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香港二樓書店 > 商業理財

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期貨順勢雙刀流
期貨順勢雙刀流

作 者 : 黃國洲
出版社 : 大展
發行日 : 2011年8月01日
原 價 : 110.00 元
特 價 :  85 折 93.5 元
分 類 : 商業理財 > 投資理財 > 投資學
系 列 : 理財、投資  
  作者繼「順勢停損投資法」、「籌碼線」等技巧公諸於世之後,又再度累積自己從事期貨經紀商經理人的經驗,告訴投資人如何精確掌握期貨精髓,並且結合以往操作股票的精華,創造出「期貨順勢雙刀流」。此法經過自身及學員無數次的驗證之後,確定可以在任何情況下,都能順利獲利(讀者可從書中的技巧上得知)。尤其是在行情即將上漲,或者行情即將結束之轉折點上,   ...更多
世界跟著他的想像走:賈伯斯傳奇
世界跟著他的想像走:賈伯斯傳奇

作 者 : 王詠剛、周虹
出版社 : 天下文化
發行日 : 2011年7月29日
原 價 : 117.00 元
特 價 :  85 折 99.45 元
分 類 : 商業理財 > 傳記 > 人物傳記
系 列 : 財經企管  
唯有那些瘋狂到極點的人,才能真正改變世界……   ◎ 李開復策劃,親率團隊採訪近二十位蘋果要員   ◎ 首部華人觀點、最有料也最精彩的賈伯斯傳奇   沒有賈伯斯,今天的世界一定是另一個模樣。賈伯斯的名言“Insanely Great !”,對於蘋果迷與全世界的人來說,用來形容賈伯斯自己或許再適合不過。   賈伯斯就是賈伯斯。關於賈   ...更多
決勝人才力:這些公司的人才為什麼很搶手?
決勝人才力:這些公司的人才為什麼很搶手? The Talent Masters:Why Smart Leaders Put People Before Numbers

作 者 : 夏藍、康納提
出版社 : 天下文化
發行日 : 2011年7月29日
原 價 : 127.00 元
特 價 :  85 折 107.95 元
分 類 : 商業理財 > 專業管理實務 > 人力資源管理
系 列 : 財經企管  
一流企業都是這樣選才與磨練接班人的! 好人才×好老闆 雙贏大解密 什麼樣的人才最搶手?職場優等生又如何成將才? 閱人無數、最會看人的管理大師與全美最佳人資長 首度公開全球頂尖企業的識才術與育才祕訣 教你快速累積這個時代最迫切需要的升遷能力與人才紅利!   ★《經濟學人》、《華爾街日報》專文報導   頂尖企業的識人術與育才祕訣   了   ...更多
老闆最愛的履歷表:菜鳥求職、老鳥轉業的加分祕笈(全新修訂版)
老闆最愛的履歷表:菜鳥求職、老鳥轉業的加分祕笈(全新修訂版)

作 者 : 王純瑞/編著
出版社 : 經濟日報
發行日 : 2011年7月29日
原 價 : 73.00 元
特 價 :  85 折 62.05 元
分 類 : 商業理財 > 職場工作術 > 求職�履歷面試
系 列 : 職涯規畫  
宏達電、中華網龍、亞都麗緻、台灣通用磨坊、信義房屋…… 超過十幾家總裁、董事長、人資長親自公開選才標準。   《老闆最愛的履歷表》甫問世便廣受好評,超過千名讀者親身實踐,銷售亦創佳績。只是時代快速變遷,就業市場的「工作內容」也產生劇烈變化,虛擬世界的Youtube、MySpace、Facebook等平台也成為另類求職管道。全新修訂版除   ...更多
為什麼經濟會搞砸?:看漫畫學懂市場發展、景氣循環和金融危機
為什麼經濟會搞砸?:看漫畫學懂市場發展、景氣循環和金融危機 How an Economy Grows and Why It Crashes

