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主管不好當:做好主管的35堂管理課

主管不好當:做好主管的35堂管理課

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9789869269001
戴夫.佈雷頓/原著
種籽文化
2016年3月18日
77.00  元
HK$ 65.45
省下 $11.55
 
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ISBN:9789869269001
  • 叢書系列:小草
  • 規格:平裝 / 240頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    小草


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人












    當主管很難,要當好主管更難

    不要幫部屬解決問題,才是好主管…





    作者序-當主管很難,要當好主管更難



    第一輯:想讓工作順利推動:主管知道的越少越好

    第1堂課:創造輕鬆工作氛圍:是做好主管對部屬必盡的責任

    -讓員工暢所欲言,是主管在創造輕鬆工作氛圍時,要特別注意的。

    第2堂課:想讓工作順利推動:主管知道的越少越好

    -知道得多反而比不知道更糟,因為,知道多了,就容易在瑣事裏打轉。

    第3堂課:發現員工的優點在那裏:是做好主管必備的觀察力

    -如果能用欣賞眼光來觀察下屬優點,下屬將因受到尊重而發揮驚人工作效率。

    第4堂課:所有進步都是責罵出來的:想做好主管必須懂得如何罵人

    -下屬犯錯就該嚴格責備,因為犯錯的人受到責備,才能有良好的教訓以免再犯。

    第5堂課:適時地給員工壓力:是做好主管必備的領導能力

    -員工沒有壓力,就會養成懶散懈怠的風氣,把應有的責任感和使命感拋諸腦後。

    第6堂課:用改變來創造機會:做好主管必須具備的經營策略

    -教導下屬視一切變化為機會,而不是視之為威脅,鼓勵他們從變化中看到機會。

    第7堂課:掌握面試技巧:是做好主管用人的第一步

    -不要把學歷當做衡量應徵者是否真正有才能的唯一標準。



    第二輯:大膽授權給部屬:是做好主管必須具備的勇氣

    第8堂課:把對的人擺在對的地方:好主管要有「用人」的胸襟和腦筋

    -唯有知人善任的主管,才能帶領員工完成超過自己能力的工作。

    第9堂課:用管理創新來提升企業競爭力:是做好主管必修的管理學分

    -提前做出安排和準備,來等待變化的來臨,而不是到了最後關頭才手忙腳亂。

    第10堂課:大膽授權給部屬:是做好主管必須具備的勇氣

    -懂得授權的主管,對自己信任的下屬,委以重任,才不會讓自己做到死。

    第11堂課:管的越少,越沒煩惱:做好主管最簡單也最難做到的訣竅

    -假如管得太多,必須搞清楚到底是員工的問題,還是主管自己要求太過頭?

    第12堂課:有效提昇員工的自信:是做好主管最基本的用人能力

    -有自信的員工才能促使工作順利完成,有效提升工作效率。

    第13堂課:善於與部屬溝通:做好主管要具備一定的表達能力

    -暢通的溝通管道,才能保證所有員工朝著同一個目標努力。

    第14堂課:有熱情比會做事情更重要:熱情是每個主管必備的工作態度

    -公司中有才能的人到處都是,但對工作的熱情,卻不是每個人都擁有的。



    第三輯:用原則來代替規則:想做好主管必須懂的領導本事

    第15堂課:知道員工的心裏在想什麼:做好主管之前必須做的功課

    -隨時做好員工對自己所推出政策,會強烈反彈的心理準備。

    第16堂課:得到部屬的充分信任:是做好主管必須建立的「可信度」

    -以發問方式分配工作,以商量口吻下達任務,往往比簡單下命令有效得多。

    第17堂課:態度決定成功的程度:想做好主管必須具備謙卑的態度

    -管理者一旦意識到世界上沒有一成不變的規則,就會願意拋棄傳統思維方式。

    第18堂課:「精神待遇」比「物質待遇」重要:好主管必須有的帶人認知

    -赫茨伯格說:「精神待遇具有兩種類型的精神需要,即激勵需要和環境需要。」

    第19堂課:帶頭做比口頭命令更有效果:以身作則才能做好主管

    -只要能做到「以身作則」的主管,對員工的說服力,遠遠超過傳統的說教方式。

    第20堂課:用原則來代替規則:想做好主管必須懂的領導本事

    -主管應使用有較大伸縮空間的「原則」來駕馭團隊,而不是強迫命令的規則。

    第21堂課:真誠的與員工懇談:是做好主管必備的溝通技巧

    -主管必須給員工一些理由來為自己辯護,這個過程是懇談中最關鍵的一步。

    ?

