前言



第1章

什麼是電梯簡報 ?

◆電梯簡報改變人生 ?

◆說服巴菲特的神奇簡報術 ?

◆在書店遇上電梯簡報

◆搭頭等艙的電梯簡報達人

◆意簡言賅的空服員

◆十五秒內決勝負 ?

◆十五秒與三十秒都一樣

◆製造機會成功在望

◆超過一分鐘就忘光

◆「秒殺」的網路時代

◆給顧客「最少困擾」

◆不浪費他人時間是一種禮貌 ?

◆不要考驗人的耐心

?

第2章

這時候，你需要電梯簡報?

◆插隊排第一

◆有需要直接說

◆關鍵時即刻請示

◆老闆沒時間等你慢慢說

◆不要雞同鴨講

◆別讓病患隨意說

◆別讓熱情熄滅

◆克服障礙──不擅說話的人也能輕鬆開口

◆待客服務──直接提升顧客滿意度 ??

◆長話短說──避免產生溝通誤差 ?

◆濃縮要點──改善企業形象



第3章

立刻就上手的電梯簡報技巧

◆組織對話：先說整體再談細節?

◆沒人有空聽你「講古」

◆必備利器：GTC筆記

◆先寫筆記再開口

◆GTC筆記書寫有撇步?

◆多準備幾套GTC筆記 ??

◆用GTC筆記做電梯簡報 ?

◆重點不過三 ?

◆如何構思話引、重點、結論 ??

◆完美話引三技巧 ??

◆引起注意的句法?

◆令人印象深刻的縮寫或成語?

◆頭等艙乘客教我的小撇步



第4章

完美演出關鍵──表達力?

◆表達力的重要

◆開場七秒決定成敗 ??

◆九十三%靠表演 ??

◆肢體語言運用

◆用聲音表演?

◆自信的聲音比字正腔圓重要

◆看看自己說話的表情

◆為自己的表達力打分數?

◆整體形象診斷

◆如何紓解簡報前的緊張 ?

◆起身出擊、邊走邊說 ??

◆不會講話沒關係，懂得發問就好

◆好的聆聽者常用的五個技巧 ??

◆口才不好更要掌握「強效說詞」 ??

◆溝通好手擅長自我對話?

◆提升溝通力



第5章

電梯簡報實踐篇 ??

◆Case Study初級篇 ??

1 ?電話行銷 ??

2 ?交換名片 ??

3 ?向大企業表達合作意願 ?

4 ?主持會議?

◆Case Study中級篇 ??

1 ?自我介紹 ??

2 ?業務報告 ??

3 ?跳槽自薦 ??

◆Case Study日常應用 ?

1 ?聯誼時自我介紹 ?

2 醫院看病 ??

3 表達不滿 ??



結語

導讀



　　●如果上司可以爽快批准我新提的企劃，那該有多好。

　　●如果公司後輩可以幫忙接手麻煩的工作，那該有多好。

　　●如果客戶願意仔細聽我介紹到最後，那該有多好。

　　●如果用電話聯絡客戶可以輕易地敲定拜訪，那該有多好。

　　●如果聯誼時對方可以認真聽我說話，那該有多好。

　　●如果在醫院可以確實、流暢描述自己的病狀，那該有多好。

　　●如果對購買的商品非常不滿意，可以清楚傳達給店家，那該有多好。將內心想說的話確實表達出來，讓對方做出如自己所願的行動，還能確保自己的事會被重視，可以被優先處理。



　　把以上這些心願化為可能的魔法說話術，正是「電梯簡報」。



　　本書專為商務人士設計，市面上應該要有，實際上卻很缺乏的話術專門書。