香港二樓書店 > 抓住顧客25招 The 25 sales strategies : that will boost your sales today!

香港二樓書店 > 今日好書推介

抓住顧客25招 The 25 sales strategies : that will boost your sales today!

庫存=1
將於1個工作天內出貨


			9789573011620
			史蒂芬．席夫曼
			游玫綺
			馥林文化
			2002年3月15日
			67.00 元
			HK$ 60.3 省下 $6.7

詳
細
資
料

叢書系列：行銷業務系列
規格：平裝 / 186頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

行銷業務系列

分
類

商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 顧客服務

同
類
書
推
薦

剛剛好的款待：米其林服務心法 ×數位場景行銷 ×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣

圖解顧客滿意經營

天賦優勢心理學．銷售應用篇 : 打造銷售天賦，助你「碼」上成交

擊退奧客的神級SOP應對絕技：30年、600家公司風險管理諮商專家親授！

奧客退散！：絕不說「我們會負責」、不輕易理賠……勇敢拒絕不當要求，這樣處理客訴，生意才會做更大

這就是服務設計！方法篇

內
容
簡
介

顧客是所有企業的衣食父母，透過《抓住顧客25招》的企業實例及個案討論，您將知道：

＊在接近顧客→接洽生意→訂立契約等各個階段，如何抓住顧客的說話技巧與心理準備。
＊確認最有價值的客戶和建立顧客忠誠度，並找到更多對企業具有潛在獲利的顧客。
＊針對不同顧客，訂定顧客目標，以縮短銷售的整體流程。
＊更有效地管理銷售通路的夥伴及事業關係，進行強效的銷售活動，以提高利潤。
＊掌握顧客關係管理：判斷你想要的關係，以及關係給人的感覺—而且是從顧客的觀點，並發展顧客優惠方案。

　　本書讓讀者徹底瞭解顧客和銷售員對彼此的意義，以及該如何創造成功的顧客關係，並且提出詳細的實務技巧。一旦銷售員對顧客的認知更加完備，就會知道哪些顧客可以從潛在客戶變為主顧客，進而提昇產品及企業品牌形象。如此一來，企業就能得到源源不絕的獲利商機！

本書特色

美國知名行銷大師－席夫曼先生，20多年來
造就了350,000個銷售高手的成功法則。

美國知名行銷大師－席夫曼先生，20多年來造就了350,000個銷售高手的成功法則。
作者將多年來累積的經驗去蕪存菁，匯總最有成效的25招銷售技巧，並以案例相輔的方法針對顧客行銷流程，提供立即可行的實施方案。
《抓住顧客25招》是業務人員易讀易學的實用指南，書中並提及許多專家建議和實用秘訣，透過本書的企業實例及個案討論，以及快速簡易的指導，不但可在短時間內閱讀、吸收，更能幫助你在銷售領域中脫穎而出、無往不利！
協助企業培訓頂尖業務員如何加強並深化顧客關係，閱讀本書必能在現有顧客群中，獲取最大利益，而這正是21世紀的企業成功的關鍵！

作者簡介

史蒂芬．席夫曼(Stephan Schiffman)
　　美國知名行銷大師，訓練過350,000位銷售人員，包括來自AT&T資訊系統、化學銀行(Chemical Bank)、Manufactures Hanover信託、摩托羅拉與U.S. Healthcare等公司的員工。席夫曼先生是D.E.I.管理集團的總裁，也是《有效的電話行銷技巧(Cold Calling Techniques：That Really Work！)》、《超級銷售人員的25種銷售習慣(25 Sales Habits of Highly Successful Salespeople)》等多本暢銷書的作者。

譯者簡介

游玫琦
　　台灣大學歷史系、美國中央密蘇里大學大眾傳播研究所畢。

　　現任專職翻譯與口翻員。譯書有「高爾夫百科全書」、「埃特納山下的房子」與「邁向全球化」等二十餘本。

目
錄

作者

序

1 立即採取行動
2 安靜片刻，思考
3 掌握良機
4 準時
5 在二十四小時內回電
6 至少有一次會面
7 知道何時該撤退
8 知道何時該求援
9 建立相互依賴的關係
10 知道何時該獨立
11 做「改變」的領導者
12 有效評估
13 觀察
14 問對問題
15 推著銷售走
16 了解故事背後的意圖
17 一步一步跟進
18 培養規劃的習慣
19 注意！前面兩部車
20 我這樣到底對不對？
21 多為對方想一想
22 發展出新的應用方法
23 運用反攻
24 尋找你的潛在客戶
25 讓交易變簡單

書
評

	其他著作
1.	做到業績一點也不難！：成功的30個態度X技巧X好習慣 The 25 Sales Habits of Highly Successful Salespeople