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好吃(NO.5+6)套書(共二冊)
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0.06秒 2本 共分 1頁      第1頁

顧客關係可以再靠近一點
 
作 者 : 天下雜誌編輯部/編
出版社 : 天下雜誌
發行日 : 2000年7月01日
分 類 : 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為
系 列 : 競爭優勢系列  
原 價 : 87.00 元 
特 價: 85 折 73.95 元 省下13.05 元            
   資訊科技牽動的新經濟,改變了企業與顧客的關係,企業最大的競爭力不再來自產能,也不是產銷能力,而是繫於顧客的身上。顧客知識,成為企業創造財富的核心能力,誰最貼近顧客心頭的渴望,就能形成無可取代的競爭力,並創造利潤。本書報導如何實施完整而有效的顧客關係管理,從策略、作業流程、員工與組織,以及科技系統等構面,分析微軟如何廣納顧客意見,省下上億美元的研發成本;統一集團如何累積顧客知識,成為零售業龍頭;SOGO為何能讓   ...更多
他們如何扭轉勝負
 
作 者 : 天下編輯著
出版社 : 天下雜誌
發行日 : 1997年11月01日
分 類 : 商業理財 > 管理與領導 > 管理學
系 列 : 競爭優勢系列  
原 價 : 93.00 元 
特 價: 85 折 79.05 元 省下13.95 元            
  新秀猛追老手、國際搶食本土,企業間的廝殺競賽,日益激烈。統一集團、豐群集團在通路業短兵相接;石化龍頭台塑遭奇美強力挑戰;經過七年窮追猛趕,國瑞汽車終於趕過老牌三陽。在這場跨世紀的競爭中,究竟誰贏誰輸? 本書為您打開企業全面競爭、群雄爭霸的盛況。探索本土與美日大軍的廣告大戰;有線電視進逼三台;台塑與中油搶攻油品三千億大餅;復興、遠東、長榮在國內空中競逐龍頭寶座;台化對上奇美;聯強決戰宏碁;金車跑贏黑松……。看企   ...更多

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