香港二樓書店 > 跟TED學說故事，感動全世界：好故事是你最強大的人生資產

作者序　

我的夢想是協助大家說故事

　　不是你選擇夢想，而是夢想選擇你，一個人熱愛什麼是老天爺決定的。—卡曼．蓋洛

　　那時，我四腳朝天摔在地上。

　　為了迎接這輩子在電視台的第一份工作，上工的前幾天，我特地跑到舊金山買下昂貴義大利西裝，接著又開了三千多公里路才到家。我全副武裝，預備帥氣展開晨間新聞主播生涯，然而上班第一天，才剛走出窩身的十坪小公寓，一個不留神，滑倒在結冰的人行道上，扯破自己唯一一套西裝。溫度計顯示西威斯康辛州那天攝氏負十七點多度，在寒風呼嘯之下，感覺又多冷上六、七度。

　　在那個天寒地凍的清晨，我躺在市內最髒最窮的一區，眼睛盯著上方的老舊公寓，心中浮現無數念頭：看看你，為了一圓新聞夢，放棄法學院這個「安全」的選擇，這麼做對嗎？該不會這輩子年薪都卡在一萬五千美元，不會再增加？你父親在二戰過後，口袋只裝著二十塊，千辛萬苦從義大利移民來美國。他會以你為榮嗎？還是他會覺得，他九死一生逃離戰場，結果兒子隨便浪費掉上一代給的機會？

　　我躺在地上想不出答案，不過我得出兩個結論。第一，連一個月四百塊美金的房租都繳不出來，如果想買西裝的話，最好趁打折，買那種買一送一的組合，一次買兩套。第二，為了圓夢，我將摔得頭破血流，而且不只是像今天頭撞到路上結冰那麼簡單。我得出這兩個結論後，爬起來，撿起黏在冰上的文件，撢了撢西裝上的落雪，繼續朝電視台前進。威斯康辛冬天寒冷的程度令我措手不及，不過不管前方有什麼阻礙，我都會走下去，因為不是你選擇夢想，而是夢想選擇你，一個人熱愛什麼是老天爺決定的。

　　二十五年後的一場活動上，我再度問自己同一個問題：我在這幹嘛？二○一四年五月，我前往加州馬林郡金門大橋一個度假勝地，參加「柯斯拉創投高峰會」，在場的人士不是大企業的創始人，就是執行長。我之所以出席，是因為活動主辦人維諾德．柯斯拉盛情邀約，但我一開始實在不懂這位億萬創投富翁的用意，畢竟出席的其他講者全是一時之選，包括比爾．蓋茲、Google創始人布林與佩吉、Salesforce執行長貝尼奧夫、前美國國務卿萊斯，以及前英國首相布萊爾。主辦大會在第一天舉辦了隆重的晚宴，我大概是全場唯一需要介紹「這是誰」的人，不得不懷疑起自己在活動中扮演的角色：我不是億萬富翁，也沒為人類消滅過天花，更不曾治理過國家。我在這做什麼？

　　不過主辦人柯斯拉一上台，就讓我放下心中大石。柯斯拉對著滿屋子的創業家說：「各位都是一等一的人才，那正是我投資你們的原因，不過很多人無法說出打動人心的故事，所以我請卡曼．蓋洛來這裡跟大家講講話。」

　　我掃視左右，其實在場的每一位來賓都已經很會說故事，我還曾在書裡討論這些名人高超的溝通風格。聽眾席裡，就算是年輕一輩的創業者，也全都懂說故事的必要性。有幾個人已經很厲害，只不過如果大家希望用自己的點子改變世界，學習說故事的技巧實屬必要。事實上，特別優秀的創業者似乎天生就會說故事。有一件事神經科學家才在剛開始著手研究，但創業者憑直覺就懂：說一個顧客發生過的動人故事，說服力會強過八十五張寫著密密麻麻數據的投影片。有好構想很棒，但如果無法說服別人掏出錢來，一切都是白費。

　　在場的人士早已是全球最成功的創業者與思想領袖，不管從什麼角度看，他們似乎無師自通，天生就是溝通大師，然而令我訝異的是，我與他們互動時，他們依舊很願意精益求精。說故事是我們介紹自己、介紹點子、介紹公司最基本、最關鍵的技巧。這群傑出人士知道，就算只是錦上添花讓自己再多進步一點，也能帶來驚人的效果。

　　我在參加那場柯斯拉活動之前，正在思考新書該探討什麼主題。先前我寫下《跟TED學表達，讓世界記住你》，在書中揭曉全球最偉大的思想家與創業者的祕訣。為了宣傳，我四處演講，向大家介紹TED的講者用什麼法寶讓台下的聽眾目眩神迷。我走遍全美談這本書時，發現不管去到哪裡，不論聽眾是誰，人們對於書中的其中一章反應特別熱烈：大家想知道最優秀的TED講者如何掌握說故事的訣竅。溝通能力最強的人，似乎全都很會說故事，故事是他們的基本配備。我在一次又一次與聽眾互動的過程中發現，說故事除了能讓人成為滿分的TED講者，還能發揮一個更重大的功能：讓你的抱負成真。

