序
從1993 年起步開始,到今天順豐的業務已經覆蓋了中國絕大多數省市,以及香港、澳門及台灣等地,事實上已經成為中國快遞企業的領導者。為了給客戶們提供更優質的服務,順豐在技術和大數據領域不斷投入鉅資以加強公司的基礎設施建設,加強裝置和系統的科技水準,以最全的網路、最快的速度、最佳的服務打造產業核心競爭優勢,把順豐塑造成優秀的品牌,讓順豐成為「最值得信賴和尊重的速運公司」。
隨著時代的發展,在各種商業氣氛營造的購物狂歡節層出不窮時,不只「快遞」成為各家各戶必不可少的生活服務設定,「大數據」技術也逐漸滲透到人們的生活中。正是因為有大數據技術的支撐,順豐的巨量快遞才得以有條不紊的進行:使用者的需求被即時回應、快遞從一個節點發佈到下一個節點、合理數量的快遞員被分佈在每一個區域、每一條運輸線路上的班次和車輛都恰到好處。
大數據技術為快遞事業的發展奠定了堅實的基礎,而且會發揮出越來越大的作用。現在在順豐和整個快遞領域,其實還有很多問題尚未極佳地解決,隨著業務的高速增長和業務模式的不斷創新,新的需求不斷被提出,但很多需求與今天的系統架構並不相容,我們需要有完整的資料系統來幫助我們整理和規範化標準流程,增強週邊的搭配系統,甚至建置大數據生態圈,而這也是在未來的許多年中順豐為什麼還要在資料領域作大規模投資的原因。
這本書的作者范磊和譚磊都是我復旦大學的校友,很高興看到他們可以深入研究這項對快遞企業的發展具有舉足輕重作用的技術,預祝這本書的成功。
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田民
順豐集團CTO