庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
二樓書籍分類
 
B2B企業英語會話--業務篇(2版)

B2B企業英語會話--業務篇(2版)

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789571196831
李純白
五南
2018年4月28日
120.00  元
HK$ 108
省下 $12
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789571196831
  • 規格:平裝 / 240頁 / 20k / 19 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 2版
  • 出版地:台灣


  • 語言學習 > 英語 > 商務會話











      如何應用8D處理國外客訴?參加EMS議價會議該怎麼準備?客戶要求變更交期應如何處理?你知道 “pull-in” 與 “push-out” 源自ERP系統嗎?



      B2B業務現場講求精準確實,最忌花拳繡腿不切實際。本書涵蓋並串連B2B業務各式情境(scenarios),如RFQ/RFP處理、應用工程FAE支援、與EMS議價等等,讓你一手掌握業務現場氛圍。縱橫產業35年之業務淬煉,本書能有效幫助你用英語解決專業問題,從容接單。


     





    推薦序 Preface

    作者序 Preface



    Lesson 1 預約洽商 Making An Appointment ??

    ?? ?? ?? ? ●預約洽商1 Making An Appointment 1 ???

    ???? ?? ?? ●預約洽商2 Making An Appointment 2 ??

    ???? ?? ?? ●預約洽商3 Making An Appointment 3 ??



    Lesson 2 客戶要求報價 Request for Quotation(RFQ)

    ?? ?? ?? ?? ●單純的RFQ Simple RFQ

    ?? ?? ?? ?? ●複雜的RFQ More Complicated RFQ



    Lesson 3 議價 Price Negotiation

    ?? ?? ?? ?? ●議價1 Price Negotiation 1

    ?? ?? ?? ?? ●議價2 Price Negotiation 2

    ?? ?? ?? ?? ●EMS議價 EMS Price Negotiation



    Lesson 4 下單-交期 P.O.:O.A. & Delivery

    ?? ?? ?? ?? ●下單-交期 P.O.:Delivery

    ?? ?? ?? ?? ●提前交貨&延後交貨 Pull-in & Push-out



    Lesson 5 下單-付款 P.O.:O.A. & Payment

    ?? ?? ?? ?? ●下單-付款條件 P.O.:Payment Terms

    ?? ?? ?? ?? ●信用查核 Credit Check?



    Lesson 6 客戶服務:不良品退回 CS:Handling Returns

    ?? ?? ?? ?? ●退貨 Returns 出錯貨?

    ?? ?? ?? ?? ●改正-8D 報告 Correction:8D Report



    Lesson 7 客戶服務:技術支援 CS:Technical Support

    ?? ?? ?? ?? ●技術服務 Technical Support

    ?? ?? ?? ?? ●應用技術支援 FAE Support?



    Lesson 8 應收帳款 Accounts Receivable

    ?? ?? ?? ?? ●應收帳款1 Accounts Receivable 1 催款?

    ?? ?? ?? ?? ●應收帳款2 Accounts Receivable 2 呆帳





      我自幼就對英文有興趣。最早的記憶是學齡前總愛在空白紙上胡亂塗鴉些誰也看不懂的連體字形,母親因此來問我在寫些甚麼?我回應說:英文字啊!因為當時母親在聽廣播自學英文,家裡總能找到英文教材。耳濡目染之下,喜歡學習英文的興趣不知不覺陪我走過半個世紀。



      成長於戰後時期,很自然的在上了初中(北市仁愛初中)之後,才開始接觸正規英文教育。初中有幸受教於三位十分出色的英文老師,讓我打下扎實的基礎。高中(北市成功中學)兩位英文老師,更用另類教法延續了我學習英語的熱情。而大一(台灣大學)遇見周樹華老師,則讓我見識到年輕優秀英文老師的實力和魅力。英文之所以能一路陪伴、協助我走過人生最精采的35年,實在要感謝這些良師們的引領及教導。



      開心順手(口)使用英文是一回事,會想動手寫英語學習的書,又是另一回事,這全是機緣。2012年中偶然在閒聊之間,和學弟林宜敬(艾爾科技創辦人)有了合作開發自學英語數位教材的想法。藉由這機緣,讓我能將35年 B2B 職涯的專業與經驗,結合我的興趣,轉換成一套適合當今企業內部英語訓練使用的教材,短短半年間,完成了 MyET 的 MBA English 教材編寫。在數位教材上市後,進一步增加內容深度與廣度,完成了這套印刷版 B2B 企業英語訓練教材。擴編的內容讓我能更貼近產業現狀,利用英語對話方式呈現企業內各部門對外溝通的情境,幫助使用者學到更實用的會話與寫作。



      本系列書籍內容分成三本,分別是業務(Sales)、行銷(Marketing)、與作業研發(Operations and R&D)。這幾大部門,也是國內製造業裡,最經常使用英文對外聯繫的單位。內容編寫方式,是依據這四大部門對內對外的運作流程(業務),或者針對特定議題及情境(行銷與作業研發),以會話為主軸,輔以字彙、文法、及句型的解釋與示範。希望能利用工作的相似性,引起使用者的共鳴,自然的反覆練習,進而融會貫通並靈活運用在自身的工作上。



      學習語言絕無捷徑,選對方法事半功倍。希望藉由貼近產業實務的編寫方式,讓英語學習變得更輕鬆、更自在。



      特別感謝雙親,岳父母和家人的支持,尤其是在美國工作的女兒提供許多寶貴建議。感謝遠在英國的好同事 Andy Royal專業指正,好友陳少君(Paul Chen)、蕭行志、艾爾科技林宜敬、屏東大學施百俊老師以及眾多讀者和五南出版大力支持,在這本業務篇一版後第三年頭能推出二版,讓我能適時進行修正除錯,希望能以更正確完整的內容回饋更多產業朋友。




    其 他 著 作
    1. B2B企業英語會話:作業研發篇
    2. B2B企業英語會話:行銷篇
    3. B2B企業英語會話:業務篇