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幹掉獅群的小綿羊：內向工作人的沉靜競爭力 The Introverted Leader: Building on Your Quiet Strength

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			9789862293225
			珍妮芙．凱威樂
			吳書榆
			三采
			2010年9月03日
			93.00 元
			HK$ 79.05 省下 $13.95

詳
細
資
料

* 叢書系列：輕商管
* 規格：平裝 / 240頁 / 14.8*21.0 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

輕商管

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者
也
買

5分鐘講完的說服話術筆記本：害羞內向，也能成為頂尖業務員的說話公式

零壓力社交：內向者的輕鬆人脈術 Networking for People Who Hate Networking

內
容
簡
介

G連股神巴菲特和比爾．蓋茲都很內向，
你，還有什麼拒絕成功的藉口？

　　★《財星》500大企業人力資源開發專家第一本為「內向型工作人」量身打造的全方位卓越計畫！

　　★ 隨書附贈：「職場小綿羊進化記分板」，讓你配合書中練習，記錄自己的大躍進！
　　即使是安靜內斂的職場小綿羊，也能擊敗張牙舞爪的雄獅──懂得如何技巧跨欄，就能成為「領頭羊」

　　★ 做個小測驗：你曾在職場上遭遇這些困境，卻「有苦說不出」嗎？
　　□ 總是默默做事，卻有苦勞沒功勞，升遷加薪總輪不到你？
　　□ 習慣三思而後行，卻總是被主管與同事批評反應慢、沒效率？
　　□ 開會時總是不敢發言，好不容易表示意見，卻根本沒人理？
　　□ 生意公事上的應酬往來，總讓你精疲力竭、只想逃避？

　　如果以上問題都打V的話，你很有可能就是一位「內向型工作人」，
　　而這本書即將打破你對自己工作、夢想與生涯規畫的既有侷限，改變這一切！

　　成功不用比大聲，拒當職場隱形人！──內向，讓我脫穎而出！

　　★ 真相1：全世界高達四成的領導者與企業高階主管，都很內向！

　　據研究調查顯示，包括股神巴菲特、微軟創辦人比爾．蓋茲、雅芳集團執行長鍾彬嫻（Andrea Jung）、已故美國報業女強人凱薩琳．葛拉罕（Katharine Graham）等人，全世界竟有高達四成的領導者與企業高階主管都是內向型的人！

　　企業管理學經典《從A到A+》作者詹姆．柯林斯也表示：推動企業邁向卓越的「第五級領導者」（Level 5），總是具備「令人印象深刻的謙遜，非常內斂自抑，而且極為低調」的特質，而這正是「內向型領導者」的典型寫照。

　　然而，這些內向工作人在當代崇尚社交人脈與公開發言能力的「外向型商場」，不但沒有屈居下風，反而展現了過人的成就與領袖風範！他們，究竟是怎樣做到的？

　　★ 真相2：只要4個簡單步驟，就能讓內向的你職場身價翻三翻！

　　美國《財星》500大企業知名人力訓練專家珍妮芙．凱威樂，結合二十五年來的紮實教學與實戰經驗，針對各種內向工作人所會碰到的危機狀況一一破解，並提出一套獨一無二的「4P」實踐心法，教你如何善用自己的內向「沉靜」特質，在外向職場上有效向上管理、領導小組計畫、公開提報、參與社交場合、建立人脈網路──讓安靜內斂的職場小綿羊，也能擊敗張牙舞爪的雄獅！

　　第一個P
　　事前準備（Preparation）：擬訂出一個適用於任何引起憂慮的情況所能採取的行動策略；

　　第二個P
　　當下投入（Presence）：你已有充份的準備，可以馬上完全投入在會議或行動之中；

　　第三個P
　　向前推進（Push）：以肯定的表達和說話方法，讓自己感到舒坦；

　　第四個P
　　持續練習（Practice）：要不斷地實踐、實踐和再實踐。

　　書中作者提供了大量實際案例和相關技巧，也提到許多「情境式」的職場難關與其應付方式，例如，以下內向工作者常會遭遇到的的職場困境，都能獲得解決之道：

　　──電梯裡巧遇將改變你一生的貴人，卻無話可說？
　　──重要前輩的退休酒會上賓主盡歡，只有你誰都不認識？
　　──毫不熟悉的新任主管，準備分配你的工作預算？
　　──你主辦的重要專案會議，總是只有一半受邀者願意出席？

　　書中除了教會你如何解決這些難關之外，更會教你如何在欣然接受自己固有的工作風格之餘，發揮自己內向人格特質當中的長才，充份利用周圍的人際網路，為你的組織增值，從而晉升你的職務，建立起專屬於內向型工作人的沉靜力量！

