序
回首來時路 服務永不斷電
台電公司自2016年底展開文物資產保存運維專案計畫，致力於整理與保存過去70幾年的文史資料，更相繼出版水力發電、舊東西輸電線路及台電球隊等主題之文史專書。透過專書，回望台電歷史，本書《牽電點燈─集光發熱的用電服務》除卻紀實台電與民眾的互動點滴之外，更傳達台電百年來所致力的使命－穩定供電。
台電的歷史從二次戰後百廢待興開始，一步一腳印，步步皆辛苦；電力，是經濟成長的基礎，台電陪著臺灣經濟起飛的同時，同仁的用心服務與堅忍不拔也都根植在其中。無形無色的電力，透過電表才能彰顯其存在，這背後，得感謝台電2萬7千名員工的孜孜不倦，從發輸配送電到購售電到服務，才使國人無時無刻有電可用。 80、90年代，臺灣的經濟迅速發展，無論民生或工業用電需求，皆大幅增加，再加上當時全世界掀起電業自由化潮流，台電同仁集思廣益，參考他國案例，開始了開放民營電廠的篇章，現在民營電廠已成為穩定供電不可或缺的重要拼圖。此外，在穩定供電上台電不只專注於開源，同時也注重節流，朝著節能與需求面管理方向前進，發展各種措施與獎勵辦法鼓勵民眾珍惜電力，在臺灣電力史上開拓新的一章。
平常，民眾感受不到電的重要性，當其有感時，通常就是限電、停電之際；然而功不抵過，此時沒人會想起台電在布建線路的胼手胝足，在颱風天搶修時的不眠不休，以及辛苦的客服人員，總在第一時間接受民眾的意見回饋。因此，我們希望透過專書，忠實紀錄下台電曾有過的付出與血汗，讓民眾了解台電時時刻刻專注於穩定供電，隨時為用戶服務的心。今年7、8月份，臺灣氣溫屢屢突破歷年新高，各地炎熱指數不斷攀升，民眾用電量也直線上升，幸而有戰戰兢兢的台電同仁， 致力維持穩定供電。值此之際，藉由本書之出版，希望帶領讀者領略每一度價格的計量背後，都有台電的用心；也讓讀者回味過往，那些帶著親切微笑的台電抄表員、收費員，乃至現在帶著滿腔熱血，推廣節能省電的台電員工；更希望同仁們能藉由此書回顧歷史，「以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失」，從過去的經驗學習教訓，才能以更寬廣的視野展望未來。
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台灣電力公司董事長 楊偉甫
