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2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員-餐旅服務]套書(不含旅運經營學)

2020臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員-餐旅服務]套書(不含旅運經營學)

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4710139139866
三民補習班名師群
三民輔考
2020年9月18日
530.00  元
HK$ 503.5
省下 $26.5
 
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ISBN:4710139139866
  • 叢書系列:鐵路特考
  • 規格:平裝 / 1680頁 / 17 x 23 x 8 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    鐵路特考


  • 考試用書 > 公務人員考試 > 鐵路特考











      【適用對象】

      這套《2020年臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員-餐旅服務]套書(不含旅運經營學)》適用於臺灣鐵路管理局營運人員甄試[營運專員類組]的[餐旅服務類科]

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      【考試簡介】

      一、報考利多

      台鐵營運人員107年首次招考,吸引近2.3萬人報考,蔚為熱潮;錄取率約為4.15%,略高於同年普考一般行政類科的3.48%。台鐵營運人員108年復釋出職缺399名,報考人數較首年下降,使錄取率升高至4.4%。109年招考名額大減,報名熱潮消退,這代表競爭者大幅減少,對有志進入台鐵工作的台鐵迷來說未必不是福音。

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      108年秋,台鐵釋出「台鐵便當將正式跨足加盟市場」的消息,本次招考的餐旅服務營運專員便是此經營政策下的人力需求展現,也是台鐵營運人員甄試首次招考「餐旅服務營運專員」(後續仍有機會持續招考),新類科更乏重考生競爭,喜愛台鐵便當的台鐵迷可得把握了。

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      台鐵營運人員享有年終工作獎金、考核獎金、勞保、健保、按月提撥勞工退休金及員工年度休假補助等福利。

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      二、營運專員類組-餐旅服務類科簡介

      (一)應考資格

      1.國籍:具有中華民國國籍,且不得兼具外國國籍。

      2.年齡:年齡滿18歲者。

      3.學歷:專科以上學校畢業者。

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      (二)甄試內容

      1.筆試測驗:考「企業管理、行銷學、旅運經營學」三科,50題選擇題。按筆試成績順序,以需求名額3倍人數通知參加口試。

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      2.口試:口試委員就「儀態(禮貌、態度、舉止、應對)、溝通能力(包括理解、表達能力)、人格特質(嚴謹性、情緒穩定性、和善性)、才識(問題判斷、分析、專業知識、專業經驗)與應變能力」等項目綜合評分。

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      (三)工作內容

      1.臺鐵便當開放加盟整體規劃及行政事務。

      2.委託專案管理顧問公司專業服務採購案與履約管理。

      3.辦理便當加盟招商及履約管理事宜。

      4.協辦餐務管理與車勤服務相關業務。

      5.發展行銷企劃及品牌管理與執行行銷方案。

      6.其他臨時交辦事項。

      ※應試正確資訊請以考試簡章為準※

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      【套書有什麼】

      ◎《企業管理概要(大意)》2019/12

      ◎《行銷學(行銷管理)》2020/04

      贈:《企業管理(大意)題庫》2020/02

      ※套書出版日期為上架日,實際出版日以各單書為準※

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      【套書內容】

      一、企業管理概要(大意)

      這本《企業管理概要(大意)》根據臺鐵企業管理考科出題方向編寫。全書由「管理學」、「企業概論」及「歷屆試題詳解」構成:

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      (一)管理學

      分為十三章完整介紹管理的基礎理論與方式,從管理組織理論概要至高階段的組織管理決策,及很常被命題的「激勵、領導、溝通」管理內涵,作者皆幫考生統整在這本書中。

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      (二)企業概論

      分為十二章探討企業營運的目標、功能,企業內外部的營運、行銷、競爭,及企業決策與策略管理等內容,循序漸進的剖析企業功能與營運方式,搭配大量豐富圖表輔助記憶,引導讀者從企業的角度充分了解企業管理之內涵。

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      以上二十五章內皆穿插嚴選試題,章尾輯錄精選試題,讀者研讀完可隨即實戰演練,測驗研讀成效。

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      (三)歷屆試題詳解

      完整收錄105∼108年鐵路相關考古題,三民名師題題詳解。

      本書收錄105至108年鐵路特考及營運人員企業管理考科試題與詳解,共11份。讀者在讀完前面企業管理的內容與重點後,練習考古題培養答題感覺,有疑義再參閱後附之詳解,這是作者為您準備的解題錦囊,打開享受突破盲點的快感吧。

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      二、行銷學(行銷管理)

      (一)精華重點整理,命題趨勢報你知!

      行銷學(行銷管理)一科,範圍廣博,理論繁雜;命題委員著重之處,也常因人而異。與其讀過多書、備多力分,不如精讀一本濃縮精華。本書秉持此理念,由三民補習班名師邵康,根據多年教學經驗,精心彙整各家學理,並參酌過去大量考古題之出題趨勢,去蕪存菁,只留給讀者非讀不可的重點,希望讓應試本科目的考生覺得:聚焦這一本就夠了!