作 者 : 彼得.希夫、安德魯.希夫
出版社 : 天下文化
發行日 : 2011年7月25日
原 價 : 100.00 元
特 價 :  85 折 85 元
分 類 : 商業理財 > 經濟�趨勢 > 經濟學
系 列 : 財經企管  
  ★《紐約時報》暢銷作家暨經濟學家,寫給所有人的經濟寓言故事!   ★圖文+寓言+重點整理+與現實對照,比一般市面上的圖解書,更能吸收知識。   ★令人耳目一新的經濟學書籍,深具知識性及娛樂性,不僅能滿足一般讀者對經濟學的好奇心,更是學生最佳課外讀物!   ★2010年5月甫出版,即榮登亞瑪遜暢銷榜!   ★一本讓經濟學者驚豔、   ...更多
下屆總統誰當選?經濟學家說了算!:走出教室,用經濟觀點解讀37個熱門議題,活化你的經濟應用力
下屆總統誰當選?經濟學家說了算!:走出教室,用經濟觀點解讀37個熱門議題,活化你的經濟應用力 Econopower: How a New Generation of Economists is Transforming the World

作 者 : 馬克.史庫森
出版社 : 臉譜
發行日 : 2011年7月17日
原 價 : 107.00 元
特 價 :  85 折 90.95 元
分 類 : 商業理財 > 經濟�趨勢 > 大眾�生活經濟學
系 列 : 企畫叢書  
  「有才能、富想像力、充滿活力的經濟學家,就屬馬克.史庫森!」   5個領域、37個議題,讓你體驗經濟學無邊無際的實用威力。   ◎錢賺得有夠少,不想勒緊褲腰來存錢,怎麼辦?   →巧妙地將經濟學應用在政策上,讓大家都能無痛存錢過好年。   ◎健保黑洞多麼大,身體健康卻要繳更多健保費,沒別的好辦法嗎?   →全民健保不是唯一的路,   ...更多
選擇權實戰手冊
選擇權實戰手冊

作 者 : 黃逢徵
出版社 : 財信出版
發行日 : 2011年7月12日
原 價 : 140.00 元
特 價 :  85 折 119 元
分 類 : 商業理財 > 投資理財 > 投資學
系 列 : 投資理財系列  
  .第一本針對「台指選擇權」,完整闡述交易策略的書籍   .第一本將選擇權52種「交易策略」做詳細介紹的書籍   .第一本將選擇權交易劃分成「動態操作三部曲」的書籍   .第一本完整描述「風險」以及「風險控管」實務的書籍   .第一本介紹選擇權「零和遊戲」及「時間價值」的書籍   本書收錄10種交易類型、52種實戰策略,並剖析5大致   ...更多
再貴也能賣到缺貨的祕密:讓好品牌一秒現形,顧客立刻買單的13大策略
再貴也能賣到缺貨的祕密:讓好品牌一秒現形,顧客立刻買單的13大策略 Killer Differentiators: 13 Strategies To Grow Your Brand

作 者 : 傑基.戴、原威爾遜.邱
出版社 : 商周出版
發行日 : 2011年7月10日
原 價 : 110.00 元
特 價 :  85 折 93.5 元
分 類 : 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷
系 列 : 新商業周刊叢書  
  後ECFA時代,面對來勢洶洶的低價攻防戰,該如何坐擁品牌優勢,在茫茫商品海中現形?   本書提出13個同中求異、異中求勝的品牌新招,帶你跟著蘋果、三星、必勝客、星巴克等150個成功企業,贏戰殺價競爭,飆升品牌續航力!   當低價戰爭越演越烈,品牌將成為你最後的王牌!   讓你差之毫釐,勝之千里的13大品牌策略   .銷售領導力   ...更多
沒預算照樣有勝算的行銷創意術
沒預算照樣有勝算的行銷創意術 All You Need is a Good Idea!: How to Create Marketing Messages that Actually Get Results

作 者 : 傑.海曼
出版社 : 商周出版
發行日 : 2011年7月10日
原 價 : 93.00 元
特 價 :  85 折 79.05 元
分 類 : 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷
系 列 : 新商業周刊叢書  
  創意是最經濟的行銷!   缺乏資源與預算,好點子讓你照樣有勝算!   一個出色的廣告點子,就是你最佳的低成本代言人,   本書即將揭曉創造「超有梗」廣告的獨家祕技,   讓好點子把你的小生意,輕鬆變成大買賣! 作者簡介 傑.海曼(Jay H. Heyman)   紐約波特廣告公司共同創辦人、總裁兼創意總監。曾獲克里奧廣告獎(C   ...更多
偷窺公關女王的人脈筆記
偷窺公關女王的人脈筆記 終極版活用寶典(兩冊合購不分售)

