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哈佛教你領導醫療變革:臺中榮民總醫院的實戰案例+《哈佛商業評論》的經典文章

哈佛教你領導醫療變革:臺中榮民總醫院的實戰案例+《哈佛商業評論》的經典文章

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9789869571814
約翰.科特
哈佛商業評論全球繁體中文版
哈佛商業評論全球繁體中文版
2018年1月29日
150.00  元
HK$ 127.5
省下 $22.5
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則





ISBN:9789869571814
  • 叢書系列:閱讀哈佛
  • 規格:軟精裝 / 312頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    閱讀哈佛


  • 醫療保健 > 常識/概論 > 醫療常識











    醫療產業的「變革管理」,是現今台灣社會刻不容緩的危急問題。



      全書以臺中榮民總醫院的實戰案例為主架構,暢談該院的12項變革專案:十尖端十特色策略、手術室精實管理、全院病床集中管理與解決急診壅塞、醫療單位行政人員強化訓練專案、24小時call center 服務專案、精準醫學、創新3C全人全程健康照護、百鑽人才培育計畫、成立品牌加值管理會、高齡長照全人整合、健康促進與員工關懷、資訊再造與人工智慧。



      本書並伸閱讀精選《哈佛商業評論》歷年來的六篇重量級相關文章。其中,包括有「變革管理大師」美譽的約翰.科特(John P. Kotter)、「競爭力大師」麥可.波特(Michael E. Porter)等大師級作者的大作!



      從本書的精選文章之中,讀者可以深度思考以下的重點:

      (1)?? ?領導vs.管理:必須結合優秀的管理與領導,並讓彼此相互協調。

      (2)?? ?決策vs.執行:掌握「有益的衝突」、「考量對方意見」、「適時終結討論」等三個要點。

      (3)?? ?競爭vs.社會:處理社會關心的問題,可在許多方面讓企業的生產力獲益。

      (4)?? ?資訊vs.科技:資訊科技專案應少重視科技,多了解人們如何製造和使用資訊。



    專業推薦



      本書作者群給企業與主管的建議:




      「高階主管必須做的並不是把人們組織起來,而是『校準』人們,調整他們朝向一致的方向。」──變革管理大師 約翰.科特 John P. Kotter



      「領導人和他們的團隊必須更自在面對模稜兩可的不明情況,而且,願意在缺乏完整而明確的資料或支持下,快速決策。」──哈佛商學院講座教授 大衛.葛文 David A. Garvin、布萊恩特大學講座教授 麥可.羅伯托Michael A. Roberto



      「界定市場的,不僅是一般的經濟需求,還有社會需求,而社會公害則可能讓企業承受內部成本。」──競爭力大師 麥可.波特 Michael E. Porter、哈佛大學甘迺迪政府學院資深研究員 馬克.克瑞默 Mark R. Kramer



      「要改善企業從資料當中取擷取價值的方式,需要的不只是分析工具,還必須營造一個環境,讓人員能善用公司的資料和他們自己的知識,以改善公司的營運和策略績效。」──瑞士洛桑國際管理學院教授 多納德.馬赫尚 Donald A. Marchand、英國克蘭斐德大學教授 喬.佩帕德 Joe Peppard

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    哈佛教你領導醫療變革





    006 醫療品質勇冠群雄

    楊漢?





    010 領導力為變革之本

    楊銘欽





    014 醫療變革中的人性管理

    李伯璋





    018 卓越領導,超越顧客期待

    洪榮德





    022 團隊力打造變革力

    許惠恒



    第一篇

    026 打造變革領導力

    鄭博文

    謝國珍



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    048 領導人真正該做的事

    What Leaders Really Do?

