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日本人也不知道的日本語3：敬語、人物對話、書信書寫、文化歷史……學會連日本人都會對你說「讚」的正確日語

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老闆說的話你要聽得懂

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			9789868901148
			鐘赫赫
			新意文化
			2013年4月24日
			66.00 元
			HK$ 56.1

詳
細
資
料

叢書系列：新鮮人
規格：平裝 / 232頁 / 14.8*21.0cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

新鮮人

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學

同
類
書
推
薦

努力，但不費力：只做最重要的事，其實沒有你想的那麼難

主管使用說明書：詳解7大類主管，讓你對症下藥，再難纏都能搞定!

被領導學：當下屬別只是坐著乾等，向主管學習，直接培養你的領導能力！

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從仙台跳槽矽谷，日本企管講師寫給新鮮人的職場進化手冊！

內
容
簡
介

　　企業執行力差的原因有三：

　　一是企業的工作規範要求和獎懲條例不明；
　　二是政策和策劃的可以執行性太差；
　　三是執行者的理解能力太差。

　　一個溝通高手，一個交際高手，一定是具有了人際理解力的人。

　　要獲得人際理解力，需要有心理學的修養和豐富的社會閱歷，當然也有個人的天賦特質。

　　．每當人們談到公司的工作做不好就說是執行力不好，因為公司許多很好的政策和策劃因為沒有有效的執行而夭折或不能產生應該有的效果，而因此總是抱怨說是員工工作不完善，總是強調要提升執行力，花了很多財力和人力培訓開會，但效果總是不盡如人意，那麼執行力差的原因到底什麼，怎麼去改變提升？

　　．企業執行力差的原因有三：一是企業的工作規範要求和獎懲條例不明；二是政策和策劃的可以執行性太差；三是執行者的理解能力太差。第一第二條是和領導層有關，是需要提高企業的管理和策劃水準來提高和改善。而第三條的理解力是提高執行力之最重要的原因之一。如果提高了下屬的理解力，就可能產生事半功倍的效果，就在員工的工作態度不變的條件下，執行力就會大大的提高，企業的效益也會提高。

　　．現代社會，人與人之間的交往頻繁，每個人都生活在某個組織或圈子中，人際間的交流隨時發生，交流的質量如何，效果如何，在很多程度上取決於個人的人際理解力。人際理解力是指瞭解別人、理解別人的能力。一個人應該瞭解人性，瞭解人的普遍需求和人的優勢和劣勢，同時在普遍人性的需求下，人在特定場合和環境下也有特定的需求，因此，也必須理解人在特定背景下的心理需求和反應，同時給予恰當的回應，給對方良好的心理反應和感覺。我們有時說誰有悟性，很能理解別人的意圖，理解別人的話外之音，就是指該人有好的人際理解能力。一個溝通高手，一個交際高手，一定是具有了人際理解力的人。要獲得人際理解力，需要有心理學的修養和豐富的社會閱歷，當然也有個人的天賦特質。

　　．為此編著了《職場理解力》一書，本書旨在通過五個方面來闡述工作中理解力的重要性，並且介紹一些具體的可以快速提升自己的方法。在職場中有效的溝通讓我們無所不能，但是溝通的前提是我們要具備高的自我理解能力。

　　．本書的最大優點就是換一種角度來詮釋職場的理解能力，更多的是強調自身的改變會讓我們得到更多的機會。慢慢閱讀你發現很多事情就發生在我們身邊，只是我們沒有抓住它們。只要我們加一點點修飾和改變會得到與眾不同的效果。

作者簡介

鐘赫赫　

　　心理學碩士。對於企業管理，哲學，心理等方面頗有研究。曾在多家大企業執掌人力資源部部長，發表過文章百餘篇。

目
錄

一、培養自身的全局觀

１、整體思考的習慣 11
２、長遠的看問題 23
３、抓住問題的關鍵 36
４、上下齊樂皆大歡喜 48

二、洞察一切深入剖析

１、重視他人的感情 63
２、瞭解對方的需求 76
３、學會忍耐虛心接受 88
４、控制過程瞭解內心 100

三、想像讓事物變的更美好

１、培養自我的想像能力 109
２、換位思考認清自己 121
３、為自己的行為找理由 139
４、比較分析取長補短 146

四、提高自身的直覺能力

１、傾聽內心的聲音 159
２、相信自己的直覺 165
３、利用你的直覺 174
４、直覺的智慧 184

五、讓別人都明白你的表達

１、邏輯推演自圓其說 193
２、控制情緒合理說服 202
３、完美表達更勝一籌 217

序

前言

講求「特色化」的開店時代

　　連鎖店理論，已經結束。

　　這是很大膽的說法，但卻是不爭的事實。如果讀者可以親自前往全國連鎖企業走一遭，就可以明白這一切，因為這些連鎖企業此刻都正朝向單店特色化大步邁進。換句話說，特色單店彼此之間的相互競爭，未來勢必將成為餐飲業經營時代的一大課題。

　　而這究竟意味著什麼呢？這代表「貨真價實」的時代，已經來臨。

　　特色單店的意義，就在於原創性；所謂的小伎倆，已經派不上用場。因此，經營也必須面對課題、正面迎擊，並且把課題一一解決，才能達到最終的勝利。本書的目的，並不是要提供一些奇招妙術，而是以未來十年也不會改變的經營新常識為主，將其彙整成冊。

　　二○○八下半年所發生的雷曼兄弟事件，對餐飲業界造成了很大的衝擊。此後，餐飲業便進入了削價競爭的惡性循環之中。以短期的戰術而言，雖然降低價格是個有效的方法，但以長期的觀點來看，卻不是很好的策略。因為，餐飲業是一種以提供高附加價值商品為主的產業，一旦失去了這個基礎，就談不上經營了。

　　本書希望能為一些在餐飲業經營的殘酷現況中，仍堅守「積極面對、絕不逃避」之經營方式的讀者，提供一些提示。在這個競爭激烈的時代裡，想要勝出是很困難的，因此，大家必須秉持著「絕不能輸」的目標，才能永續經營。而筆者的夢想，就是和讀者們共同打造一套「絕不能輸」的餐飲業經營之道。

書
評

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