第一篇 淺說商用書信

01前言

02商用E-mail的寫法

03商用書信的寫法

04敬語表現

05???????



第二篇 實踐篇

Part 1建立新業務關係

1-1 A希望建立新業務關係的請求

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1-1 B 希望建立新業務關係的請求

1-1 C 希望建立新業務關係的請求

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1-2 接受對方建立新業務關係的要求

1-3 婉拒建立新業務關係的請求

1-4 尋求報價

1-5 通知送出估價單

1-6 請求再報價

1-7 婉拒重新估價

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1-8 要求寄送商品目錄

1-9 要求寄送資料

1-10 要求寄送樣品

1-11 確認價格的詢問

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1-12 洽詢交期 庫存 交易條件

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Part 2下訂相關事宜

2-1 一般的下訂

2-2 依商品目錄下訂

2-3 依估價單下訂

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2-4 展示會後的下訂

2-5 特殊條件訂購

2-6 下訂確認

2-7 有條件接受訂單

2-8 交期 規格確認

2-9 請求更換訂購單

2-10 取消訂單

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2-11 接受下訂後的感謝函

2-12 婉拒訂單

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2-13 因下訂商品缺貨而婉拒訂單

2-14 拒絕新的下訂

2-15 拒絕新的下訂

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Part 3出貨處理

3-1 裝船通知

3-2 要求變更運送公司

3-3 請求出貨

3-4 請求付款（要求開立L/C）

3-5 要求交貨日期提前

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3-6 出貨通知

3-7 數量不足的情況下出貨

3-8 A 出貨延後通知

3-8 B 出貨延後通知

3-9 查詢出貨是否收到

3-10 貨到通知

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3-11 缺貨通知

3-12 匯款通知

3-13 收到貨款通知

3-14 漲價通知

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3-15 降價通知

3-16 請求開立信用狀

3-17 請求修改信用狀

3-18 請求更改信用狀

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Part 4處理出貨糾紛

4-1 交期延遲抱怨

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4-2 訂貨未到的詢問

4-3 交期延遲道歉

4-4 抗議數量不足

4-5 出貨失誤的致歉

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4-6 出貨數量不足道歉

4-7 到貨不良品抗議

4-8 到貨不良品道歉

4-9 抗議規格不一樣

4-10 規格不一樣之說明

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4-11 貨款未付的抗議

4-12 付款未付的道歉

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Part 5維持後續關係

5-1 拜託持續下訂

5-2 新商品介紹

5-3 詢問是否需要訂購新商品

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5-4 要拜訪客戶的通知

5-5 感謝招待拜訪

5-6 敬邀參展

5-7 感謝參展

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5-8 請求參觀工廠

5-9 參觀工廠後感謝函

5-10 邀請參加新公司的成立酒會

5-11 邀請參加分公司成立酒會

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5-12 邀請參加新產品發表會

5-13 邀請參加尾牙

5-14 敬邀餐會

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Part 6祝賀與慰問

6-1 謹賀新年

6-2 新公司設立的通知

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6-3 成立新公司的賀函

6-4 創業紀念日的賀函

6-5 颱風慰問函

6-6 地震慰問函

6-7 結婚致喜賀函

6-8 董事長就職祝賀的回禮

6-9 恭賀榮升的賀函

6-10 久未問候

6-11 感謝幫忙與照顧的感謝函

6-12 獲得成立分公司祝賀的感謝函

6-13 感謝來電

6-14 協力廠商董事長逝世致哀

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Part 7變更通知

7-1 總公司遷移通知

7-2 電話號碼變更通知

7-3 承辦人更替通知

7-4 付款日變更通知

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7-5 公休日變更通知

7-6 臨時公司休假通知

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