作 者 : Ruby 吳子平
出版社 : 三采
發行日 : 2011年7月08日
原 價 : 150.00 元
特 價 :  85 折 127.5 元
分 類 : 商業理財 > 職場工作術 > 人際關係
系 列 : Mind Map  
開啟人脈力,好運貴人通通來! 終極版人脈活用寶典,兩冊合購不分售,內含: 《偷窺公關女王的人脈筆記》 +活用版《貴人存摺》筆記本   現在,請用三分鐘自我檢測你的人脈力:   *見到陌生人總是很害羞,不敢主動交談?   *收到對方名片,常胡亂棄置,或根本已不知丟哪去?   *見過一次面的人,下次再遇見也不記得對方?   *認識很多人,   ...更多
大債時代:第一本看懂全球債務危機的書
大債時代:第一本看懂全球債務危機的書 Whoops!: Why Everyone Owes Everyone and No One Can Pay

作 者 : 約翰.蘭徹斯特
出版社 : 早安財經
發行日 : 2011年7月07日
原 價 : 117.00 元
特 價 :  85 折 99.45 元
分 類 : 商業理財 > 經濟�趨勢 > 金融
系 列 : 早安財經講堂  
全球陷入大債時代!你不能忽視的大趨勢!   從現在到未來,債務問題將成為全人類關注的焦點。你自己、你上班的公司、你選出來的政府,全收陷入債務中!然後,就像我們在金融危機中所看到的,這些債務會被包裝、組合成各種「商品」,再賣回給我們!有一天,不但將拖垮欠債的國家,你我都將遭受波及!   “一本絕佳的入門書,揭開金融危機與國家債務的真相   ...更多
超級業務
超級業務 死單做活術

作 者 : 孟昭春
出版社 : 寶鼎
發行日 : 2011年7月07日
原 價 : 83.00 元
特 價 :  85 折 70.55 元
分 類 : 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷
系 列 : 實用知識  
  讓中國最強「超業培訓師」教你成為「超級業務」!   中國商業奇才馮崙(萬通集團董事局主席)   北京地產怪才潘石屹(SOHO中國董事局主席)   中國創業拼命三郎江南春(分眾傳媒CEO)強力推薦!   超業培訓師教你「把小單做大,死單做活」!   22年業界實戰經驗,讓你不做白工,次次成交!   中國十大企業培訓師、百萬訂單王孟昭   ...更多
18歲的MBA:獻給未來領袖
18歲的MBA:獻給未來領袖

作 者 : 阪口大和
出版社 : 天下雜誌
發行日 : 2011年7月06日
原 價 : 117.00 元
特 價 :  85 折 99.45 元
分 類 : 商業理財 > 管理與領導 > 管理學
系 列 : 日本館-樂在工作  
經營學,18歲就該懂! 本書適合這樣的你!   ─ 正要投入社會、希望有一番作為的年輕人   ─ 已經擔負某些責任、活躍於職場的上班族   ─ 有脫離組織的勇氣、敢自食其力的創新者   不管時代如何改變,社會的每個角落仍然充滿競爭,有競爭就會有贏家以及輸家,這就是現實。   那麼到底有哪些方法可以讓我們成為贏家呢?──對於個人或是   ...更多
為自己爭氣:群聯電子十年318億元的創業故事
為自己爭氣:群聯電子十年318億元的創業故事

作 者 : 潘健成/口述、洪懿妍/採訪整理
出版社 : 天下雜誌
發行日 : 2011年7月04日
原 價 : 93.00 元
特 價 :  85 折 79.05 元
分 類 : 商業理財 > 傳記 > 人物傳記
系 列 : Cheers  
小子CEO的熱血告白! 只要有夢想,路就不會太遙遠! 一支隨身碟,賭個有信心、但又充滿未知的未來。   世代務農的馬來西亞僑生潘健成,19歲時帶著台幣12萬元到台灣讀大學,26歲時與四個同學創立群聯電子公司,十年後的2010年,群聯年營業額318億元。潘健成寫下勇敢勵志的創業故事,群聯的創業故事就是現年37歲潘健成的人生故事,這個故事   ...更多
新手自學買屋必備的32個真本事:買對房子,富貴一輩子
新手自學買屋必備的32個真本事:買對房子,富貴一輩子 Making money from the real estate

