作者簡介
傑弗瑞．萊克（Jeffrey K. Liker）現任密西根大學工業與作業工程系教授，為該校日本技術管理課程、精實製造與產品發展方法證書課程共同創辦人暨主任。曾經四度贏得新鄉卓越獎（Shingo Prize for Excellence），該獎項為紀念豐田生產制度的創造者新鄉重夫所設立的。萊克教授同時也是專門提供精實專長與供應鏈管理顧問服務的Optiprise管理顧問公司首席顧問，經常在《哈佛商業評論》、《史隆管理評論》及其他知名期刊上發表對豐田汽車公司的研究論述，所編撰的《邁向精實》（Becoming Lean）因對製造業提出精闢研究而於1998年贏得新鄉獎。
作者簡介
傑弗瑞．萊克（Jeffrey K. Liker）現任密西根大學工業與作業工程系教授，為該校日本技術管理課程、精實製造與產品發展方法證書課程共同創辦人暨主任。曾經四度贏得新鄉卓越獎（Shingo Prize for Excellence），該獎項為紀念豐田生產制度的創造者新鄉重夫所設立的。萊克教授同時也是專門提供精實專長與供應鏈管理顧問服務的Optiprise管理顧問公司首席顧問，經常在《哈佛商業評論》、《史隆管理評論》及其他知名期刊上發表對豐田汽車公司的研究論述，所編撰的《邁向精實》（Becoming Lean）因對製造業提出精闢研究而於1998年贏得新鄉獎。
在美國汽車業服務十八年後進入豐田汽車公司時，我無法確知未來，但卻是滿懷希望，我對美國汽車製造業的方向並不滿意，心想，豐田汽車大概會有所不同吧。我注意到過去從未見過的現象秤豐田汽車和我先前服務過的汽車公司截然不同，在豐田汽車和通用汽車位於加州佛利蒙特（Fremont）的合資事業「新聯合汽車製造公司」(New United Motor Manufacturing，簡稱NUMMI)，我看到通用汽車公司中，原本最糟糕的勞動力團隊之一，轉型成為美國製造業最優秀的勞動力團隊之一。而造成這個差異的，正是「豐田模式」(Toyota Way)。在本書中，萊克博士解釋豐田汽車公司成功的基礎秤它的管理制度、思維、與理念，提供讀者可應用於任何事業或情況的寶貴洞察。坊間已經有許多著作探討過「豐田生產制度」(Toyota’s Production System，TPS)中的工具與方法，萊克教授的這本著作，其獨特處在於解釋豐田文化中更廣泛的運作原則。
「豐田模式」可以扼要總結為兩大支柱：「持續改善」(Continuous Improvement)與「尊重員工」(Respect for People)。一般把「持續改善」稱為直譯自日語的「改善」(kaizen)，是豐田汽車公司經營事業的基本方法，它挑戰所有事，其精髓含義不僅是個人貢獻的實際改善，更重要的是創造持續學習的精神，接受並擁抱變革的環境。要創造這種環境，就必須尊重員工，此即「豐田模式」的第二個支柱，豐田汽車公司提供員工就業保障，透過促使員工積極參與工作之改善而達成團隊合作。身為經理人，我們的職責是發展與強化團隊成員彼此之間的互信與了解，我個人認為，管理者最重要的角色是激勵並促使所有員工團結合作，朝向共同目標。定義與說明共同目標、共同理解達成此目標的途徑、激勵員工和你一起展開這趟目標之旅、移除這條途徑上的障礙以幫助他們秤這些就是管理者存在的理由與目的。管理者必須獲得員工全心全意的支持，鼓勵他們對組織貢獻構想，就我個人的經驗而言，我認為「豐田模式」是實現此管理者角色的最佳方法。
