小主管的所有煩惱，本書幫你一次搞定！

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　　?基層管理者需要提高的三大能力：執行、工作、用人

　　•執行力：「執行力」意即能準確理解上司的指示與工作部署，並貫徹上司的精神與部門工作緊密結合，確保上司工作部署順利執行。

　　•工作力：熟悉自己的工作內容，充分掌握工作情況，才能正確指導下屬展開工作，避免盲目指揮、胡亂用權，阻礙工作進展。

　　•用人力：基層管理者若不能充分發揮人才的創造性，就會束縛事務管理，同時要主動幫助下屬、培訓且提高下屬的工作能力。

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　　?基層管理者與上司相處：不盲從錯誤，三點化解危機

　　下屬盲從主管，等於是被上司抓住把柄，留下推卸責任的餘地，故基層管理者必須學會辨別，哪些是必須執行、哪些是要堅決拒絕的決策。遇到這種情況，有三大步驟化解危機：

　　•冷靜面對：無論面對冷面上司或是親人上司，一定要冷靜應對，才不會在沒有充分考慮的前提下草率接受任務，鑄成大錯。

　　•權衡利弊：某些指令能立刻察覺是錯誤、不可執行的；但有些命令卻經過主管偽裝，這就需要基層管理者在接受任務時，保持冷靜沉著的頭腦。

　　•提出合理建議：若一些不合適的決策已公開，可以私下提出，維護上司尊嚴的同時，盡力讓上司修正決策。需要注意的是，即使上司一意孤行，也不可率領下屬抗議，應耐心溝通。

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　　?何謂真正的管理高手：敢用「無經驗者」

　　敢用無經驗者，是一種了不起的氣魄。如果一個部門任人只看年資、只看過去的業績，就會走向僵化失去生命力，從而止步不前。

　　誰說大學生不好找工作？誰說經驗豐富就一定是搶手貨？對有有潛力的年輕人，優秀的基層管理者一方面要大膽啟用；另外，能力優秀的年輕人容易得意惡形，實際上非常危險，這也有賴於管理者的正確引導。

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　　★怎樣對付難搞下屬？如何展示親和力？夾在上下之間很心累嗎？

　　基層管理者除了要具備分析、解決問題的能力外，還需要有領導的膽識、肚量。本書內容包含和上司相處的技巧、如何善待下屬、協調好人際關係等，讓管理菜鳥不再戰戰兢兢！

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　　讓本書告訴你，小小主管也能凝聚大大向心力！