Level 1〔專題特輯〕

台企VS.日商：職場文化大不同

專訪｜台灣英創董事總經理──都築徹

專訪｜日商主管

論壇｜台灣職員眼中的日商文化

論壇｜台日職場文化，哪裡不一樣？



觀察×透視──日本職場文化

專欄｜漫畫《島耕作》系列

專欄｜《下町火箭》

專欄｜終身僱用制度

專欄｜派遣制度

專欄｜前後輩制度

專欄｜節電政策



Level 2〔入門篇〕

國際禮儀×日式禮儀

?講究儀態、裝扮

?隨身攜帶物

?敬語

?男女用語的差異

?殷勤款待

?日本節日

?制服文化

?行為禁忌

?5W3H

?報告、聯絡、相談



說話技巧×聽話訣竅

?言談時的禮儀

?隨聲附和是美德

?日本人說「是」不代表同意

?不說「NO」的日本人

?弦外之音

?上下班的問候

?土下座

?被道謝時的回覆

?打動日本人的讚美

?謙遜文化

?「?????」文化



Level 3 〔實戰篇〕

社內?社外×人際關係

?職位

?自我介紹

?交換名片



社內?社外×勤務對應

?社內電話對應

?與客戶的電話對應

?社外電話罐頭用語

?社內、社外打電話

?通話時的罐頭用語

?簡訊

?商業書信

?社內E-mail ?

?社內E-mail罐頭用語

?社外E-mail ?

?社外E-mail罐頭用語



社內?社外×業務交涉

?企畫、提案

?陳述意見

?業務交涉

?簽訂合約

?拒絕

?處理糾紛

?道歉

?道謝的表達

?預約拜訪

?拜訪客戶

?接待訪客

?恭送訪客



社內?社外×接待

?司儀職責

?口譯的基本

?介紹客戶

?公司簡介



社內事情

?會議準備、簡報發表

?會議記錄

?茶水知識

?座位安排

?申請休假

?請假通知

?遲到、早退

?請託他人

?被他人委託時

?拒絕請託

?貿易用語

?辦公室物品



Level 4 〔精進篇〕

日本習慣×習俗文化

?聚餐

?話題選擇

?餐廳座位

?轎車內座位

?數字

?日本料理用餐禮儀

?酒聚文化

?二次會

?平均分攤

?台式料理

?伴手禮

?答應、拒絕邀約



日本常理×交際文化

?探病

?探病伴手禮

?婚禮禮儀

?禮金

?喪禮

?喪禮奠儀

?生產祝賀

?慰問

?季節問候

?異動

?離職

?恭賀

?送別禮



Level 5〔番外篇〕

赴日×出差文化

?首次出差

?出差報告