第１ 章　管理概述………………………………………………………………… （１）

任務１.１　管理………………………………………………………………… （２）

任務１.２　管理者……………………………………………………………… （７）

任務１.３　管理環境…………………………………………………………… （１４）



第２ 章　管理理論的形成與發展……………………………………………… （２９）

任務２.１　西方管理理論的形成……………………………………………… （３０）

任務２.２　西方管理理論的發展……………………………………………… （４１）



第３ 章　決　策…………………………………………………………………… （５４）

任務３.１　認識決策…………………………………………………………… （５５）

任務３.２　決策的制定過程及其影響因素…………………………………… （６２）

任務３.３　決策方法…………………………………………………………… （７１）



第４ 章　計　劃…………………………………………………………………… （９０）

任務４.１　計劃概述…………………………………………………………… （９１）

任務４.２　計劃的編制過程與實施…………………………………………… （９７）

任務４.３　目標管理………………………………………………………… （１０２）



第５ 章　組織職能……………………………………………………………… （１１１）

任務５.１　組織工作概述…………………………………………………… （１１２）

任務５.２　組織結構的設計………………………………………………… （１２２）

任務５.３　組織結構設計的關鍵問題……………………………………… （１３１）

任務５.４　組織文化與組織變革…………………………………………… （１４４）



第６ 章　領　導………………………………………………………………… （１５６）

任務６.１　認識領導職能…………………………………………………… （１５７）

任務６.２　認識瞭解人性…………………………………………………… （１６３）

任務６.３　幾種典型的領導理論…………………………………………… （１６９）

任務６.４　團隊建設和領導用人藝術……………………………………… （１７８）



第７ 章　激　勵………………………………………………………………… （１９３）

任務７.１　激勵概述………………………………………………………… （１９４）

任務７.２　激勵理論………………………………………………………… （１９９）

任務７.３　激勵職能的運用………………………………………………… （２２２）



第８ 章　控　制………………………………………………………………… （２３６）

任務８.１　瞭解管理控制…………………………………………………… （２３７）

任務８.２　控制的過程……………………………………………………… （２４２）



第９ 章　溝通與協調…………………………………………………………… （２５０）

任務９.１　溝通概述………………………………………………………… （２５１）

任務９.２　溝通網路與溝通障礙分析……………………………………… （２６０）

任務９.３　協調……………………………………………………………… （２６８）

任務９.４　衝突協調………………………………………………………… （２７７）



第１０ 章　創　新………………………………………………………………… （２９０）

任務１０.１　創新概述………………………………………………………… （２９１）

任務１０.２　技術創新………………………………………………………… （２９６）



參考文獻………………………………………………………………………… （３０８）

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序



　　本次再版?有變動教材的基本框架，而是根據企業經營環境的變化對教材的案例、知識?讀、實訓和習題?容進行了相應調整。隨著世界經濟的發展和經濟全球化的深入，管理學日益展現出它在社會中的地位與作用。經濟發展固然需要豐富的資源與先進的技術，但更重要的是組織經濟的能力，即管理能力。管理與科學和技術三足鼎立，共同構成現代社會文明發展的三大支柱。管理是促成社會經濟發展的最基本、最關鍵的因素。管理本身就是一種經濟資源，作?第三生產力在社會中發揮作用。管理在現代社會的發展中起?極?重要的作用。



　　關於本課程

　　管理學是一門理論性和實踐性很強的課程。本課程以培養基層管理者的綜合管理技能與素質?目標， 使學生掌握經營管理的基礎知識和基本技能。本課程注重基層、注重實務、注重技能，構建了管理職能＋管理實務＋管理技能的三層架構?容體系。課程以應用?導向，以典型管理實務和管理情景?媒介，創建生活滲透式課程模式，構建職業化、?擬化考核機制，在應用中練技能，在管理中學管理。



　　關於本書

　　本書中的理論知識以應用?目的，以「必需、夠用」?度，透過案例、情景實訓重點，強調教學?容的「實際、實用、實踐」，讓學生在與老師的互動中體驗式學習，並培養學生誠實、守信、合作、敬業等良好品質，?提高學生綜合運用專業知識技能奠定基礎，主要使學生具備能「管人」又能「管事」的基層工作的管理能力，進而培養學生具備在企業或組織各基層管理崗位擔任主管的工作能力。

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