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以退為進的心理操縱術

以退為進的心理操縱術

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訂購需時10-14天
9789863776420
甘為治
楓書坊
2020年11月30日
127.00  元
HK$ 107.95  






ISBN:9789863776420
  • 叢書系列:圖解雜學系列
  • 規格:平裝 / 191頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    圖解雜學系列


  • 心理勵志 > 心理學 > 其他大眾心理學

















    ∼原來這麼簡單!嚴選20種超實用心理技巧,讓別人對你言聽計從∼

    搭配插圖,具體解說步驟流程

    只要一步步照做,任何人都能學會操縱人心!



      「跟廠商談價錢總是談不攏……」

      「開發新客戶總是吃閉門羹……」

      「遇到很難相處的客戶,不知該如何應對才好……」

      「想要拉近和對方的距離,但不知道該怎麼做……」

      掌握本書介紹的20種實用心理技巧,讓你在各種場合中無往不利!



      ◆以退為進策略?利用「拒絕他人」產生的罪惡感令對方接受自己的要求

      每個人都會對「拒絕他人」這件事懷有罪惡感,「以退為進策略」便是運用這種心理說服對方的一種技巧。

      ──實際上要如何運用呢?

      先提出高難度的要求 ? 一如預期被對方拒絕

      ? 降低要求的難度(實際目標),對方會因為罪惡感而不好意思再次拒絕 ? 交涉成立!



      ◆低飛球策略?利用「話一旦說出口就很難收回」的現象,逐步墊高條件

      先將不利的條件隱藏起來,吸引消費者決定購買後,再揭露不利的條件。即使消費者明知條件對自己不利,但在「一致性原理」的作用下,會想要維持自己原本所表現的態度,因此還是輕易接受了不利的條件。

      ──實際上要如何運用呢?

      先開出好條件當作誘餌 ? 簽了臨時合約後再追加條款

      ? 由主管出馬,讓對方無法後悔 ? 順利正式簽約!



      本書嚴選20種在日常生活中實用的心理學技巧,

      並用插圖搭配詳盡的步驟解說,具體介紹實際運用方法。

      掌握心理技巧,讓你在職場上暢行無阻,成為大家信賴的神隊友!



    本書特色



      ◎以插圖搭配說明,詳細解說每一步流程與訣竅,只要照著做,任何人都學得會!

      ◎也會教導讀者如何識破、應對別人對自己使用的心理技巧,做好防守!

      ◎不只在職場,心理學技巧還可以應用在戀愛、家庭、人際關係上!


     





    .序

    ?

    .對象別心理技巧一覽表

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    以退為進策略

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     找報價一百萬圓的業者來議價,希望能便宜十萬圓

    .以退為進策略 有兩項好處

    .以退為進策略 也可以用在戀愛上!

    ?

    低飛球策略

     基本DATA…26�事前準備

    .實踐步驟解說

     讓消費者甘願購買綁定了選購項目的高價智慧型手機

    .低飛球策略 使用時要注意的重點

    .低飛球策略 如何處理別人丟過來的低飛球

    ?

    得寸進尺策略

     基本DATA…36�事前準備

    .實踐步驟解說

     突襲拜訪客戶,說服對方將目前使用的影印機換成自己推銷的產品

    .得寸進尺策略 有兩項好處

    .得寸進尺策略 與以退為進策略、低飛球策略的不同之處

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    小步驟分解法

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     幫助開會時經常打瞌睡的下屬改正這個問題,提升下屬的幹勁

    .小步驟分解法 帶來的正面效果

    .小步驟分解法 也可以用在小孩身上

    ?

    鏡射效果

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     討難相處的大客戶歡心,贏得對方信任

    .鏡射效果 也可以用在郵件上

    .鏡射效果 男女分別該注意的事項

    ?

    即使一分錢也有幫助

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     拜託後輩留下來加班,幫忙完成自己做不完的工作

    .即使一分錢也有幫助 是常見的心理學技巧

    ?

