推薦序
近年來社會上普遍討論台灣產業的未來該何去何從。這樣的議題其實不是今天才發生,而是一直不斷被國人檢討卻始得不到共識的問題。記得70年代,我們喊著「日本能,我們為何不能?」,努力要學習日本產業的發展模式與企業經營的哲學。然而,數十年過去了,我們還是沒有找到答案,只是問題換成了「韓國能,我們為何不能?」。幾十年來,到底韓國與日本作對了甚麼,而我們又作錯了甚麼?
答案可能就在於台灣許多企業習慣將眼光放在短期的利益,而不是將心力投入於產品研發及品牌行銷工作。以代工為主的產業結構,毛利通常十分微薄,當台灣內部的工資與營運成本上漲時,企業就被迫要移往中國大陸或東南亞等成本較低的地區,否則無法生存。而韓國大型企業多年來則積極投入於國際品牌的發展,從重工、電子產品、網路遊戲,甚至是演藝與文創產業,都可以看到他們的成功表現,例如汽車業的Hyundai,還是3C產品的SAMSUNG,或是娛樂事業的Rain、少女時代,以及賺人熱淚的韓劇,而這些品牌都不是選擇以低價作為市場競爭的武器,反而是透過行銷來創造品牌及產品的價值,如此,不但將市場擴及到亞洲甚至是全球,更因價格與毛利的提升,使得品牌與產品的價值升級,讓整體產業鏈利益增加,產業因此無須外移且帶動勞動薪資之加值。
台灣其實並不缺乏創新與研發能力。當APPLE在2007年發表了第一支風靡全球的iPhone時,台灣菜籃族人手一隻的股票機,早在十多年前就已經具備了智慧型手機的雛形。台灣廠商真正缺乏的很可能是行銷的能力。
個人從事行銷教育及研究工作數十年,欣見台灣許多年輕菁英對於行銷知識與實務工作的積極投入,已使台灣產業的行銷實力見到了曙光。本系列叢書是由台灣新一代甚具潛力的行銷學者駱少康教授、具有豐富兩岸行銷實務經驗的黃榮華老師,以及熟悉兩岸廣告操作的盧慶聲先生,與大陸西南財經大學出版社所推薦的張艷芳、 李敬、謝強等教授共同合作,規劃撰寫適合兩岸四地行銷實務的書籍,分體驗行銷、 病毒行銷、品牌行銷、情感行銷、服務行銷、危機行銷、關係行銷、價值行銷及通路行銷等類別撰成獨立專書。這一系列叢書用深入淺出的方式介紹紮實的行銷理論,並且邀請了熟悉大陸地區的行銷專家與學者共同參與,使得本書的內容能融合兩岸四地不同的企業文化與個案,除了可讓有志從事行銷工作者體會到實務操作的過程,更可以透過此一系列叢書提早了解不同地區在行銷工作上的異同。
本書值得推薦給有意學習行銷者作為自練武功的秘笈,也適合作為企業內部教育的行銷教材,也建議大學商管領域相關課程列為行銷知識學習的一套教材。
黃俊英
國立中山大學管理學院榮譽講座教授