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健身器材製造業勞工職業暴露與健康傷害預防技術手冊IOSH101-T-119

健身器材製造業勞工職業暴露與健康傷害預防技術手冊IOSH101-T-119

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9789860348262
陳秀玲、林洺秀
勞委會安全衛生研究所
2012年12月01日
67.00  元
HK$ 56.95
省下 $10.05
 
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叢書系列:醫療社福
規格:平裝 / 74頁 / 29.7*21cm / 普級 / 全彩 / 初版
出版地:台灣


醫療社福


專業/教科書/政府出版品 > 政府出版品 > 社福醫療 > 勞工安全









  運動器材製造過程包含器具切割、噴漆、銲接、零件組裝、拋光、品保品管等,其中以銲接作業與噴漆為主要之工作型態,勞工所暴露之危害物質也較為廣泛,包含金屬粉塵、臭氧、活性含氧物種 (Reactive oxygen species, ROS)、揮發性有機化合物 (Volatile organic compounds, VOCs)等。

  本研究以外銷健身器材之製造公司為主要研究場所,進行作業環境空氣中臭氧、環境中VOCs、空氣重金屬暴露與ROS之濃度評估。另亦進行健身器材作業勞工之生物暴露偵測,如分析血液重金屬,而勞工之生物效應偵測則評估氧化傷害 (MDA, DNA strand breaks, telomere length)、肺部發炎指標 (TNF-α)及心血管疾病指標 (hs-CRP)之評估。

  結果顯示臭氧與ROS濃度結果以銲接區濃度為最高,噴漆區次之,皆高於OSHA建議標準值為100 ppb;TVOC結果則顯示噴漆區濃度較高;重金屬分析結果則顯示低於容許濃度值;ROS濃度則顯示手工銲接與自動電銲區域之粒狀ROS濃度分布有較高之情形,另氣狀ROS濃度於A、B兩廠之濃度皆高於粒狀濃度,未來可對氣狀ROS物質進行相關防護及探討。各區域之空氣中重金屬濃度,如Co、Ni、Fe、Pb幾乎存在於粗粒徑中(介於6.5-21 μm),結果亦顯示某些金屬如Zn於小粒徑中亦有較高的濃度,沖床區之重金屬濃度則主要累積於粒徑為1-6 μm之粉塵中,粉體則以粒徑範圍6-10 μm之粉塵中累積較高濃度之重金屬。於製造區域,重金屬幾乎都於粗粒徑粉塵中有較高濃度,而粗粒徑之粉塵可建議勞工使用個人防護具,以避免勞工暴露於過量之重金屬,然少數工作區域重金屬亦累積於0.4-1μm之細粒徑粉塵中,因此對於細粒徑之粉塵防護應為後續防護重點。

  勞工之肺部發炎反應指標TNF-α及MDA之分析結果顯示暴露組勞工有顯著偏高於對照組勞工;染色體端粒長度Telomere length之分析結果則相反之,此結果顯示此類型之作業場所,勞工之職業暴露可能已經造成體內氧化傷害與發炎反應。此外,個人習慣、服務年資與粉塵暴露可能為干擾因子,可得知這些干擾因子會影響勞工體內氧化傷害、TL及肺部發炎反應指標TNF-α。另暴露組勞工無配戴防護具者其血中Cr、Fe、Co、Cu、Zn、Mn、Cd、As濃度高於暴露組勞工配戴防護具者,此結果顯示現場勞工如有配戴呼吸防護具,其體內重金屬均有顯著較低之現象,因此於此類型工作場所,除了裝置環境控制設施外,配戴呼吸防護具為有效之防護重金屬暴露之方法。令勞工個人習慣與於烤漆區TVOCs濃度明顯高,因此也應針對所使用之漆種類與MSDS內容進行檢討,選擇對勞工危害較低之用漆以保護勞工之健康。



緒論 與「相關性」有何相關?
「相關性」的必要性/標靶行銷的威力/標靶行銷:為何現在正是時候?/特易購的成功/現代行銷的三個時代/「相關性」的時代/

第1章 找出相關性
亞馬遜很懂得緊貼顧客/1%的解決方案/若顧客控制了你的行銷,該怎麼辦?/
什麼樣的訊息才「相關」?/什麼是「無關性」的風險?/「有sense」的企業/
要強而有力,就要標靶/透過標靶行銷貼近需求/