作 者 : 林川鼎
出版社 : 漢湘文化
發行日 : 2011年7月01日
原 價 : 93.00 元
特 價 :  85 折 79.05 元
分 類 : 商業理財 > 投資理財 > 房地產
系 列 : 財經秘訣  
  *滿足3大族群需求   單身族需要交通便利、小家庭要考慮學區、三代同堂要近醫院   *挑到捷運宅,易增值又抗跌   買不起市中心,至少可從捷運沿線開始著手,先求有再求好,買到夢想家一點都不難。   *20年一次的買房功略   通膨時代來臨,一般大眾不想錢變薄,惟有想辦法買進一間屬於自己的房子,才能力抗通膨,錯過這次20年來難得的   ...更多
交易與馬的屁股
交易與馬的屁股

作 者 : 徐華康
出版社 : 聚財資訊
發行日 : 2011年6月29日
原 價 : 107.00 元
特 價 :  85 折 90.95 元
分 類 : 商業理財 > 投資理財 > 股票�證券
系 列 : 聚財網叢書  
  對任何人來說,了解交易最快的方式就是直接拿錢到市場去幹。就我所知,在我剛入行的那個年代,身邊有許多人都這樣子做的,只是那時的許多人現在已不在身邊,甚至不在市場──可能因為他們已經真正了解市場了。   現在你不需要這麼做了,因為我已經在過去的十幾年間拿錢幫你幹了一遍,然後跟你說,我幹了些什麼,留下些什麼。這些經驗身處其中時是驚濤駭浪   ...更多
貧窮,有幾百個理由;富有,只需一個關鍵
貧窮,有幾百個理由;富有,只需一個關鍵

作 者 : 齊藤一人
出版社 : 方智
發行日 : 2011年6月27日
原 價 : 77.00 元
特 價 :  85 折 65.45 元
分 類 : 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學
系 列 : 生涯智庫  
★日本唯一連續12年納稅No. 1的鉅富,最想傾囊相授的成功祕訣 ★出版後連續43天位居百大暢銷書榜,1個月熱銷20萬冊,讀者口碑絡繹不絕!   是什麼樣的祕訣,讓日本鉅富視為珍寶?   是什麼樣的關鍵,讓日本競爭力揚名國際?   一本值得讀七次的好書,它將改變你的人生   一家門可羅雀的拉麵店,老闆心中想的往往是:   「我們家賣   ...更多
零的力量:別讓沒錢變成你的阻力,敢做夢就能成就大事的11個成功秘訣
零的力量:別讓沒錢變成你的阻力,敢做夢就能成就大事的11個成功秘訣

作 者 : 南西.勒柏琳
出版社 : 臉譜
發行日 : 2011年6月17日
原 價 : 100.00 元
特 價 :  85 折 85 元
分 類 : 商業理財 > 管理與領導 > 組織�管理
系 列 : 企畫叢書  
  *一位從小就熱門百科全書的小男孩,長大後成功打造出全球最大的線上百科全書,最棒的是:完全免費!   *一個全靠義工開發的瀏覽器竟然搶下全球近四分之一的市場,成為與Google Chrome平起平坐的自由軟體。   *一間線上微型貸款機構可以讓你口袋裡的25美金幫助到世界另一端的窮苦小農,而且不收半毛利息!   這些故事不是出自   ...更多
內在大革命:33個自我修鍊,重新啟程的新觀念
內在大革命:33個自我修鍊,重新啟程的新觀念

作 者 : 徐竹
出版社 : 好的文化
發行日 : 2011年6月15日
原 價 : 63.00 元
特 價 :  85 折 53.55 元
分 類 : 商業理財 > 成功法 > 自我成長
系 列 : 內在大革命  
想要追求幸福、自由的人生,先從改變內在思維開始。 世界沒有極限,只有自我設限,現在就為自己行動吧!   每個人都告訴你要成功,卻沒人告訴你所付出的代價是什麼,什麼才是真正成功的人生。於是,我們常常做一些超乎能力的事,或者把要求寄託在伴侶、家人與子女身上。因為有了比較,內心難以得到平靜,又因為得不到預期的回報,心裡感到痛苦萬分。我們一邊   ...更多
超級業務員特訓班:2200家企業都在用的「業務可視化」大公開!
超級業務員特訓班:2200家企業都在用的「業務可視化」大公開!