    第四輯:讓員工知道應該做什麼事:是做好主管的第一門功課

    第22堂課:知道員工為何會這樣做:好主管必須瞭解員工的行為動機

    -越瞭解員工的內心期待,就越能調整自己領導員工的管理方式。

    第23堂課:理解和尊重下屬的想法:做好主管必須拉近與員工的距離

    -鼓勵下屬的每一點小小進步,所有下屬就會盡心盡力地工作。

    第24堂課:讓員工知道自己應該做什麼事:是做好主管的第一門功課

    -讓員工有一個明確的努力目標,千萬不能讓員工整天漫無目標,無所適從。

    第25堂課:面對組織和環境變化:想做好主管,必須適應它而不是改變它

    -沒有一成不變的組織形式,也不要期望有某種組織形式可以一勞永逸。

    第26堂課:讓員工心服口服:是好主管處罰員工必備的技巧

    -當員工犯錯時,要用準確話語來定義違紀情況,而不是僅僅引用公司規章制度。

    第27堂課:績效評估目的不是挑員工缺點:做好主管必須要有的基本認知

    -績效評估不是羅列員工的缺點,而是在肯定員工成績的基礎上指出不足之處。

    第28堂課:培訓公司可用的人才:是做好主管必須認真去做的事

    -經常向員工解釋公司的經營理念與目標,使他們能夠徹底瞭解。



    第五輯:用冷靜態度面對危機:是做好主管必備的「危機管理」

    第29堂課:任用能力強過自己的人:是做好主管必須具備的智慧

    -大膽起用比自己強的人,不會擔心能力比自己強的部屬,搶自己的鋒頭。

    第30堂課:不要用權威來要求部屬:做好主管必須謹慎使用手中權力

    -必須知道何時堅持權威,不要靠著「我命令你這麼做」來要求部屬把事情做好。

    第31堂課:讓自己成為部屬學習典範:是做好主管必備的領導技巧

    -為了提高學習效果,要努力把自己培養為值得別人效仿的榜樣。

    第32堂課:權威不等於威權:想做好主管必須正確使用「權威」

    -「權威」應建立在鼓勵員工提供意見的基礎上,否則就成了「威權」或「獨裁」。

    第33堂課:抓住工作要領:是做好主管必備的本職學能

    -在一堆看似無關緊要的事務中理出頭緒,找出迅速完成工作的重點。

    第34堂課:想落實準備執行的決策:主管必須懂得充分授權

    -主管向下屬授權時,必須準備好承擔可能由此而產生的一切風險。

    第35堂課:用冷靜態度面對危機:是做好主管必備的「危機管理」

    -每一次危機既包含導致失敗的根源,卻又孕育著成功的種子。






    作者序

      

    當主管很難,要當好主管更難


      

      一個好主管必須懂得如何罵部屬,才能罵出想要獲得的效果,因為,責罵部屬的目的並不是要羞辱部屬,讓部屬沒面子,而是要讓部屬知道自己錯在哪裏?

      

      所有當過老闆的人,都有一個共同心聲,那就是「老闆不好當」,TVBS新聞台也以「老闆不好當」這個專題製作一系列創業甘苦談的專題報導節目,然而,曾經當過主管的人,相信也都和當過老闆的人一樣認為「主管不好當」,也就是當主管很難,但想當一個「好主管」更難,因為,做一個「好主管」,首先不能一味地只想當下屬心中的「好人」,而是必須擁有被下屬討厭的勇氣,以及要有做上司和下屬之間「夾心餅乾」的心理準備,另外,想成為一個好主管還必須做到以下幾件事:

      

      一、「用對時間」:身為一個主管必須謹慎地運用和珍惜自己和部屬的時間,千萬不能犯了「不把部屬的時間當成時間」的錯誤。

      

      二、「罵對的人」:一個好主管必須懂得如何罵部屬,才能罵出想要獲得的效果,因為,責罵部屬的目的並不是要羞辱部屬,讓部屬沒面子,而是要讓部屬知道自己錯在哪裏?

      

      三、「做對的事」:一個好主管必須帶領部屬在對的時間做對的事,千萬不能在不對的時間做對的事,或是在對的時間做不對的事。

      

      四、「花對的錢」:有些主管經常會誤以為「金錢鼓勵」才是最好的鼓勵,但如果動不動就用發獎金的獎勵方式,那麼就算發獎金的獎勵方式一開始真的有效果,但是使用多次之後,也就會逐次遞減它的邊際效應,因此,一個好主管必須懂得如何將錢花在真的可以鼓勵員工的事情上面。

      

      除此之外,一個好主管最重要的是不論部門發生任何問題,都必須要有一肩承擔下來的魄力,另一個重點就是要懂得授權,讓部屬的能力可以充分發揮,最後,就是要把公司的計畫、目標和願景,明白地告訴每一位部屬,讓部屬們能有一個共同目標可以追求…另外,一個好主管還必須具備以下幾種讓部屬心服口服的能力:

      

      一、工作能力:一個好主管必須具備比部屬還要專業的工作能力,因為,如此一來,才能夠在部屬執行工作時給予適時的指導。

      

      二、管理能力:一個好主管必須具備「管的越少越好」的管理能力,也就是不必採取緊迫盯人、事必躬親的管理方式,而是必須採取重點管理方式。

      

      三、用人能力:一個好主管必須懂得去運用部屬的長處和優點,千萬別讓「張飛」去做「諸葛亮」的事。

      

      四、溝通能力:一個好主管必須瞭解跟部屬溝通的目的,是為了解決公司或部門的問題,而不是為了顧全主管自己的面子問題。

      

      有人曾經說過這樣一句話:「一個描述公司目標的鼓舞人心故事,勝過一萬條乾巴巴、冷冰冰的公司規章。」這句話的意思是說,一些有血有肉的故事或寓言之類的東西,更有助於讀者領會一個公司的經營理念,或是一條偉大的管理思想。

      

      管理大師彼德.杜拉克也曾經寫道:「形象的宣傳無論從哪個角度來說,都要比乾巴巴的說教更容易為人們所接受。」所以本書《主管不好當》正是基於這個原則,選擇用一些知名企業的成功管理案例,以及一些跟管理相關的寓言故事來做為整體內容的骨幹和架構,並試圖透過這種比較生動的方式,盡可能地提供給讀者一些能夠感覺有益或可以引起興趣的東西。

      

      總而言之,借鑒一些前人的成功經驗或失敗教訓,可以讓我們少走一些彎路,進而在做好主管的這件事上面,達到事半功倍的成效。




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