第2章 標靶行銷之旅
1-800-Flowers的歷程/正確認識標靶行銷/標靶行銷的架構/Best Western集團的最佳實務/展開標靶行銷之旅/

第3章 步驟1:決定目標
羅傑斯無線接觸高度聚焦的顧客區隔/如何著手/決定目標/有效目標的關鍵

第4章 步驟2:蒐集資料
資料在標靶行銷扮演的角色/取得內部資料/其他好用的資料來源/接觸點活動/新科技帶來新資料來源/最佳實務:重複利用資料,而非重新徵詢資料/為創新而協作/「相關性」之於業務的意義/用「我們」來了解「我」/

第5章 步驟3:分析和建立模型
大型連鎖飯店喚醒沉眠的顧客/顧客區隔的級別/往標靶行銷移動/能預估成果的標靶行銷高手/要成果,就要用資料建立模型/以成果為目標的資料建立模型/

第6章 步驟4:提出策略
擬定策略的階段/擬定你的顧客策略/溝通矩陣/化策略為行動/與創意夥伴的協作/開發具有「相關性」的內容/利用焦點團體來開發內容/發展適切的訊息/可被評量的內容/能成功的策略/

第7章 步驟5:付諸行動
大型有線電視服務商販賣網路電話的行動/行銷活動的執行/在精確的時間點,付諸行動/完整的活動執行 vs 市場的測試/執行市場測試/7-Eleven 來接聽電話/為了成功而擴縮/紐約麥克思人壽加速執行週期/結論

第8章 步驟6:評量成效
凱撒娛樂公司/有評量才有管理/評量的階段/要評量些什麼?/起飛準備/全國建築商協會,建造的是關係/企業對企業的行銷指標/回到原點

第9章 特易購的標靶行銷
步驟1:決定目標/步驟2:蒐集資訊/步驟3:分析和建立模型/步驟4:提出策略/步驟5:付諸行動/步驟6:評量成效/

第10章 標靶行銷高手的好時機
標靶行銷高手的職涯/向行銷長成功的核心對齊/企業的參與/協調利益的關鍵/提升顧客體驗的協作/次世代的行銷長/標靶行銷高手的職涯前景/革命時期的創新領導

結語 這是你的時刻
標靶這件事



推薦序

本文作者為杜諾凡.尼爾梅(Donovan Neale-May),行銷長聯席會創辦人暨執行董事

  締造亮麗的行銷成績並不是一件容易的事,尤其是在嚴峻的經濟環境之中。然而時下最傑出的行銷人,已經學會在受限的環境裡有效拓展業務。當今業界許多佼佼者有個共同點:都致力於以顧客為中心的策略。要採行這些策略,必須立足於對顧客深入的了解——資料探勘、資料分析,運用外部資料來源進行顧客特性分析,再密切追蹤顧客行為、交易及對話,以獲得顧客洞察。

  佐拉蒂和蓋勒許指出,時下的行銷高手都懂得善用標靶行銷。標靶行銷不把行銷預算花在將所有顧客一視同仁的大眾行銷活動,而是精心挖掘顧客資訊,深入了解消費傾向,進而用最先進的方法針對每一位目標顧客,傳達最貼近顧客的資訊。顧客對特定品牌的親和感,以及這些行銷高手的業績,已是最好的說明。

  就如美國市場研究機構「行銷長聯席會」(CMO Council)的研究表示,時下行銷人面臨的最大挑戰是,必須用更貼近個人的方法吸引消費者。我們行銷人唯有把每位顧客視為獨立個體,經由其獨特偏好及優先考慮的事項來接觸他們,方可建立活絡的、有獲利前景的持久關係。善用標靶行銷方法,行銷人將能衝出亂局,讓顧客大開金口為你傳播口碑。

  行銷人開始認識到,成功的關鍵就在於加強客製化和標靶。在最近一項針對行銷長的調查中,近60%受訪者表示,自己正著力於使用更貼近需求的方式接觸顧客。眾家行銷長們表示,為了更了解顧客的傾向和動機,他們正全力聚焦、分析特性和進行顧客區隔,讓溝通更有效、更吸引人。