作 者 : 長尾一洋
出版社 : 經濟新潮社
發行日 : 2011年6月10日
原 價 : 100.00 元
特 價 :  85 折 85 元
分 類 : 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷
系 列 : 經營管理  
超級業務員都知道:   .業務目標如何達成?   .3個月之後的營業額是多少?   .客戶在想什麼?   .面對客戶時,該怎麼說?   .如何培養你的超級業務員!   公司裡最讓人「看不見」的工作,就是業務。   業務人員很少待在公司,在做什麼也沒人知道,也看不到他們在客戶端談些什麼。因此,業務員有沒有打混摸魚?該怎麼做才能達到業   ...更多
你的品牌夠OPEN嗎?善用數位力量,打造超夯品牌!
你的品牌夠OPEN嗎?善用數位力量,打造超夯品牌! The Open Brand: When Push Comes to Pull in a Web-Made World

作 者 : 慕尼、羅琳
出版社 : 貓頭鷹
發行日 : 2011年6月10日
原 價 : 87.00 元
特 價 :  85 折 73.95 元
分 類 : 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷
系 列 : 數位新世界  
經營品牌的環境已經變了,你的行銷案卻還是那套老把戲?   長久以來,完美的品牌經營一直是企業邁向成功的不二法門:行銷人員必須小心謹慎地操控品牌形象,準確地執行每一項小細節,並且精心安排帶給消費者的每一次體驗。這種緻密的行銷手法,成功地將你熟知的企業推向全球品牌排行榜,包括可口可樂、微軟、迪士尼、麥當勞、NIKE等等。過去三十年,這樣的   ...更多
世界向東方移動:國家參與金融投資的時代來臨,下一波經濟趨勢大解密:政治角力X
世界向東方移動:國家參與金融投資的時代來臨,下一波經濟趨勢大解密:政治角力X 能源供需

作 者 : 伊安尼斯.摩士特洛斯、艾略特.葛尤、大衛.狄特曼
出版社 : 臉譜
發行日 : 2011年6月10日
原 價 : 0.00 元
特 價 :  85 折 0 元
分 類 : 商業理財 > 經濟�趨勢 > 全球經濟
系 列 : 企畫叢書  

  ◎關於東方,有一些數字你不可不知:

  *印度現有的鐵路網絡,得花1兆美元才打造得出來;
  *2030年,   ...更多

世界向東方移動:國家參與金融投資的時代來臨,下一波經濟趨勢大解密:政治角力X
世界向東方移動:國家參與金融投資的時代來臨,下一波經濟趨勢大解密:政治角力X 能源供需

作 者 : 伊安尼斯.摩士特洛斯、艾略特.葛尤、大衛.狄特曼
出版社 : 臉譜
發行日 : 2011年6月10日
原 價 : 120.00 元
特 價 :  85 折 102 元
分 類 : 商業理財 > 經濟�趨勢 > 全球經濟
系 列 : 企畫叢書  

  ◎關於東方,有一些數字你不可不知:

  *印度現有的鐵路網絡,得花1兆美元才打造得出來;
  *2030年,   ...更多

50倍速成功的秘訣
50倍速成功的秘訣

作 者 : 克里斯第安諾
出版社 : 漢宇
發行日 : 2011年6月09日
原 價 : 83.00 元
特 價 :  85 折 70.55 元
分 類 : 商業理財 > 成功法 > 自我成長
系 列 : 生活工廠  
  富比士100大CEO必看好書   每一次改變,就離成功更進一步。   在這千變萬化的世界裡,唯一沒變的就是不斷在變。   在終日忙碌的生活中,不妨給自己的一點時間,好好思考如何改變自己,讓自己的競爭力不斷往上提升,進而實現自己的人生夢想。 本書特色   有個寧靜平和的池塘住著一群青蛙,這群青蛙把自己當成魚,認為他們只要一輩子留在   ...更多
懶惰OUT!成功IN!
懶惰OUT!成功IN!

作 者 : 諾蕾莉
出版社 : 心經典文化
發行日 : 2011年6月09日
原 價 : 73.00 元
特 價 :  85 折 62.05 元
分 類 : 商業理財 > 成功法 > 自我成長
系 列 : CHEER  
  甩開懶惰的壞事基因,讓你事業、財運、學業都亨通   你知道嗎?懶惰會讓你   晚別人20年成功!   莫名其妙丟掉80%的工作!   比你應有的體型變胖10 ~ 20公斤!   還會奪走無法計算的成功機會……   跟著我們一起改造體內的懶惰基因吧!   本書獨家提供「懶人特效藥」,讓你徹底擺脫懶惰基因的糾纏,脫胎換骨,迎向名利雙收的   ...更多
月薪22000也能買股票賺錢
月薪22000也能買股票賺錢

