◎管理概論

第一章管理基本概念

1.1 管理概論

1.2 管理理論與學派的演進

精選考題

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第二章管理功能：規劃

2.1 規劃的內涵

2.2 規劃的程序

精選考題

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第三章管理功能：控制

3.1 控制的內涵

3.2 控制的程序

精選考題

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第四章管理功能：組織

4.1 組織結構

4.2 組織設計

精選考題

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第五章管理功能：領導

5.1 領導的內涵

5.2 溝通的內涵

5.3 衝突的內涵

精選考題

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第六章激勵理論

6.1 激勵之基本概念

6.2 早期激勵理論

6.3 當代激勵理論

6.4 激勵理論之應用

精選考題

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第七章組織革新

7.1 組織變革

7.2 組織發展

7.3 組織流程再造

精選考題

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第八章組織行為

8.1 組織行為的內涵

8.2 個體行為

8.3 群體行為

精選考題

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第九章管理決策

9.1 決策的概念

9.2 決策的模式

精選考題

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◎企業概論

第十章企業的基本概念

10.1 組織型態

10.2 企業文化

精選考題

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第十一章企業倫理與企業社會責任

11.1 企業倫理

11.2 企業社會責任

精選考題

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第十二章企業的全球化環境

12.1 企業進入國際市場的模式

12.2 企業進入國際市場的策略

12.3 企業的國際文化因素環境

精選考題

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第十三章企業活動：作業管理

13.1 作業管理的概念

13.2 品質管理

精選考題

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第十四章 企業活動：人力資源管理

14.1 人力資源管理的概念

14.2 人力資源的甄選

14.3 人力資源的發展

14.4 人力資源的工作績效

14.5 人力資源的薪資管理

精選考題

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第十五章企業活動：行銷管理

15.1 行銷管理的概念

15.2 行銷管理的目標市場策略

15.3 行銷管理的行銷組合

15.4 行銷策略

15.5 其他行銷議題

精選考題

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第十六章企業活動：財務管理

16.1 財務管理的內涵

16.2 財務報表分析

16.3 公司治理

精選考題

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第十七章企業活動：科技管理與創新

17.1 科技管理的內涵

17.2 創新

精選考題

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第十八章策略管理

18.1 策略管理的內涵

18.2 策略管理的分析工具

精選考題

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附錄歷屆試題

108年中華郵政股份有限公司專業職（二）內勤人員甄試

107年中華郵政股份有限公司專業職（二）內勤人員甄試

105年中華郵政股份有限公司專業職（二）內勤人員甄試