    暈輪效應

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     設法將自家公司平凡無奇的產品打造為人氣商品

    .暈輪效應 為什麼廣告都喜歡找人氣明星來拍?

    .暈輪效應 人事考核中常見的「認知偏差」

    ?

    柴嘉尼效應

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     對客戶進行簡報時,除了以內容取勝外,同時透過柴嘉尼效應抓住客戶的心

    .柴嘉尼效應 實際範例

    .柴嘉尼效應 對於戀愛也很有效!

    ?

    卡里古拉效應

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     公司舉辦的展覽沒什麼廠商要來參加……這樣的話活動會辦不下去,得設法解決才行!

    .卡里古拉效應 在各種廣告文案中都看得到

    ?

    溫莎效應

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     透過溫莎效應鼓勵提不起勁的下屬,讓下屬成為能幹的好幫手

    .溫莎效應 如何正確操作口碑以產生效果

    ?

    自我揭露

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     不經意地探聽客戶的財務狀況,取得對方的信任及情報

    .自我揭露 搭配這些技巧更容易成功

    .自我揭露 其實有時候自私也是必要的

    ?

    片面提示�雙面提示

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     向客戶推銷投資商品時,根據對方個性採用不同銷售策略

    .片面提示�雙面提示 是提升銷售數字的利器

    .雙面提示 先說缺點比先說優點更好

    ?

    午餐技巧

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     運用午餐技巧,與重要客戶維持良好關係

    .午餐技巧 食物難吃會有反效果!

    .午餐技巧 也可以用在戀愛上!

    ?

    單純曝光效應

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     拜訪對於廣告函及業務推銷的E-mail毫無回應的客戶,說服對方簽約

    .單純曝光效應 在這些地方也發揮了影響力!

    ?

    同調行為�唱反調行為

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     擺脫只能對職權騷擾的上司唯命是從的生活,尋求反擊之道保護自己

    .同調行為 所帶來的效果

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    峰終定律

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     為了提升簡報成功率,決定改變過去的做法,打造出內容無懈可擊的簡報

    .峰終定律 拜訪、聯繫客戶時最後尤其重要

    ?

    強迫選擇法

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     對於光靠打電話無法拿下訂單的客戶改變策略,設法令對方簽約

    .只存在否定性選項的狀況 精神暴力、職權騷擾……都來自於雙重束縛

    ?

    艾賓豪斯的遺忘曲線

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     派什麼都還不會的新人參加研習,培養對方成為工作能力出色的後輩

    .艾賓豪斯的遺忘曲線 人是健忘的動物

    ?

    富蘭克林效應

     基本DATA�事前準備

    .實踐步驟解說

     後輩雖然工作能力沒問題,但感覺就是不喜歡你,希望能跟對方打好關係

    .富蘭克林效應 別與「互惠原則」搞混了

    ?

    從動作窺探深層心理

    .基本DATA

    .碰觸臉部

    .碰觸頭髮

    .視線、表情

    .坐姿

    .其他動作

    ?

    .參考文獻





    前言



      相信每個人都曾有過「要是某人可以照著我的想法去做就好了……」的想法,但卻只能暗自嘆息的經驗。工作或人際關係是不是讓你覺得疲憊不堪呢?



      總是得面對討厭的客戶丟出來的難題、老愛刁難人的上司,完全派不上用場、一無是處的下屬……等等。



      其實只要運用心理學技巧,你便能擁有操控他人的能力!



      這本書會一步一步具體解說各種心理學技巧,看了之後馬上可以學起來。



      將心理學技巧應用於日常生活中,讓你從此在職場上暢行無阻!



      並成為上司、下屬都信任的職場神隊友。



      運用心理學技巧其實很簡單!只要抓到訣竅,就能讓別人對你言聽計從!如此一來,你會過得比現在快樂數倍,甚至數十倍。

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    其 他 著 作
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