作者簡介

珍妮芙．凱威樂 Jennifer B. Kahnweiler

　　美國知名職場人力開發專家。二十五年來，透過她極富吸引力的演講、培訓和操作性輔導計畫，凱威樂博士協助「內向領導者」們培養出堅定的信心，並將領導力理論轉化為實踐行動。她的客戶包括名列《財星》雜誌「500大企業」名單的美國通用電氣（GE）、IBM、美國電信電報（AT&T）、可口可樂公司、透納廣播公司、第一資本（Capital One）及杜克能源公司（Duke Energy）等。她目前是「關於你」公司（About YOU Inc.）的總裁，這家公司透過訓練、演說與專案指導方式，協助企業打造出強力的領導人才。

譯者簡介

吳書榆

　　台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者，譯有《FISH!派克魚鋪奇蹟：一種激發士氣熱情的哲學》、《黑道商學院》、《金色團隊》與《進社會就該瞭的五角法則》等書（以上皆由三采文化出版）。

序

e言：什麼是「內向領導者」？
第1章：四大關鍵挑戰
第2章：成功大解碼：解開「4P」密碼
第3章：內向的優勢與弱點
第4章：內向工作人與公開演講
第5章：內向工作人與管理領導手腕
第6章：內向工作人如何領導小組計畫
第7章：內向工作人如何向上管理
第8章：內向工作人的「會議賽局」
第9章：內向工作人如何建立人脈網
第10章：用「4P」步驟為自己贏一場
第11章：下一步該做什麼？邁向成功
附註
致謝
序
top

作者序

　　當你無法和思考和平共處時，你開始說話；當你無法安居內心的孤獨當中時，你開始活在唇舌之間，以說話來殺時間。

─紀伯倫（Kahlil Gibran）

　　有人曾說過，如果不用面對人群，工作是一件很棒的事。誰不曾偶爾這樣想呢？然而，職場上的成就並不止在於你懂多少──你是否能和別人維持關係也同樣重要。如果你是個外向的人，你也許可以在用以建立這些關係的人際互動中，得到鼓舞與激勵；但是，如果你是天生氣質比較安靜的內向人，在我們現在這種外放、【轉正】A【轉正】型性格的企業文化當中，你也許常會覺得被排拒、被忽略或被誤解。你的安靜自持，可能會被錯當成心不甘情不願、傲慢自大，甚至是缺乏智慧。而且也許你已經發現，由於你的人際技能不協調，你的事業發展已停滯不前；你可能會錯失職場關係能夠帶來的事業發展，同時你的組織也損失大量的才華和專業。

　　但是，好消息來了：內向這件事是可以管理的。只要一點技巧與訓練，你可以一方面善用自己沉靜而擅於反省的行事作風，一方面適應慣常獎勵「出頭鳥」及「上台表演者」的現代組織文化。本書會向你證明，有千萬人就是這樣做，並因此獲得卓越的成就。

　　這本書是為誰而寫的？

　　也許你是一位單打獨鬥的工作人，但希望能在目前的角色職務上承擔更多的責任和挑戰？如果你本身是一位技術、科學或是財務領域的專業人員，你就很可能是一位天性比較沉靜的人，並且因為你的工作領域之故，你從未接觸過人際關係技能的專門訓練（這點跟你在業務部或管理部門的同仁大有不同）。另外，你也可能是一位在男性主導領域中努力生存的女性，或是在企業中面臨特別挑戰、需要有人聽見你的聲音的工作者。

　　你也可能自認自己不過是「偶爾內向」罷了。內向有好幾種層次，而說到應付讓人不自在的人際互動情境，就算是我們當中的「多話者」有時也會手足無措。

　　最後，也許你是一位充滿企圖心的中階主管或經理人，必須領導專案，並透過影響其他人以獲得成果。不管你管理的是部屬還是專案，你的團隊裡很可能都會有內向的人，本書會幫助你瞭解他們、指導他們，並且讓他們的貢獻發揮到極致。

　　我的背景

　　我承認，我是一個非常外向的人。我總是大聲說出我的想法──我相信，這本書的許多讀者，大概光讀到這裡就會覺得我是他們身邊擅長「把人搞瘋」的那種人。因此，你也許會問，這個「胡說八道的歐巴桑」懂什麼內向人士的內心世界呢？且讓我和大家稍微分享一下我的背景。

　　我擔任企業顧問、演講人及職涯訓練者已有超過二十五年的經驗。我為不同組織裡成千上萬的領導者提供訓練與諮商，而我發現，秉性內向的那些客戶，對於我在本書中將和讀者分享的工具與技巧都特別有反應，並且在活動後主動提供他們運用相關技能，為自己及組織成功爭取權益的績效結果。我很高興能聽到這些案例的成效，也將在本書接下來的內容中分享這些案例。

