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大腦無法拒絕的癮:揭密商家製造成癮行為背後的心理學;但,想成功,你一定要有一種癮。

大腦無法拒絕的癮:揭密商家製造成癮行為背後的心理學;但,想成功,你一定要有一種癮。

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9789579164122
孫惟微
大是文化
2020年9月26日
120.00  元
HK$ 102
省下 $18
 
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ISBN:9789579164122
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 256頁 / 17 x 23 x 1.32 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Biz


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為

















      ◎股神巴菲特每天喝五罐可樂、每週吃三次麥當勞,他說,吃這些讓他心情愉悅。

      ◎ iPhone、iPad、MacBook果粉全都要?你已陷入「圓滿效應」陷阱。

      ◎外送,居然會讓人點多吃多?原因出在匿名。

      ◎產品長歪、東西變短、價格變貴,是廠商故意的,只為了讓你上癮。

    ?

      遊戲成癮、花錢成癮、運動成癮、懶惰成癮……為什麼我們總分不清想要和需要?

      因為這是廠商刻意操作的癮行銷,連精明的股神巴菲特也難逃。

    ?

      作者孫惟微為企業策略顧問兼財經媒體《商界評論》的評論人。

      長期為各大企業提供品牌運作、策略規畫、市場分析……等服務。

      

      本書從消費者行為學、行銷學和廣告學的角度,

      揭密成癮行為背後的心理學,

      幫行銷人員理解客戶;幫消費者看清套路,抵抗誘惑。

      不過,往好處看,想成功,你一定要有一種癮。

    ?

      ◎大腦無法拒絕的九種癮

      愛吃高糖、含咖啡因飲料,是生理型的癮;

      在遊戲中降妖除魔,是自我實現的癮,

      在網路上曬恩愛、曬小孩,比誰的讚多,是社交的癮,

      連現在流行的「偽出國」都是一種癮,

      有九種癮是大腦天生就無法抗拒的,你中了哪幾種?

    ?

      ◎無法回頭的鎖定機制:從熟悉到習慣,從習慣到依賴

      •求圓滿的配套心理,讓人一買再買

      買了一臺iPhone,耳機如果不用Air Pods好像怪怪的?

      家裡有IKEA沙發,就該搭配另一組IKEA的電視櫃,風格才不會不搭?

      小心!你已陷入「圓滿效應」行銷陷阱。

      

      •歪、短、貴,有時是廠商故意的

      服裝店裡的試衣鏡,最好斜放;賣萬能遙控器時,塑膠殼內要放一些鋁塊;

      還有某款吉列刮鬍刀,包裝紙盒故意做的特別大,為什麼?

      很多的醜與不方便,是廠商故意的。這是什麼心理?

    ?

      •找到情緒的觸發點,勝率七成

      什麼情緒最好賣?恐懼,

      李施德霖漱口水有53%市占率,因大家都害怕口氣不清新。

      什麼情緒最動人?3B原則:美女、嬰兒、動物,還有香味。

      

      一個廣告至少要播7次,觀眾才會注意到,

      菜單上最貴的菜,不是讓你點來吃的,

      為什麼人人都喜歡當VIP?因為比錢更有吸引力的,是特權。

    ?

      遊戲成癮,花錢成癮,愛吃、懶惰成癮……大家都說成癮不好,

      但想成功,你一定要培養一種癮。

    ?

    各界推薦

    ?

      資深財經媒體工作者�林俊劭

      電商人妻�Audrey



     





    推薦序 成功人士都有的「癮」,你有嗎?�林俊劭

    前言 連股神巴菲特也難逃的癮行銷



    第一章 人們買的不是東西,而是期望

    1心癮跟毒癮,都難戒

    2行為科學家史金納的鴿子實驗

    3大腦有個獎勵中樞,多巴胺

    4自我感覺良好是天性,不該批評

    5痛點、癢點、爽點,都是癮

    6成癮三劍客:多巴胺、欲望、憂鬱

    7成癮三步驟:觸發、犒賞、鎖定



    第二章 大腦無法拒絕的九種癮



    第三章 無法回頭的鎖定機制?

    1求圓滿的配套心理,讓人一買再買

    2路徑依賴,放長線釣大魚

    3熱賣的產品都是鐵粉發明的

    4屢戰屢敗,根本不值得鼓勵



    第四章 從熟悉到習慣,從習慣到依賴

    1大腦喜歡這樣思考:擇熟,因為最省力

    2衣不如新,味不如舊

    3在你發了7次廣告後,人們才會注意到

    4面熟效應,關鍵在曝光率

    5可口可樂廣告居然有35條戒律



    第五章 這是一眼定生死的時代

    1為買而買的執念,早已存在基因裡

    2兩秒鐘,定生死

    3用圖片開場,最有說服力

    4人類視覺的左上角偏見

    5誰說人是理性的,視覺變化正操弄你的選擇



    第六章 觸發顧客購買的扳機,你掌握了幾個

    1找到情緒的觸發點,勝率七成

    2賣恐懼,最原始也最有效

    3 3B原則:美女、嬰兒、動物

    4印刻效應,你會記一輩子

    5為產品連接一個美好符號

    6歪、短、貴,有時是廠商故意的

    7人類最難抵抗的誘惑,香味



    第七章 不要過度承諾,但要超值交付

    1世界上最動聽的一句話,不是「我愛你」

    2過度宣傳,當心反噬效應

    3產品無須完美,只要超乎預期

    4口碑行銷,就是預期管理

    5菜單上最貴的菜,不是讓你點來吃的



    第八章 工作、學習、復健,皆可成癮

    1阿里巴巴成功法:尊重你的目標

    2成大事者先成就小目標

    3成癮不是壞事,因為大腦喜歡接受挑戰

    4聖經閱讀程式,全球下載3.5億



    第九章 先做朋友,再做生意

    1穿衣服的金科玉律:合群

    2手錶、汽車、西裝,都是一種安全毯

    3最值錢的社交貨幣:交換祕密

    4社交貨幣比錢還轉得動

    5社交=成交



    第十 章 稀缺效應──特權、匱乏與附庸風雅

    1沒人愛平等,人無我有才優越

    2稀缺效應,會改變人的判斷

    3特權的吸引力,不亞於錢

    4利用匱乏控制他人,十拿九穩

    5賣奢侈品的第一守則:攀龍附鳳

    6老朽奢侈品牌開始借屍還魂

    7精品賣的不是精品,是故事



    第十一章 奢侈成性──體面與暗湧的欲望

    1「性」是資本主義的原動力

    2視覺刺激決定一切

    3性感行銷好比玩火,要注意



    第十二章 定位不如定「味」──可口可樂這樣發跡?

    1可口可樂的暢銷,源自人性

    2最具殺傷力的宣傳:不滿意無條件退款

    3每一口都要產生新鮮感

    4快樂,是最強的癮品

    5定位不如「定味」



    第十三章 故事的代入與沉浸

    1暢銷是有模式的,只是不能告訴你

    2我們為什麼會迷戀恐懼?

    3叫外送,會讓你吃得更多

    4懸念,給大腦帶來未知的獎賞

    5遊戲設計者必勝功略:代入感與沉浸感



    第十四章 顧客與產品的心靈連接

    1再看一次馬斯洛需求論

    2比馬龍效應:我也要像模特兒那樣性感

    3馬克思:宗教是人民的鴉片

    4類宗教情感,讓這些人以果粉自居



    後記 所謂強者,就是一種積極成癮






    推薦序




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