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問題員工背後的解答 201 Ways to Turn Any Employee Into a Star Performer
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9789574939992
凱西•霍利/著
曾沁音
美商麥格羅•希爾
2004年10月22日
100.00 元
HK$ 85
詳
細
資
料
規格：平裝 / 21*15cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
分
類
商業理財
>
專業管理實務
>
人力資源管理
同
類
書
推
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內
容
簡
介
對症下藥，問題員工也能成為明日之星
昨天下班前在吸菸室聽到某位員工的八卦，今天一早就趕忙和另一位同事「分享」，並且不忘加油添醋一番；一個星期前主管交辦的三項工作，因為分不清孰輕孰重，而阻礙了其他部門的工作進度；沒有工作情緒，三天兩頭就請病假，渾渾噩噩地度過每一天……
針對管理者在職場上普遍會遇到的幾種問題類型，本書作者不僅陳述這些問題可能的發生原因，更「因材施教」地提出各個擊破的因應之道。不管是愛遲到或請假的員工、行為舉止不合宜的員工、生產力低落的員工、霸道的員工、還是有私人問題或癮頭的員工，都有屬於他們本身的解答方案。
事實上，沒有哪一位員工願意看著自己往下沉淪，也沒有哪一位員工會惡意拖垮整個團隊，每個人都希望自己在職場上能有高效能的表現，都期待自己能夠獲得重用或者被賞識；因此，身為管理者若能運用敏銳的觀察力，及時發現員工因各種因素而產生的問題，並和員工一起尋找解決之道，相信問題員工有朝一日也能成為明日之星，為團隊及公司帶來最大收益和價值！
【管理巧思】
「員工」往往是最難以管理的一項資產，畢竟人是活生生的個體，有思考能力、有七情六慾、有相互影響的無形力量；無法像其他冷冰冰的資產予以統一規格的管理。就像我們在不同的場合遇到不同的人，會有不同的應對進退方式；管理者在面對因不同問題而讓自己工作績效不佳的員工時，也應該有相對應的處理態度和措施。
本書特色
條理分明：作者針對管理者在職場上普遍會遇到的問題員工類型，分門別類說明並提出針對該問題的解決之道。
策略簡潔清楚：針對不同的問題員工，作者提供了具體明確的解決方案，讓讀者有更確切的方針可循。
本書除了在最初的四個章節教讀者認識績效表現，以及達成正面、持久改變的方式，之後的十五個章節分門別類討論十五種問題員工類型，讓讀者可以針對個別的需求尋求立即性的解答。
作者簡介
凱西•霍利（Casey Fitts Hawley）員工發展研習營講師，也在包括美國政府、電信公司GTE、電子設備大廠Southern Company等各大機構擔任事業教練職位。
譯者簡介
曾沁音，畢業於政大新聞系，現正攻讀口筆譯碩士學位，曾任商管類書籍編譯。
目
錄
第一章 談談績效表現問題
第二章 設定目標、重新出發
第三章 讓績效表現一路長紅：績效表現評量與發展計劃
第四章 解決問題需在方興未艾時：激起改革的動力
第五章 頂尖員工，也是個問題
第六章 遲到的員工
第七章 缺席的員工
第八章 不專心、搞不清楚狀況、多話、容易分心的員工
第九章 舉止不合宜的員工
第十章 生產力低落的員工
第十一章 品質差的員工
第十二章 害羞、不善溝通的員工
第十三章 霸道的員工
第十四章 司馬遷型的員工
第十五章 缺乏動機的員工
第十六章 老抱怨、愛八卦的員工
第十七章 搞不清優先順序、精疲力竭的員工
第十八章 抓狂的員工
第十九章 有私人問題或癮頭的員工
內
容
試
閱
讀者評鑑等級：
4顆星
推薦人數：5，共有2位網友寫書評。
大灑
/ 台灣台北
2005.12.08看大灑的所有評論
評鑑等級：
5顆星
有時候，根本不是員工的問題，問題出在老闆！
主管們，都該看看這本書，否則，永遠只能和那些常遲到、做事總拖泥帶水、愛八卦的員工大眼瞪小眼，而無法好好溝通。或許，瞭解這些人做出這些行為的動機及心理，主管們才能真正對症下藥；或許，是自己的因素，造成員工無心於工作。主管與員工之間，若能彼此了解，才會有團結力。
rjrjc
/ 台灣台北
2004.12.12看rjrjc的所有評論
評鑑等級：
5顆星
對於人性描述很貼切，職場上與人應對很實用，書籍很精采，可以參考看看。
書
評
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