序
策略代表經營重點的選擇,經由成功的策略運作,企業可以在未來世界裡,享有更為開闊的空間。因此從策略的觀點看,經營未來,比強化當前的效率更為重要。
策略管理最基本的課題是︰本企業末來的顧客是誰?我們能為這些顧客提供什麼功能或服務?我們憑什麼專長或競爭武器來為顧客提供比其他競爭者更好的服務?而在進行此一思考時,策略家應深切認識,未來的顧客與今天是不一樣的,所謂的功能或服務,是需要費心創造的,而本身的專長或競爭武器是必須一點一滴地去累積的。
競爭於末來
由於科技不斷突破,社會結構迅速變化,因此未來的產業與現在的產業必然大不相同,產業中的遊戲規則也大異其趣。有遠見的策略家不僅應瞭解與掌握這些趨勢,而且還必須更進一步地採取前瞻性的作法,開創未來,主宰末來。他應憑藉著時機與核心資源的掌握,積極參與決定末來的產業架構、需求的滿足方式,以及產業標準。如此方有可能成為下一世代的產業領導者。而且成功的策略家,不應將自己的角色僅僅局限在因應環境趨勢,滿足顧客需求而已。具有高度策略企圖心的企業,應設法創造時代,領導顧客需求。易言之,其產品與服務之創新程度與水準,應超乎一般顧客的預期之上。
想達到此一境界,企業規模與科技能力勢必要在某一水準之上。除此之外,高度的策略企圖心也是必耍條件。企業必須有方法、有步驟地去瞭解產業趨勢,描繪末來經營環境之圖像;必須長期地累積專長與資源,集中資源於策略的重點,而且善於利用外力以不斷壯大自已。
在心態上,策略家或企業的高階主管必須打破舊有的思想框架,忘卻過去的成功模式,才能以開放的心懷去思考、去接受完全不同的經營架構,也才有策略創新的可能。而組織上的彈性與人事上的活絡,以及運用遠大的策略理想做為激勵員工的工具,也是必要的。
以上觀點,是蓋瑞.哈默爾(Gary Hamel)與普哈拉(C. K. Prahalad)兩位著名策略學者一九九四年的鉅著《競爭大未來》(Competing For The Future)中主要強調的內容。除了提出這些重要觀念外,本書最難能可貴的是詳細列舉了許多先進國家成功企業的案例,使這些觀念對讀者而言,更為生動活潑,更具有說服力。
本書中譯本在信、達、雅方面皆屬上乘,相信本書對我國企業界的策略思考與策略作為必然產生深遠的影響,故樂為序,並向大家鄭重推荐。
司徒達賢(國立政治大學企業管理學系教授)