作者序
相信對於多數準備領隊導遊人員考試的應試者而言,「領隊導遊實務一」的各個單元都是既熟悉又陌生的。熟悉的是命題大綱中的「解說技巧」、「旅遊安全與緊急事件處理」、「觀光心理與行為」、「航空票務」、「急救常識」與「國際禮儀」,相較於「領隊導遊實務二」而言,較貼近吾人之生活面,可以分別和我們目前的工作經驗(觀光心理與行為、解說技巧)、生活經驗(急救常識、國際禮儀)、旅遊經驗(航空票務、旅遊安全與緊急事件處理)等結合,所以對於應試者而言,「領隊導遊實務一」是一個非常有趣且實用的科目;但是在另一方面,這樣一個生活化的科目並不代表其在考試當中就是容易得分的。此外,更令吾人感到陌生和困難的則是:如何將以上的生活經驗成功地應用於考試的準備,獲取高分。
本書之編寫,即旨在協助本書之讀者,在最短的準備期間內掌握命題的要點,並能夠將日常生活當中所累積關於心理學、航空票務、急救常識,以及食衣住行育樂??等常識及實務經驗與考試的命題焦點結合,為金榜題名奠定雄厚的基礎。
高芬
2016年10月