　　身為《現代老年雜誌》（AARP the Magazine）、人力資源管理學會（Society of Human Resource Management）及《亞特蘭大新聞憲政報》（Atlanta Journal Constitution）部落格的職場專欄作家，我深入研究領導者特質與其成就，包括「內向型」的領導者，而從讀者寄給我的評論與問題當中，我又更深入瞭解了此類領導者面對的挑戰及他們的成功案例。

　　最後，透過我自己和一位「內向領導者」結縭三十五年的經驗，我對他們培養出了同理心和仰慕之意。我學會欣賞我丈夫比爾（Bill）沉靜的行事作風和他對生命的不同看法；透過他的眼睛，我領會了沉靜的價值。

　　我寫這本書所採取的方法

　　一位同事把湯姆（Tom）推介給我。他是一位二十幾歲的行銷經理，對我的研究非常感興趣。他提了一個建議，讓我一直惦記在心裡：「別聽那些大聲嚷嚷的人所說的話，他們總希望引導你、讓你變得更像他們，那是因為他們根本不懂其他人到底是怎麼一回事！『勵志演講』現在已經是一項價值十億美元的產業，而這項產業卻奠基於充滿自信的外向人刻意塑造出一種氛圍，讓其他內向的人都認為保有他們原有的特質是一件錯誤的事。你要從那些真正應付過這個問題的人身上求教。」我決定接納他的建議，因此我親自進行訪問，並從各行各業超過一百位的內向專業人士身上蒐集資料。這些訪問有些是在完整建構的一連串問題下進行，有些不過是在客戶公司走廊的談話，還有些則是坐飛機時和感興趣的鄰座旅客閒聊出來的結果。

　　我換上採訪者的身份，觀察團隊會議、研討會討論及教練課程，尋找展現沉靜能量的領導者主導局面的具體案例。我的筆記本上寫滿了觀察內容，最後納入本書當中。

　　我發現，在社交網站提出特定的問題，也可以激起豐富的回應。很多人寧願以書面的方式和我進行溝通，提供豐富而多元的建議。同時，《幹掉獅群的小綿羊：內向工作人的沉靜競爭力》一書也應用了學術和商業界先驅思想家的獨特觀點。

　　全書導覽

　　本書將來自各種管道的資訊，整合成了一種便於讀者實務應用的結構。第一章我們談到內向工作人的「四大關鍵挑戰」，闡述當你任由自己被內向行為牽著鼻子走時，將會面臨的阻礙。在此章中你會瞭解，在邁向領導力養成的大道上，（一）壓力的打擊；（二）內向者與外界的認知落差；（三）事業發展脫軌；以及（四）變成職場「隱形人」等問題，各自會造成哪些嚴重危機。

　　第二章「成功大解碼：解開『4P』密碼」中，闡述了一套目標明確且務實的方法，讓你可以突破現狀，有效管理自己的內向性格。「4P」流程（Preparation事先準備、Presence當下投入、Push向前推進、Practice 持續練習）就像是一張地圖，協助你在各種需要發揮領導力的情境中規劃出適合的策略。你也可以把「4P」流程當成工具，分析各種計畫中哪些行為有效、哪些無效，藉此不斷強化自己的能力。

　　在這一章裡，你會學到（一）「事先準備」的意思是，面對各種情況，你心裡都要有一套遊戲規則，以及需要採取的步驟，針對人際互動作準備；（二）「當下投入」的意思是，你要完全融入當下和現在你所處的場合；（三）「向前推進」的意思是，你必須刻意嘗試去冒些風險，走出你原先的「安全範圍」之外；（四）「持續練習」的意思是，你必須持續把這些充滿影響力的行為，變成你慣常行事作風的一部份。

　　第三章談到了「內向的優勢與弱點」，這一章我們納入了一項很有啟發性的小測驗，名為「內向人領導技能測驗」，這份測驗可協助你在成為領導者與意見領袖的過程中，找到你已經充分熟練的技能，並幫助你聚焦那些可能還需要強化的領域，以集中火力，全心應戰。此外，你也可以把這項測驗的結果當成基準線，以評估你的進展，並和主管以此作為出發點進行追蹤討論。

　　在第四章到第九章裡，你將會學到如何實際應用「4P」流程的各步驟，以應付工作職場中各種常見的情境。我們會提到許多種工具、具體範例及可用於實務的祕訣，告訴你如何將這些理論付諸實行。第四章我們談到了「公開演講」，在這裡我們會教你如何精通對群體和個人做簡報時的技巧。第五章討論「內向工作人的管理領導手腕」，並將與你分享一些成功的內向領導者的錦囊妙計──他們都已經瞭解要如何以領導者之姿贏得尊重；第六章談到「如何領導小組計畫」，這一章的焦點會放在專案管理的人際互動上面，你將會學到成功的內向工作人會如何激勵團隊，以達成更亮麗的成績；第七章談到如何「向上管理」，也就是如何有效與高層應對進退，我們將會為你準備好各種範例及工具，助你強化和你的主管之間的關係；第八章則討論到如何「掌握會議技巧」，你會學到各種方法，讓眾人聽到你的意見，把你在會議中的參與度帶入全新的層次。