  那麼問題在哪?就在行銷人才剛剛開始建立足夠的資料,用來深入了解顧客,並用聰明的方式接觸他們。只有15%的行銷人認為,他們公司在結合不同資料庫及顧客資訊上表現可嘉。

  不能再這樣下去了!未來的成功,將取決於行銷人推動新措施,將「有效分析顧客資料」和「深入了解顧客」列為第一優先。重視資料的時代,業已到臨。大家越來越意識到資料的重要性,也認知到行銷人與顧客的溝通必須提升到更高水準。因此,標靶行銷運動正如火如荼展開。

  佐拉蒂和蓋勒許是這場行銷典範轉移的先驅者。不管是標靶行銷的威力,亦或是以個人化方式吸引顧客所帶來的驚人報酬率,兩位作者都經由這本書,提供了目前迫切需要的思想領導。作者透過深刻的分析和令人信服的個案研究,指出了未來幾年市場行銷的明路。這兩位當今最知名企業的顧問很清楚,相關性(relevance)對於成功是至關重要的──相關性所涵蓋的,不僅是行銷訊息和溝通,也包括優惠條件以及能創造價值的解決方案。

  兩位作者在這本引人入勝的書裡闡述了一項計劃,指導各位如何克服落實標靶行銷時所遭遇的路障。他們洞悉了當今最成功的企業,如哈拉斯(Harrah’s)、特易購(Tesco)和安智集團(ING)。佐拉蒂和蓋勒許用自己的人生經驗,為你未來的成功奠定基礎。

  佐拉蒂和蓋勒許團隊提供的建議,始於現實世界,讓行銷人可以立即應用,把實踐標靶行銷變成一種可能。他們向讀者說明:必須克服哪些挑戰、必須哪些差距補足,又必須推出有效方案以把握哪些機會。在作者看來,一旦掌握了可用的資料,就能即刻著手。這是他們所說的關鍵:著手行動。一旦開始,你就可以測試、學習、完善和擴大。

  佐拉蒂和蓋勒許清楚地了解、勾勒並全面介紹標靶行銷涉及的相關業務。他們直接了當指出,運用資料導向的行銷,將對行銷人的業績和職業生涯有正面影響。佐拉蒂和蓋勒許解釋,顧客越來越高標準的要求,正如何改變行銷界、創造收入的方法,以及職業發展的新路線。他們也示範了行銷人如何化顧客資料為顧客洞察,創造更多的商業價值,並發展以顧客為中心的高效行銷活動、互動和體驗。

  此外,兩位作者主張,過往的行銷人職涯,經常傾向於品牌建立和公關領域的活動。在產品領域,行銷人往往也被陷於忽視顧客資料和分析的深龕。而未來,會有越來越多行銷長及執行長,出身於顧客資料分析、顧客洞察等背景

  這些現象正在改變。在當今高度競爭的市場裡,企業要勝出,就必須深刻了解自己的顧客和潛在顧客──給顧客他們想要的,並預知他們接下來會想要的。

  現在,企業必須提升顧客價值、加強顧客忠誠度,並提供令顧客難忘、引人入勝的體驗。然而如果不能洞察顧客,並將洞察化為行動,那麼一切都是空談。投資於這些能力的企業將脫穎而出,創造卓越業績。這些具前瞻性思維的企業,在行銷上的投資將賺回更多報酬,也將為行銷人和各產業領袖,營造出文化和紀律,與顧客建立更持久和穩定關係。

  標靶行銷專家,正從顧客情報裡挖掘出隱藏的黃金。雖然事實可能只有一個,但表象卻足以惑眾,所以分析和洞察是相當必要的。我們的經驗和直覺,也往往不足以應付時下動盪、瞬息萬變的市場。想深耕顧客關係,就必須持續把焦點集中於顧客以及潛在顧客身上。行銷人必須追蹤顧客的態度和行為,因為這些行銷資產會隨著人生階段而改變。行銷人必須知道哪些顧客最有獲利潛力,哪些又是最具前景。盡職及謹慎地審查各種因素,才能發現最好的成長機會。

  這本書將幫助你把握新的機會。根據顧客資料而行動,並擁抱標靶行銷的基本原理,你的行銷規劃將有驚人的改造。這本書還提供了一套架構及策略,能夠把企業推向成功。各位將學到一項通往個人前景以及事業成長的道路。還有什麼比這與你更切切相關?




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