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B2B企業英語會話:業務篇

B2B企業英語會話:業務篇

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9789571182742
李純白
五南
2015年9月25日
107.00  元
HK$ 101.65
省下 $5.35
 
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ISBN:9789571182742
  • 叢書系列:即選即用
  • 規格:平裝 / 242頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    即選即用


  • 語言學習 > 英語 > 商務會話











      如何應用8D處理國外客訴?參加EMS議價會議該怎麼準備?客戶要求變更交期應如何處理?你知道 ”pull-in” 與 “push-out” 源自ERP系統嗎?



      B2B業務現場講求精準確實,最忌花拳繡腿不切實際。本書涵蓋並串連B2B業務各式情境(scenarios),如RFQ/RFP處理、應用工程FAE支援、與EMS議價等等,讓你一手掌握業務現場氛圍。縱橫產業35年之業務淬煉,本書能有效幫助你用英語解決專業問題,從容接單。Win by speaking like a true B2B sales Pro!



      作者是以當今B2B產業內實際運作為寫作架構,最貼近實務需要。與市面一般商用英語教材有極大的差異性。並曾在授課的英語會話課中嘗試使用部分編寫內容測試研究生的反應,出乎意料之外,研究生對這樣編寫的內容接受度很高,換句話說,如果出得了書,也應該能給商管科系研究生來使用。






    推薦序Preface

    作者序 Preface

    1.預約洽商,Making an appointment? ?

     預約洽商1 Making an appointment 1? ?

     預約洽商2 Making an appointment 2? ?

     預約洽商3 Making an appointment 3? ?



    2.客戶要求報價 Request for Quotation(RFQ)

     客戶要求報價1 Request for Quotation(RFQ)1

     較為複雜的RFQ?? More complicated RFQ? ?



    3.議價,Price negotiation

     議價1 Price negotiation 1

     議價2 Price negotiation 2

     EMS制度化的議價方式



    4.下單-交期 P.O.-O.A.

     下單-交期 P.O.-Delivery

     提前交貨&延後交貨 Pull-in & Push-out



    5.下單-付款 P.O.-O.A.?? ?

     下單-付款條件 P.O.-Payment Terms

     信用查核Credit check



    6.客戶服務:不良品退回 Customer Service:Handling Returns

     退貨Returns

     改正措施-8D報告Corrective Action



    7.客戶服務:技術支援Customer Service:Technical Support

     技術服務Technical Support

     應用工程:應用技術支援FAE-Application Support



    8.應收帳款Accounts Receivable

     應收帳款1 Accounts Receivable 1

     應收帳款2 Accounts Receivable 2





    其 他 著 作
    1. B2B企業英語會話--業務篇(2版)
    2. B2B企業英語會話:作業研發篇
    3. B2B企業英語會話:行銷篇