    約翰.科特 John P. Kotter



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    080 強化決策三要素

    What You Dont Know About Making Decisions

    大衛.葛文 David A. Garvin

    麥可.羅伯托 Michael A. Roberto



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    110 波特:創造共享價值

    Creating Shared Value

    麥可.波特 Michael E. Porter

    馬克.克瑞默 Mark R. Kramer



    第二篇

    160 十尖端十特色醫療

    紀慧如



    延伸閱讀

    186 十大全球創新管理規則

    10 Rules for Managing Global Innovation

    啟利.威爾森 Keeley Wilson

    伊夫.多茲 Yves L. Doz



    第三篇

    206 智慧醫院:全人照護、智慧相隨

    邱文宏



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    230 讓資訊不只是科技

    Why IT Fumbles Analytics

    多納德.馬赫尚 Donald A. Marchand

    喬.佩帕德 Joe Peppard



    第四篇

    254 精實醫療:同步提升品質和效率

    趙正敏



    延伸閱讀

    278 精實的知識生產線

    Lean Knowledge Work

    布萊德利.史泰茲 Bradley R. Staats

    大衛.厄普頓 David M. Upton

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    團隊力打造變革力




      又到了一年一度醫策會頒獎的日子,一大早就和同仁們由台中搭專車出發到台北,一路上看著同仁們充滿活力,歡欣鼓舞地討論著即將領取的獎項,瞬間讓整個車廂充滿著歡樂的氣氛,我也感染了愉悅的心情。自從2006年我任職臺中榮總內科部主任,開始投入臺中榮總品質管理中心的工作之後,這樣的場景幾乎年年在期盼之中來到,儼然成為臺中榮總的年度盛事之一。到了頒獎會場──台北市的福華文教會館卓越廳,全國表現優異的獲獎團體齊聚一堂,現場熱鬧非凡。我代表臺中榮總,與幾位主管與同仁們陸續被唱名,上台領好幾個大獎,某醫學中心的院長,以充滿羨慕的眼光對我說:「許院長您今天真忙!」這句話是對我們團隊堅持理想、努力不懈的肯定,讓身為院長的我深感與有榮焉。



      臺中榮總在醫療品質領域一直都有卓越的表現,每一項外界的肯定,都是醫院內各團隊同仁在日常忙碌的工作中,努力堅持與不斷鞭策,持續地進行流程改善,辛苦付出所得來的。到底什麼樣的元素與團隊精神,能塑造出臺中榮總的內在文化,持續35年來從未間斷,我相信,是所有醫護同仁都能秉持醫者父母心的初衷,持續重視病患的需求,共同協力追求醫院卓越的品質提升。這也是我規畫出版此書的想法。藉由整理出臺中榮總所有同仁努力的軌跡與成果,分享我們的經驗,成為其他醫療機構推動品質改善與變革管理時的重要參考,並且能藉由相互觀摩,擷取不同的經驗,共同進步。



      本書撰寫架構,以實際案例方式呈現,引發讀者興趣,另方面也希望能分享醫院第一線工作的歷程與經驗,期望能對讀者在實際執行面能有所幫助。



      感謝雲林科技大學鄭博文、亞洲大學紀慧如、邱文宏,以及台中科技大學趙正敏等教授團隊,還有《哈佛商業評論》團隊對於本書的付出。本書經過三方多次討論與達成共識,才能順利付梓。感謝臺中榮總歷任長官與所有主管與同仁們共同打下穩固基礎,最近十年來,由王丹江院長、雷永耀院長、李三剛院長一棒接一棒的傳承與重視,感謝臺中榮總三位副院長張宗泓、呂炳榮及張繼森等醫師及姚鈺主任祕書,在本院推動多項變革與品質提升專案時,對同仁的指導與付出,同時,也要感謝各級主管與同仁們的配合發揮團隊力量,更要感謝院部祕書室參與規畫、彙整文稿、蒐集案例,以及醫企室及品管中心、資訊室等各單位同仁協助規畫及蒐集資料。



      最後,我要感謝所有全體臺中榮總同仁,有您們盡心盡力為病患付出,臺中榮總才有源源不絕的成功專案與好評不斷,臺中榮總之所以卓越,不只是個人傑出,而是團隊合作無間,一起發揮了巨大的改變與進步的力量!


    臺中榮民總醫院院長 許惠恒




    其 他 著 作
    1. 急迫感 + 創新者的致勝法則