　　到了第九章「如何建立人脈網」，我們會談到內向工作人該如何在組織內外建立人脈網路，以及在這個過程中將要面對的問題。如同之前的各章，在這裡你也會學到如何善用自己天生內向的特質，在這個重要議題上展現高度的專注力與創造力。

　　第十章「用『4P』步驟為自己贏一場」要談的重點是，當你根據自己的優勢繼續成長茁壯，並從陰影處踏出來時，你和你的組織都能夠獲益匪淺。

　　第十一章問了一個總結問題：「要邁向成功，下一步該做什麼？」本章焦點是你接下來要走的路。學習調整自己的行為絕對不是一蹴可及的事，而是連續不斷的流程，就像是陳年好酒一樣，你對自我的提升會在時間的洗禮下更為香醇芬芳。你會在本章中找到一套發展計畫，協助你設定一些可達成的行動目標，讓你在現在或未來能進一步擴展你的領導地位。

　　除了利用本書之外，我也鼓勵你瀏覽www.theintrovertedleaderblog.com這個網站。你可以在此下載相關資源，並且和內向領導者社群成員取得聯繫，展開充實而持續的對話。

推薦序

找對方法，生命就沒有極限　意傑品牌行銷公司總經理　詹麗樺

　　我投入媒體界二十多年，後來又在時尚公關界創業、深耕，當我坦承自己的性格其實相當內向時，總是不免有朋友露出驚異的眼神。

　　一般而言，「曖曖內含光」的內向型工作人不習慣於引人注目，他們從思考至行動通常需要比較長的反應時間，在小組專案中常扮演默默耕耘的角色，在會議中慣於選擇角落的位置，在酒會筵席間也不易見到他們妙語如珠、長袖善舞的身影。乍看之下，在推崇口才、人脈與自我推銷的現代商場，似乎沒有他們的生存空間；久而久之，許多秉性內向的職場工作者，也因此認定自己只適合在技術、研發或文書專業上鑽研，對於需要參與大量人際互動的廣告行銷與業務類型工作無法適任，更不適合晉升管理職，坐上組織中領導統御、動見觀瞻的核心位置。

　　然而，以我多年以來的觀察與自身的經驗，內向者的沉默不代表沒有想法，他們的三思而後行不代表沒有衝勁，他們不高調張揚自己的理念，也並不代表沒有堅持；當他們偶然被推上舞台中心時，他們優異的表現往往都讓人刮目相看。因此，倘若內向型人才由於欠缺能見度，導致他們喪失發揮實力的契機，對於他們個人的發展或是組織的整體成長，其實都是一種極其巨大的損失──因為這群人所欠缺的並不是能力與專業，而是適合他們對外發光、發熱的方法。

　　正因為秉持這樣的信念，當我讀到《幹掉獅群的小綿羊：內向工作人的沉靜競爭力》這本書時，心裡便感到非常欣慰：終於有這樣一本商管書、這樣一位作者，不僅肯定了內向型人才在職場上的關鍵價值，也慷慨提供了讓他們得以將潛力發揮到極致的終極實踐方法！

　　這本書最可貴之處，在於不唱高調、力求務實，並且深具激勵意義。身為美國《財星》五百大企業人力訓練專家、手上擁有超過二十五年相關經驗與實戰案例的作者，在針對內向者在職涯發展中所會遇到的各種難關與困境──例如公開提報、專案領導、人脈建立、向上管理等──提出解決之道的同時，也處處強調內向並不是一種缺陷，成功也並不是只有一種方程式；充分掌握自己的優勢與弱勢，並且願意積極整合、運用策略化阻力為助力，才是脫穎而出、展現領導魅力的不二法門。

　　事前準備（Preparation）、當下投入（Presence）、向前推進（Push）、持續練習（Practice），這是書中作者所提出內向工作人突破既有侷限的「4P」黃金法則，也與我個人多年來職涯發展經驗所獲得的領悟不謀而合。難得有這麼一本書，能夠點出長久以來受人忽視的這個議題，並為這一類型人才的生涯規畫提供完善的建議。我願意將這本書推薦給希望更了解旗下部屬的有心主管，更推薦給自己就身為內向型工作人、曾因此經歷種種挫折，卻對未來仍滿懷企圖心與夢想的你。

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* 讀者評鑑等級：

2顆星
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1.
買書狂人
/ 台灣台北
2010.11.28看買書狂人的所有評論
評鑑等級：

2顆星
這本書的書名是個假標題。所謂的4P步驟只是要求內向工作者大量的說話，並未充分發揮內向者"沉靜"的優點。作者只是想把所有內向的人都變成外向的人。

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