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      (二)雙色圖表+重要程度圖示,重點章節不錯漏!

      本書在各章節首頁皆以1∼10標示出重要程度,讓考生清楚知道重要章節所在,以利讀書時間分配;內容以黑白藍三種色調,呈現專業的重點歸納整理,搭配生動的圖表編排,將行銷學龐雜的內容化繁為簡,讓您易讀易懂,直接在密密麻麻的文字間抓出考試要點,助您以最快最有效率的方式,完成備考功夫!

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      (三)近700道精選試題,選擇+問答,大量題庫助您一臂之力!

      第一部分「重點整理」,各章節最末均附有精選試題,讓考生在研讀完內容後即刻進行測驗,找出自己未讀通透之處;第二部分「模擬試題」,則是參考近年各大考試命題趨勢,由老師親自編撰而成六回經典試題,幫助您臨陣磨槍,隨時保持最佳戰力。

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      (四)收錄96∼108年歷屆試題,以古為鏡知興替,強取勝機非難事!

      本書收錄96∼108年電信、郵局、台菸、台糖、捷運、港務公司等國營事業行銷學考科歷屆試題共29份,問答題皆有詳盡擬答,選擇題亦有難題解析,在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式,使考生在做題目驗收學習成果的同時,更可以模擬考試實況,增加臨場感,待正式上場時能臨機應變不慌張,難題迎刃而解!

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      三、企業管理(大意)題庫

      本書由三民專業名師精心編輯,擁有大量測驗題型,內含主題分類試題525題+模擬試題500題+歷屆試題600題,總題數達1625題。只要循序漸進演練,答錯的題目釐清問題所在,針對不熟題目反覆演練,定能順利戰勝鐵路考試!

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      (一)第一部分〈主題式分類題庫〉

      依企業管理大意考科重點內容分為「管理思想的演進」、「規劃」、「組織的基本概念」、「組織結構」、「組織運作與變革」、「激勵」、「領導」、「控制」、「策略規劃及管理」、「行銷規劃及管理」、「人力資源管理」、「財務管理」、「生產及作業管理」、「資訊與科技管理」等主題,每題皆有詳細解析,有助讀者統整考題性質與出題脈絡,增加考生重點與考題的整合能力。

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      (二)第二部分〈模擬試題〉附有十回試題

      熟悉考試題型與出題方向是得分關鍵之一,透過實戰模擬演練,快速鍛鍊答題技巧與速度,是讀者熟悉題型與出題方向,有效掌握考試重點的機會!

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      (三)第三部分〈歷屆試題〉

      收錄100年至108年鐵路佐級、營運人員考題,讓考生鑑往知來,掌握企業管理大意考情趨勢!題題皆有詳細解析,考生在研讀重點內容後,勤做試題演練,必能掌握考科的關鍵重點。

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    考生推薦

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      【考生上榜心得】鐵路營運人員上榜生:洪暐傑

      第二試(筆試):62分

      第三試(口試):80.67分

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      從小我就不愛念書,所以從高中時就到加油站工作。原本沒有想要繼續升學,可是現在大學學歷普及化,在家人鼓勵之下還是繼續唸了大學,但到了大二之後還是覺得這不是我想要的生活,就到三民輔考了解我可以準備的考試。當時三民幫我分析適合我的考試,於是我決定在大二時邊念書邊打工邊開始準備國家考試。因為先前我在六月鐵路特考的成績很不理想,三民的老師鼓勵我繼續參加七月的營運人員,最後也讓我順利通過第一階段筆試。

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      在準備過程中,老師知道我唸書的時間很少,很貼心地搭配我的時間幫我安排讀書計畫。開始準備考試的時候,每天的生活就是唸書、打工、上課蠟燭三頭燒,讓我壓力極大,不知道這個選擇是否正確,常常產生想放棄的念頭。後來聽老師的開導後,才知道是我的意志力不夠。在念書的過程中遇到不會的地方我就重複觀看課程,看完就寫考古題;做考題時遇到不懂的部分,我會使用三民學員專區裡的線上課業諮詢,請老師協助解題。

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      在準備口面試的時候,我一直詢問三民老師口面試該注意哪些問題,員林三民曹老師也都很有耐心地一一幫我分析該留意的地方,讓我在正式面試時也不會怯場。最後終於通過口面試的評分,讓我將來有個穩定的工作。

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      考試路上,三民與你同行,最新考情資訊詳見三民輔考網站:www.3people.com.tw/

      三民歷年鐵路特考榜單

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      歡迎參閱三民補習班歷年鐵路特考與營運人員上榜生準備心得

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