作 者 : 伍宏昌
出版社 : 漢湘文化
發行日 : 2011年6月09日
原 價 : 93.00 元
特 價 :  85 折 79.05 元
分 類 : 商業理財 > 投資理財 > 股票�證券
系 列 : 圖解財經  
*對於股票投資,你是否有以下的迷思:   1.股票是賭場   2.10個買股票有9個賠錢   3.投資是有風險的   4.我有個親戚朋友從股票賠了很多錢   5.股市致富一定要有內線   作者對於以上的看法嗤之以鼻,因為他自己從股市裡致富完全是靠自己的苦心研究,發現只要懂得從生活中觀察,並且擁有想像力和信心,就能從股海勝出,只要學會   ...更多
媽媽教我這樣做!紐約房產天后的億萬家訓
媽媽教我這樣做!紐約房產天后的億萬家訓 Shark Tales

作 者 : 芭芭拉.柯克蘭
出版社 : 商業周刊
發行日 : 2011年6月03日
原 價 : 100.00 元
特 價 :  85 折 85 元
分 類 : 商業理財 > 投資理財 > 房地產
系 列 : 名人堂  
  在經歷二十二份失敗的工作後,芭芭拉拿著跟男友借來的一千美元,辭去了餐廳服務生的工作,並在紐約成立一家小型的房地產公司。從家庭主婦的媽媽那裡學到許多有別傳統的持家教條,成功運用在管理上,並打造出一家價值六十億的企業。二○○一年辭去總裁一職後,如今的芭芭拉更負盛名,在美國廣播公司的熱門實境電視節目《創智贏家》上提供簡潔有力的經營智慧。   ...更多
讚的力量:Facebook
讚的力量:Facebook 這樣玩就對了!

作 者 : 熊(土反) 仁美
出版社 : 大牌出版
發行日 : 2011年6月02日
原 價 : 93.00 元
特 價 :  85 折 79.05 元
分 類 : 商業理財 > 電子商務 > 網路行銷�趨勢商機
系 列 : 極道商學院  
史上最強臉書終極活用術,「粉絲專頁」影響力強過媒體? 臉書超夯活用法 15招! 利用臉書開拓國際市場! 「聚焦型廣告」精準地發送到會員手中! 有人氣的粉絲專頁製作技巧! 史上最強 攬客力、集客力工具! 5年營業額成長15倍的公司是如何活用臉書?   ☆商務用途首推「粉絲專頁(Fan Page)」   ☆粉絲專頁效用強過傳統媒體廣告與   ...更多
人生可以走直線:百度總裁李彥宏給年輕人的29個提醒
人生可以走直線:百度總裁李彥宏給年輕人的29個提醒

作 者 : 朱光/主編
出版社 : 高寶
發行日 : 2011年6月01日
原 價 : 93.00 元
特 價 :  85 折 79.05 元
分 類 : 商業理財 > 成功法 > 自我成長
系 列 : 致富系列  
希望你們像我一樣! 百度。成功。李彥宏 榮登富比士全球富豪榜! 親自審定推出人生淬煉「企業治理、職場智慧書」    ~ 美國《時代雜誌》遴選全球100大影響力人物.美國《商業周刊》評比全球最佳商業領袖 ~   他很年輕,42歲擁有近百億美元身價、榮登全球富豪之列;他求學、工作、創業,和許多人走一樣的路;他自踏入職場第一天、到成為一位   ...更多
我把奧客變粉絲
我把奧客變粉絲 Who’s Your Gladys: How to Turn Even the Most Difficult Customer into Your Biggest Fan

作 者 : 瑪莉琳.薩特爾、羅麗.魏斯特
出版社 : 天下雜誌
發行日 : 2011年6月01日
原 價 : 93.00 元
特 價 :  85 折 79.05 元
分 類 : 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 顧客服務
系 列 : 天下財經  
本書發掘那些擅長客服之道的公司,擷取他們重要的祕訣。   這些公司致力於提供最佳顧客服務,以熱忱和誠正的方式經營事業,贏得良好商譽。他們的方法可應用於任何企業。最棒的是,本書每章都提供能讓你立即應用的具體步驟,幫助你把卓越客服變成公司的獨特性格之一。 你將讀到把資訊轉化為立即行動的詳細做法,展現你自身優秀的顧客服務。   除了許多用   ...更多

資料筆數: 1765  〔 共分 59 頁 〕
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