第一部分　重點整理



第一章　何謂行銷－管理可帶來利潤的顧客關係

壹、基本概念

貳、行銷與社會責任

參、行銷環境

肆、需求與行銷手法

伍、顧客關係管理(CRM)?? ?



第二章　行銷規劃理論

壹、規劃的意義

貳、規劃的功能及程序

參、預測及決策

肆、企業決策方法

伍、個人決策

陸、群體決策



第三章　行銷策略管理

壹、策略的意義

貳、外部分析：尋找機會與威脅

參、競爭策略

肆、內部資源與競爭優勢

伍、成長策略及多角化

陸、策略的執行



第四章　消費者與企業購買行為

壹、消費者行為

貳、企業市場與企業購買行為?? ?



第五章　產品策略

壹、產品規劃

貳、新產品發展與產品生命週期策略



第六章　定價考量與策略

壹、定價考量

貳、訂價方法

參、折扣方法



第七章　行銷通路與供應鏈管理

壹、通路

貳、零售業

參、批發業

肆、供應鏈管理

伍、電子商務與行銷



第八章　整合行銷溝通與策略－廣告、促銷與公共關係

壹、基本概念

貳、廣告

參、銷售促進

肆、公共關係

伍、人員推銷

陸、直銷

柒、直效行銷

捌、置入性行銷



第九章　品牌及企業形象

壹、何謂品牌

貳、品牌權益

參、品牌策略



第十章　品質與服務業行銷

壹、服務業行銷

貳、服務品質



第十一章　國際行銷與全球市場

壹、基本概念

貳、國際行銷的主要決策



第十二章　行銷研究

壹、行銷研究

貳、市場行銷調查

參、行銷資訊系統



第二部分　模擬試題

第一回　模擬試題

第二回　模擬試題

第三回　模擬試題

第四回　模擬試題

第五回　模擬試題

第六回　模擬試題



第三部分　歷屆試題解析

96年台糖現職人員初任專業性職位甄選試題

96年中華電信新進從業人員遴選試題(第一類)

96年中華電信新進從業人員遴選試題(第二類)

97年經濟部所屬事業機構新進職員甄試試題

97年台糖新進人員甄選試題

98年中華電信新進從業人員遴選試題

98年經濟部所屬事業機構新進職員甄試試題

99年臺灣菸酒第二職等從業人員甄試試題

99年臺灣菸酒第二次從業人員甄試試題?? ?

99年台糖新進人員甄選試題

99年鐵路人員特種考試試題(佐級)

100年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題?? ?

100年臺灣菸酒從業評價職位人員甄試試題

101年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題(第一類)

101年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題(第二類)

101年臺灣菸酒從業評價職位人員甄試試題

102年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題(第一類)

102年臺灣菸酒從業評價職位人員甄試試題

103年中華電信從業人員(基層專員)遴選試題(第一類)

104年中華電信從業人員職階晉升考試試題

104年中華電信從業人員職階晉升考試試題

105年臺灣菸酒從業評價職位人員甄試試題

105年臺灣菸酒從業評價職位人員甄試試題

105年中華郵政股份有限公司職階人員甄試試題

106年桃園大眾捷運公司新進人員甄試試題

107年臺灣菸酒從業評價職位人員甄試試題

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