第一章

客 戶買不買，

　 關鍵看你怎麼賣



把梳子賣給禿子

產品差別影響客戶購買

你若會把握，成交就在那裡

讓客戶自己做出購買決定

爬起來，客戶在原地等你

給成交一個好的理由



第二章

成 功銷售是「引」客戶，

　 而不是「推」產品



怎樣讓禿子對梳子感興趣

地球人都是潛在客戶

像瞭解戀人一樣瞭解客戶

圈子越大，銷售越好做

誠信是最好的吸引

打破「謝絕推銷」的咒語

讓客戶認為你的產品是最好的



第三章

要 成交訂單，

　 先成交你自己



賣的不是梳子，是自己

別讓客戶認為你很窘

嘴上功夫並不簡單

客戶發火，我們滅火

有本事就把客戶逗笑

讓客戶樂著掏錢

堅持到讓客戶絕望



第四章

看 你的「上帝」

　 在想什麼



你能像禿子一樣思考嗎

客戶喜歡追隨大多數

權威的才是可信的

大多客戶有選擇性干擾

讓客戶感覺佔了便宜

善用客戶的饑餓心理

「搶鹽心理」創造時機



第五章

讀 懂客戶，

　 才能搞定客戶



你能讀出成交訊息嗎

讀懂客戶的購買心思

眼睛出賣客戶的內心

找到有決策權的購買者

飯桌上看出客戶的個性

讀懂客戶話中的言外之意

讓客戶不知不覺「上當」



第六章

突 破防線，

　 闖入客戶的心



禿子為什麼會拒絕梳子

來勢越猛，客戶越退

讓客戶先「攤牌」

客戶不是「路人甲」

用「我們」代替「我」

想賣梳子先賣「鏡子」

用微笑換黃金



第七章

拋 出「魚餌」，

　 讓客戶「上鉤」



買的不是梳子，而是「利益」

學會吊起客戶的胃口

讓客戶對賣點傾心

在示範中走進客戶的心

善用客戶的僥倖心理

一點「好處」，讓客戶拒絕不得



第八章

做 自己的主人，

　 做客戶的僕人



買的不是梳子，而是「被重視」

給客戶當主角的機會

抓住最重要的客戶

客戶說話時，我們要閉嘴

站在客戶的立場想問題

向客戶啟動「互悅機制」

嘴甜一點，買賣就成了



第九章

單 子成了，

　 攻心未落幕



買的不是梳子，是一種服務

心急保不住訂單

穩拿訂單先培養交情

給客戶鍾情於我們的理由

收到錢才是真正的成交