　　我不只是在宣傳時發現說故事的重要性，而是在許多不同場合都一直碰到這個主題。我訪問著名的創投家霍羅維茲時，他提到「說故事是創業者最基本的技能」。理查．布蘭森也曾在部落格上提過說故事可以改變世界。一次搭飛機時，恰巧坐我旁邊的Salesforce公司銷售人員告訴我：「我們的部門找出錄下客戶推薦的新方法，但真正的問題是如何用那些推薦說出故事。」另一次我坐飛機到巴黎時，碰到全球科技巨擘思愛普公司經理，他告訴我：「我的公司剛聘請新的行銷主管，她的頭銜是『說故事長』。我的公司正在盡一切努力簡單說出公司的故事，我也正在努力用投影片簡單說出我的故事。公司要求我們，所有的簡報都不准超過TED演講規定的十八分鐘。」

　　有效且簡潔的說故事法，讓許多人覺得是很大的挑戰。某全球能源公司的高層主管告訴我，執行長下了一道新命令：新專案簡報的投影片不准超過十張。那位主管很頭痛：「十張要怎麼說故事？」同一天，我還碰到下週要和越南總理會面的高階主管，他問我：「我要如何在二十分鐘之內說故事？告訴總理我們是誰、我們的願景，以及為什麼越南應該和我們合作，不該選我們的競爭者？」我碰過全球最大企業的高層，也碰過要去上ABC電視節目《創智贏家》的年輕創業者，他們正在為千載難逢的募資機會準備簡報。他們都問了相同的問題：我如何能靠著說故事帶出點子？

　　我們每個人全都是說故事的人，我們不會稱自己是說書人，但我們每天都在說故事。人類已經分享故事分享了數千年，只不過工業時代的工作者不會想到要說故事，然而今日世界要求的技能十分不同。今日想成功的話，最重要的事，就是有能力以故事的形式推銷自己的點子。點子是二十一世紀的貨幣，在資訊與知識經濟的時代，你值多少錢，要看你有多少點子，而故事是幫助我們把點子變成錢的方法。在未來十年，你包裝點子的能力將使你值更多錢，你得用點子打動人心、讓人感到你的點子不做不行。

　　說故事是指用敘事的方式框架點子，藉以傳達訊息、解釋概念，喚起聽眾心中的熱情。本書要教各位靠著說故事，讓事業更上一層樓，打造自己的企業，讓世界接受你的點子，最後美夢成真。

　　各位對著新客戶推銷產品或服務時，是在說故事。指揮團隊前進，或是教育一個班級時，是在說故事。替下次的銷售會議準備簡報，是在說故事。去面試新工作、對方問你先前有什麼工作經驗，你的回答是在說故事。寫電子郵件、部落格、臉書文章，或是替公司的YouTube頻道錄製影片，也是在說故事。然而「單調的故事」「普普通通的故事」，以及能夠建立信任、刺激銷售、鼓勵眾人懷抱遠大夢想的「動人心弦的故事」，三者是不一樣的東西。

　　接下來我將在書中介紹今日最偉大的品牌說故事者，包括布蘭森、霍華．舒茲、雪柔．桑德伯格、約爾．歐斯汀、赫伯．凱萊赫、蓋瑞．范納洽、馬克．柏奈特、歐普拉．溫芙蕾、伊隆．馬斯克、史蒂芬．永利、東尼．羅賓斯、史帝夫．賈伯斯，有的名字各位可能沒那麼熟悉、但他們同樣靠著說動人心弦的故事，成為各自領域中的佼佼者。本書提到的許多人士，他們的TED演講都曾被網路瘋傳，然而原因不是他們提供了很多知識，而是他們說出故事。他們用故事包裝點子，接著人人琅琅上口。

　　我親自訪問了本書提到的眾多說故事者，他們全是說故事的大師，靠著故事啟發與激勵人心，大家聽完他們的話，都會想要站出來行動。說故事大師另一個共通的特質，則是他們的人生全都吃過苦，希望和大家分享自己曾經跌跌撞撞的心得。

　　我最重大的發現是很會說故事的人，大多曾經生活困頓，然而他們化逆境為成功，失敗的經歷反而讓他們成為更有趣的人，人類天生喜歡醜小鴨變天鵝的故事。

　　人活著本來就不會事事順遂，那就是為什麼我們難以抗拒逆境的故事。珍珠、鑽石與美酒等美好的東西，象徵著自然征服了逆境。珍珠是牡蠣為了抵抗刺人的沙粒而吐出來的精華。鑽石來自礦物承受地球的高壓高溫。最優良的葡萄來自陡峭山坡地，或是布滿岩石的土壤，由於根扎得特別深，果實自會獨具豐富滋味，這樣的葡萄最有特色。我們特別喜歡結局有鑽石的故事，喜歡苦盡甘來的情節。勵志型的領袖常會說逆境的故事，讓聽眾心有戚戚焉。勇敢說出你的過去吧，因為傳奇就是從那裡開始，那是一切的源頭。

　　故事不是編出來的，我們的人生就是一個故事。

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