前言──為什麼「孫子兵法」在職場上也有用武之地？?? ?



◎序章?? ?《孫子兵法》的重心擺在「資訊」

《孫子兵法》是什麼？�孫子的核心思想�評比敵我的五大重點�衡量哪方更有利的七種觀點�現代職場上的兩種敵人�《孫子兵法》留給後世的影響�檢驗你的「情報敏感度」�事物不能單看一面�「成見」等於自掘墳墓�養成切換觀點的習慣�別為人亂貼標籤�從冤案成因學到的教訓



◎第一章 仔細觀察對手，確實掌握情勢

一味執著眼前利益，就會錯失更大利益

業績至上主義的缺點�自我中心會趕跑夥伴與客人

多方蒐集情資、加以分析

「POS系統」的功能�判讀資料時，不可囫圇吞棗

溝通前需詳細了解對方的情況

開拓新業務的鐵則�討價還價的祕訣�以強硬態度溝通成功的竅門

瞄準對方鬆懈的時候

打擊對方士氣的錦囊妙計�任性上司攻略法�善用客戶習慣的優秀業務

商場判斷仰賴「理性」而非「感性」

面對器重的下屬離職，千萬不要有這種反應�遭受主管騷擾，你可以這樣聰明行動�避免意氣用事，幫助你正確判斷的基準

時時關懷下屬，營造愉快的工作環境?? ?

比起「工作改革」，「玩樂改革」更能提高產能�設定明確的「玩樂計畫」



◎第二章 讓勝利手到擒來的關鍵

如何說服久攻不下的客戶

趁對方休假時偷偷親近�無論再親密，不到最後一刻都不能講明目的

不強抗大敵，而是借力使力

主動介紹對手的商品�提供對敵方有利的資訊，反過來利用敵方的力量

客訴是一座資訊寶庫

客訴會催生出暢銷產品

預測對方如何出招

大數據時代降臨前，人們是這樣打棒球的�觀察數據，建構勝利方程式

隨機應變，就能導向勝利?? ?

瞬息萬變的職場�情報蒐集能力不足，將帶來莫大損失�將缺點變成賣點的彈性思考

比起強者，「無形者」更能倖存下來

無法因應變化的組織，終將滅亡

領導者必須兼具威嚴與親和力

過於嚴厲的缺點�從一位離職者身上學到的事�拆除上下隔閡，打造舒適自在環境

對付強大的對手，需要「差異化策略」

如何與強大競爭對手保有差異性�對付大型連鎖店的聰明戰術�不要跟強敵站在同一個擂台上

將據點設在強敵不會來的地方?? ?

強敵總是靠蠻力主動擊潰弱者�攏絡對手目標之外的客戶



◎第三章 別被這種謊言給騙了

迅速行動與資訊操作，是成功利器

只靠一項情報就能發大財的祕訣�快速掌握正確情報，操控周遭

再三確認情報是否正確

人會根據情報行動�誤報發生的兩個原因──驗證與偏見

別忘了蒐集「己方」情報

不僅關注敵方，也要注意己方動向�如何看穿客戶的破產徵兆�紙終究包不住火

過度揣測上司心思，可能導致誤判

中階主管決定了組織的素質�該不該捨棄赤字連連的經典產品？�中階主管的悲哀：看上司臉色做事�過譽和低估，都會衍生錯誤情報



◎第四章 別讓己方情資被對方掌握

如何讓對方猜不透己方行動

戰鬥的目的不在於競爭�不戰而勝的鐵則�保密到家，才是最強戰術

如何防範對方操作情報

現代氾濫的資訊戰�造假節目的把戲�宣傳標語的話術�受騙與否，取決於手上的資訊量

如何在諜報行動中全身而退?? ?

現代的間諜行動：網路攻擊�孫子分類的五種間諜�揪出間諜的方法�職場中的特務間諜�反過來利用對方的間諜�反間的雙重好處�人氣商場漫畫中的「反間」典範

不要吝於給予資訊提供者好處

所謂的美人計�反過來利用美人計�掌握對方想要的情報�關於美人計的趣聞



◎第五章 巧妙傳遞資訊，控制對方行動

發布資訊時，方法與時機占九成

善於蒐集情報的人只注重一項訣竅�處理醜聞時的重點

遭逢危機時，領導者更該堅定不移

安撫下屬的不安�從絕望深淵中救起公司的領袖風範�危急時刻，如何加強組織團結

不具信賴關係的壓力，無法凝聚人心

「職場霸凌」絕對不該存在�霸凌行為將招致失敗�千萬別在信賴建立前，就對下屬施加壓力�打動人心，讓下屬願意追隨你

上層關懷下層，心意自然相通

「溺愛」與「關照」的區別�光是有錢，也不足以讓人追隨�「家族式經營」的社長這樣照顧員工

心意要表現出來，對方才能感受到

具體展現「珍惜的心意」�人感受不到光說不練的誠意�如何滿足對方的「尊重需求」

刻意表現自己，就能操控對方

開設分店的策略�故意公開策略，逼迫對手決定�賽局理論與孫子兵法

不與強敵交鋒而勝利的方法

進攻對方城池是最後手段�兩種應對方法，教你迎戰網友出征

適時「虛張聲勢」可以牽制對手

操弄戰況，避免持久戰�如何與麻煩上司和平共處

危急時，領導者更該穩如泰山

領導者示弱會奪走下屬的幹勁�多花點心力穩定軍心�人處於不利情勢下，更能發揮能力�一旦被逼上絕路，魯蛇也會發憤圖強



結語

前言



為什麼「孫子兵法」在職商場上也有用武之地？



　　中國經典《孫子兵法》堪稱兵法登峰造極之作，也因此直到現代仍廣為流傳。



　　這不只是一本兵法書，它真正厲害的地方，在於其內容搬到今天的職商場上，依然對我們大有助益。



　　《孫子兵法》成書於約兩千五百年前，當時中國烽火連天，兵法書與哲學思想著作如雨後春筍般冒出。以往的兵法大多認為運氣決定了戰事勝敗，然而《孫子兵法》卻斷言「人事才是決定勝敗的關鍵」，並以清晰的邏輯指出通往勝利之道。



　　《孫子兵法》的精髓，在於不輕率引戰，盡力回迴避會造成莫大損失的戰爭，且盡量最大限度提高敵我雙方的利益，追求和平。



　　《孫子兵法》的內容不僅是由多場戰爭淬鍊煉而成的謀略與戰術，更是徹底研究、分析人類行動的結果。



　　因此，古代戰場上的人類心理，如今依然適用於商業、政治等與各方領域。



　　事實上，現代商場上早有許多將《孫子兵法》學以致用的商業人士。



　　比如軟銀創辦人孫正義、微軟創辦人比爾蓋茲，據說都將《孫子兵法》讀得滾瓜爛熟，並充分發揮所學。



　　我長年編輯許多以商業人士與經營者為對象的雜誌，採訪眾多生意有成的職場人，追蹤他們成功的軌跡，發現許多案例都與《孫子兵法》中的概念不謀而合。即便他們沒有刻意仿效孫子，其行動亦與孫子的智慧殊途同歸。



　　本書旨在介紹廣泛運用於現代商場、政治、外交場合上的《孫子兵法》。如書名所示，本書假想孫子如果是現代上班族，會如何進行判斷事、如何應對問題。



　　書中具體舉出現代職場可能碰到的課題，讓孫子化身為中階主管，也就是課長的角色，提供建議。



　　若能替各位的工作貢獻一份心力，實屬我的榮幸。