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亞馬遜網路書店的十大秘訣

亞馬遜網路書店的十大秘訣

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將於1個工作天內出貨
9789570820133
雷貝佳•桑德斯
劉復苓
聯經出版公司
1999年10月01日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 






規格:平裝 / 288頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 再
出版地:台灣




商業理財 > 管理與領導 > 各行各業經營









  亞馬遜網路公司成立於1995年7月,目前市值高達60億美元,遠超過勁敵邦諾書店與疆界書店市值的總和。1997年,亞馬遜公司股票以每股9元的價格上市,在1999年8月本書英文版出版之際,該公司股價已高達每股209美元,漲了23倍。亞馬遜現象是各界茶餘飯後熱烈討論的話題,包括目前及潛在的投資者、網路觀察家和基金經理人等,都展現極高的興趣,儘管該公司至今還沒有賺錢。

  傑夫•貝佐斯究竟是如何創造亞馬遜書店的成就?我們能從他的野心及夢想實現能力學到什麼?我們該如何將他的策略及作法運用在自己的事業上?本書作者以輕鬆有趣的方式描繪這家數位界巨擘的興起,客觀地從旁觀察亞馬遜如何從無到有,主導網際網路零售業的發展。並以具啟發性及洞察力的論述,清楚指出亞馬遜成功的十大秘訣:

一、與電子商務生息與共:

  貝佐斯了解網路的潛力,因而看出其他人、甚至同業書商所看不到的機會。目前網路上還存有創業空間,但只有那些深知電子商務技術、擁有真實世界無法執行的創新構想的人才會成功。

二、讓網上充滿優秀企業人才:

  貝佐斯找來了一群有才幹、又具阿甘精神的人,並在這個專業至上、薪水至上的時代,找出留住他們的方式,貝佐斯不僅與他們共享夢想,還提供多數人夢寐以求的機會:徹底改變世界。

三、專注於目標:

  亞馬遜網路書店創立以來,業務型態已徹底改變,但公司專注的重點卻始終不變—成為全球最大的網路商店。有許多零碎的雜事可能讓貝佐斯分心,但他心中有清楚目標,在公司新需求出現之際,能夠果斷取捨。

四、打響網站知名度:

  從網路傳聞、整合性行銷,到確保形象的實際業績表現,貝佐斯成功地在現實世界與網路上打響亞馬遜知名度。

五、提供超值服務吸引並留住顧客:

  貝佐斯深知別家網路商店的商品價格很可能訂得較低,但他的網路商店以提供超值服務取勝。

六、發展無敵的後勤品質:建立亞馬遜顧客忠誠度的服務鏈,不只有網際網路銷售管道,還包括提供安全與快速運送的物流管道。

七、保持精簡:

  所有的零售業都必須維持低成本、薄利多銷,網路零售業也一樣。但為了成功推展業務,貝佐斯必須投注資金擴張業務範圍,這表示公司必須視節儉為價值觀。這同時也被視為貝佐斯的怪癖。

八、重視科技研發:

  先進的科學技術能讓公司具競爭優勢,無論是虛擬或實體業務,但無論是線上或離線,你都要記住,創新科技並不長壽,因此,科技研發應被視為一項持續進行的任務。不過,在網路上,研發新科技的唯一目標是保住網路商店。

九、創新與靈活轉換:

  從網站編輯內容的改進、營運過程變更,到策略轉換,這些改變是反擊對手動作、迎合顧客期待不可或缺的作法。

十、與優秀夥伴共同成長:

  貝佐斯運用策略聯盟、合夥及併購來擴張網路商店的業務,及把握未來的商機。

  亞馬遜網路書店的故事發展可分為兩個階段。曾經身為基金經理人的貝佐斯自己用「投資階段」來形容公司目前的狀況。其餘的故事,也就是貝佐斯所謂的「收穫階段」,也將同樣具有啟發性。然而,現今企業家期盼網路能實現他們的創業夢想,既有企業也想在新興公司建立前搶占網路這塊大餅,而亞馬遜早已悄悄建立起它的主要書籍銷售網,閱讀本書,可學到電子商務及企業家精神等相關課題。

  作者雷貝佳•桑德斯從未一對一專訪貝佐斯。她說:「從我著手寫這本書以來,他就一直忙著壯大這家新興公司。」這不免有點遺憾,但卻讓作者對貝佐斯能幹的領導才能評估更為客觀。她形容本書的寫作,就像威爾•羅格斯(Will Rodgers)所說的:「我所知道的全部都從報紙上讀得。」當然還有雜誌及貝佐斯和其他人的網站。她就這樣揭開了這家全球網路巨星的秘訣、交易、計畫與夢想。

  對於想成為另一個貝佐斯、創立一家網路公司、將來成為百萬富翁的人,作者重申本書重點:「網路讓企業家做到現實世界無法做到的事。機會僅限於具有想像力及企業敏銳度的人。」貝佐斯及他所創辦的亞馬遜網路書店這家網路先驅者的故事,提供給您的正是下一代企業贏家的秘密武器。




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