用效率和效益。

　　地基建在穩固的基礎上總比建在流沙上強。有的企業對招聘人員動輒要求「碩士以上學歷」，卻不顧所提供的崗位是否需要這麼高的學歷，一來造成人才的浪費，二來「大材小用」也難以留住人才，結果便是人事部頻於刊登招聘廣告，人員依然是來了又走，一波接一波。因此，要真正實行人性化管理就必須花大力氣在加強人力資源開發，夯實企業的人力資源基礎。

　　「員工也是上帝」是人性化管理的本質體現

　　現代西方企業管理學家近期提出了一個頗具新意的觀點，認為企業有兩個「上帝」：一個是顧客，另一個則是員工。

　　可見西方人已經意識到員工的重要性，意識到員工隊伍的穩定、創造性的大小、素質的高低、凝聚力的強弱將深刻影響企業的效益和發展。對企業來說，員工隊伍的穩定可以說是效益穩定的一塊基石。頻繁的進進出出，實際上是會付出很大的機會成本，員工可能找到一家適合自己發展的企業，但企業要是不能於內在包蘊著重視員工的理念，那它就永遠也不會擁有真正屬於自己的員工。

　　員工需要激勵，這種激勵一方面當然是精神上的，但物質激勵在現實環境中往往能發揮更直接的作用。企業有時候過高地估計員工的思想境界，認為員工所提出福利待遇方面的要求是過分的，這無疑就像是戴著老花眼鏡在看新問題。

　　因此，唯有擺正企業與員工的位置，才有人性化管理可言。而人性化管理最起碼的要求，就是要將人當人看。先能將員工當人看，之後才有將員工當上帝看。

　　身為管理者如果在員工面前缺乏平等意識，不給予員工關懷、理解，不讓員工參與企業的管理，反而對員工不屑一顧，這種企業就會缺乏凝聚力，缺少形成合力的基礎。當然，管理者與一般員工的平等並非要求二者什麼都一樣，重要的是要有平等意識，要尊重員工，將員工當回事。

　　而對員工最好的獎賞莫過於重用員工。獨具慧眼的領導者往往不是等到員工具備各種能力時才去用他，而是只要他具備基本素質，就給他職位、責任、壓力，讓他在管理實踐中磨練，在磨練中展示各種潛能，提高管理技能。

　　而這些所謂的人才在幹出驚天動地的事情之前，多與常人相差無幾，但只要一有合適的機會，他們就會一鳴驚人。所以，如何發現人才、使用人才、不光影響到個人成長，更會關係到組織的發展。

　　我們不能否認，錯用一個員工的負面影響是巨大的。對於企業，如果員工感受不到管理機制的規範性與合理性，看不到自己的發展前途，那這個企業也就毫無發展前景而言。這種企業如果不加以全面改造或徹底修整，就會陷入深重的危機而難以自拔。

　　不可忽視的是，雖然員工多能默默奉獻，但企業卻不能只將員工當勞工；只有企業視員工為上帝，員工才會視企業為家園。

　　在本書中我們將企業經營中所會遇到的人資、時間、成本、行銷、品牌……等各種管理，都提出來一一剖析講解，希望能讓已經身為管理階層，或有志邁向管理階層的你，輕而易舉地強化管理實力，同時不僅將其應用在職場，甚至也能在生活及自我身上加以實踐，只要你能完整上完這振奮人心的管理課，相信爾後再困難的人、事、物都難不倒你！

書
評

其他著作