AI世代閱聽傳播

主編序

AI浪潮中導航─重構閱聽傳播韌性

AI世代從過往社群世代的同溫層，逐漸轉向人機互動的密集日常，個人意見表達更直率、訊息接收相對玻璃心?

當代閱聽人（尤其是社群成員）在解碼訊息時，會運用「由內而外」的多元文化參照，將「個人自我」、「社交圈」、「流行文化」與「傳承文化」融入其中。甚至已從單純的「瀏覽者」演化為高層次的參與者—「貢獻者（Builders）」。透過經營自媒體、擔任直播主或影音創作者，閱聽人與傳播者之間的二元對立已被徹底打破。

企業社會責任（CSR）、聯合國永續發展目標（SDG）、企業永續經營（ESG），到大學社會責任（USR）持續擴散；一路走來，從校園「主流傳播社」社團服務、「社區與參與傳播」服務學習、到結合大學USR課程實踐，從前被視為校園研究外一章的行動研究，近年翻轉為大學產學創新合作、社會責任實踐、大學社會責任獎等肯定，逐漸走出一條名正言順的康莊大道。

每年暑假前往偏鄉離島，20多年前需要向電信公司服務的友人借取不使用的筆電、手機，和白絲帶的夥伴與政大傳院學生，一起走進部落、客家庄等社區，帶兒少或家長操練善用手機、發揮創意，開發數位機會中心、縮減數位落差。

近六年生生用平板，社區校園兒少與親子成果發表過程，家長與教師反問：為何一定要讓孩子這麼早接觸科技，孩子已經沒有耐心、也缺乏專注力了。

雙語政策全面驅動，國小英語老師為幫助同學提升英語能力，提醒同學先聽老師講解，孩子反問：你沒有聽我先說。接觸社區校園的第一現場，置身無孔不入的科技作息，大家關心如何讓台灣年輕一代活出美好。

身為「FOMO（錯失焦慮）」世代的成員之一，我們見證了通訊方式的劇烈變遷。這種焦慮源於社群成員對資訊近用的渴求，而疫情時代的居家生活，加上人工智慧（AI）與大數據的推波助瀾，更讓「人手一機」從成年人到兒少都成為慣習。

臺灣整體上網率已達88.75%，網路基礎建設已臻成熟。這意味著數位發展的核心議題已經從過去的「能不能上網」的技術近用問題，轉向如何讓民眾「用得好、用得有力量」的「有效賦能」階段。然而，在技術普及的背後，我們也發現「高自信、低行動」的素養隱憂：即便多數民眾對辨識假新聞有信心，卻有近六成的人鮮少主動查證。

我們正經歷一場從「電腦中介通訊（CMC）」跨越到「AI中介通訊（AI-MC）」的新紀元。過去，技術僅被視為傳遞訊息的被動通道；但在AI-MC時代，AI本身已成為通訊過程中的「主動參與者」。運算代理程式不僅能傳遞訊息，更能替代使用者修改、擴充甚至生成溝通內容，這徹底顛覆傳播學傳統的守門人機制。

AI生成內容（AIGC）的崛起，雖然大幅提升新聞產製效率，卻也帶來嚴重的「信任鴻溝（Trust Gap）」。由於演算法往往如同「黑盒子」般缺乏透明度，閱聽人難以區分AIGC與自然生成的人類內容，這種知溝加速公眾對AI傳播的不信任。此外，網路社群形成的「我群」連結雖然凝結了社會資本，但也可能成為假訊息擴散與情緒動員的溫床，其帶來的資訊失序風險不容小覷。

隨著技術進步，我們對「閱聽人」的定義也面臨翻轉。讀者在閱讀本書時會發現，閱聽人早已擺脫「皮下注射效應」下的被動接收者角色，轉化為「意義建構」的主導者。

然而，在追求科技便利的同時，我們不能忽視數位媒體對身心健康的衝擊。社會心理學者珍．特溫格（Jean M. Twenge）研究指出，自智慧型手機普及以來，青少年的心理健康出現關鍵轉折，憂鬱與焦慮率急劇上升。

我們特別關注「金髮女孩（Goldilocks）」曲線所揭示的非線性關係：適度使用可能無害，但每天超過五小時的重度使用將使心理危機風險倍增。數位媒體透過「社交取代」、「社交干擾（Phubbing）」、「睡眠干擾」、「網路霸凌」以及「自殘資訊渲染」等機制侵蝕著閱聽人的幸福感。因此，培養「數位韌性」與維持「美感素養」，成為AI世代在資訊浪潮航行的必要配備。

《AI世代閱聽傳播》集結「數位創世紀」學術實務研討會的多年成果，試圖在科技熱潮滲透的每個當下，為閱聽人提供一個系統性的觀察視角，並探討傳播生態在結構、權力與信任機制上的根本變革。其中有傳播倫理、閱聽權益、OTT、元宇宙、AI協作發展與應用，也有閱聽人身處其中的共生描繪。

《結構篇》深入探討AI素養的重構，強調批判性評估與倫理協作能力。此外，也分析社群時代的公關危機管理，以及在社會教育場域中，如何透過法律與監控防範權勢性暴力，保障兒少權益。

《閱聽篇》透過實證研究，從選舉假新聞的查證動機、VTuber的影音感染力，到生成式AI的應用轉向。我們也發現，樂齡世代對AI展現出高度的學習意願，視其為展現自我價值的途徑。

《體驗篇》審視元宇宙的願景與現實，並展示沉浸式體驗在茶文化行銷、健康傳播以及5G虛實整合廣告中的創新潛力。

面對AI崛起，閱聽人的情感是矛盾的——既驚嘆於它的便利，又恐懼於它的威脅。閱聽傳播體系亟待邁向「負責任且符合倫理」的治理模式，包括落實「倫理演算法」、法規政策的與時俱進，並且堅持「人機協作」的專業價值。

在此感謝一起研究傳播倫理的鄭怡卉、韓義興老師，長期觀察媒體識讀的侯政男老師，以及科技創新發展的陳聖智、陳彥豪老師，產學應證的劉惠華、劉增怡、楊可凡、謝志杰等專業人士，參與雙匿名的投稿審查，完成各篇紮實的論述。

期許這本論述與案例能成為讀者的指引，讓我們在享受AI賦能的同時，亦能持守批判思考與人文溫度。在沉浸式的科技體驗中，不忘創意與關懷才是傳播的核心。

黃葳威　謹誌

政治大學廣播電視學系教授

數位韌性X美感素養USR計畫主持人