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【全圖解】BCG頂尖顧問的高效決策力:12種直入問題核心、擊破難題,做好決策的關鍵策略

【全圖解】BCG頂尖顧問的高效決策力:12種直入問題核心、擊破難題,做好決策的關鍵策略

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9789865519209
賽門.穆勒,茱莉亞.達爾
黃庭敏
商業周刊
2021年1月07日
127.00  元
HK$ 107.95  






ISBN:9789865519209
  • 叢書系列:藍學堂
  • 規格:平裝 / 240頁 / 17 x 22 x 1.2 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    藍學堂


  • 商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意











    如何思考,影響你如何決定

    別讓錯誤思維侷限你的作為!

    BCG頂尖顧問教你用更清晰、更深角度看待問題

    迅速、精準做出正確決策



      無論職場還是生活,我們身處環境日趨複雜,行動前的每一步都需要更周詳計畫,才能做出好決定。

      無論是個人找工作、買房;或是影響層面更廣的團隊、組織、企業。想要更有效率、順利達標,都需要深入的思考過程。



      試想以下哪一個問題,不需策略就可解決?

      ● 我該如何做出明智的財務決定,包括買房子、教育投資等?

      ● 我的公司要如何在擾動不安的環境中成長茁壯?

      ● 我該如何做出決定,以最有效率的方式分配團隊的時間和資源?

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      答案是:都需要。

      本書正是為你而寫,幫助你一一排除眼前的難題。



      二位BCG頂尖顧問闖蕩多年、歷練有成的實戰心法,集結統計學、經濟學、系統理論、投資觀念、賽局理論、心理學、哲學等專業領域精華,搭配「可視化」的圖解說明,為你逐一解析決策的關鍵步驟。



      從「蒐集資訊→有效篩選→擬定方法→精準達成」4大步驟開始,梳理解決問題的正確思路。經由「12種關鍵策略」+「可視化的圖解」引導,幫助你分析情勢、預想每一種可能的結果,做出最好的決策。



      本書能幫助你:

      1.克服盲點(我們如何看待問題):問題從何而來?你是主動或被動接受?解決問題對誰有好處?非要你出馬解決不可嗎?為什麼「重要的事大多不急,緊急的事大多不重要」?認清自己面對問題時的角色,會比做什更麼重要。

      2.找出問題的根源(理解問題的原因和影響):人們喜歡推測每件事的因果關係,以及為什麼會出錯。當我們把事情串聯起來,從樹狀圖、隨機性,甚至選擇權著手,將所有結構分解為組成要素,才能確認問題的根源、「移除病灶」,不讓魔鬼藏在細節裡。

      3.蒐集資料、分析,精準決策:解決問題的線索很多,什麼才是最有用的?「隨機性」和「單純的運氣」又有什麼區別?本書能幫助你從資料中獲得獨到的觀點,同時克服認知錯誤,做出理智的決定,據以執行。



      舉凡自我管理、團隊效能、組織領導等。BCG頂尖顧問的高效決策力不光能夠解決專業上的難題,也適用於個人的困境。



    本書特色



      ◎BCG顧問將艱難理論化為生活應用:以日常的語言解說複雜深奧的商用理論,每項策略皆能套用在各種情況,舉凡自我管理、團隊效能、組織領導等。每章節也可視為各自獨立,讀者可依所需尋求解答。



      ◎可視化的圖解說明,讓你容易理解:本書以全圖解說明,將決策過程拆解成具體的步驟、流程圖說,幫助讀者釐清決策時關鍵的每一步。



      ◎具體的行前檢核表,操作方便、避免失準:計畫和執行是經由學習得來的能力,會隨著練習和時間不斷進步,但最重要的還是付諸行動。本書每個關鍵策略後均附有具體的步驟檢核表,提供讀者在行動前檢視,看看自己「是否做好準備」。



    名人及專業推薦



      你對決策品質不滿意嗎?來讀這本書吧!裡面充滿了讓你思考更清晰的工具。──魯爾夫.杜伯里(Rolf Dobelli),百萬冊暢銷書《思考的藝術》(The Art of Thinking Clearly)作者



      我們都需要好工具幫助,在不甚理想的情況下,做出理想的選擇。本書就具備了這樣的工具,請當做幫你成就大事的指南。──紐西蘭前總理比爾.英格利希(Bill English)



      社會上每一個人,無論在工作或生活上,隨時都在做決策。本書文筆暢達地說明讓人思路清晰、戰勝風險,明智抉擇的12種策略,以面對真正的問題。──方寸管顧首席顧問、《人生路引》作者 楊斯棓



      轉型其實是個偽命題,真正的問題在於我們看待問題的方式。運用這本書提到的方法,改變自身看待問題的方式,問題自然迎刃而解。──商業思維學院院長 游舒帆



      做出理性決策愈來愈不容易,我們可以藉助思維工具來提升決策品質。本書正是告訴讀者,如何消除偏誤、做出理性決策的實務操作指南。──「簡報.簡單報」創辦人 劉奕酉

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    前言

    這是多變、不確定、複雜又模糊的世界



    第0章? 你的問題是什麼?

    問題不會憑空出現,是我們主動選擇了問題�不是每個問題都得解決�並非所有問題都必須立刻解決�並非所有問題都得由你出面解決�如何想出更棒的問題陳述?�症狀 vs. 根源



    Part 1蒐集證據

    第1章?看清盲點

    承認你不懂的事�如何看待世界的狀態和運作方式�可想而知是錯的�承認錯誤怕出糗�不同類型的無知�看出盲點,避開錯誤的信念�



    第2章?打破偏見

    看穿大腦的把戲�認知偏見�演化有所助益,卻也造成傷害�三種「失真」:簡化、合理化、固執�我們容易簡化資訊,形成刻板印象�我們會合理化情況與編故事,即使事實並不存在�我們會堅持自己的解釋,難以改變想法�消除自己的偏見�懷疑自己�特意建立蒐集客觀證據的方法�刻意多元化�



    第3章?探索資料

    你應該何時創業?�你可以反駁,再形成自己的假設�仔細檢查你的資料�首先,把資料切割成區段�使用描述性的統計資料�資料分布�常態分布�帕累托分布�卜瓦松分布�均勻分布



    Part 2? 有效篩選

    第4章?深入研究

    用樹狀圖拆解所有問題�釐清優先事項,再進一步分析�整理層級�使用樹狀圖進行去平均化�使用樹狀圖和流程圖確定問題根源�優化你的徵才管道



    第5章?加以調整

    終將回歸平均值�耐人尋味的發現�一切都是隨機�責罵和讚美�交通安全



    第6章? 整體概況

    練習系統思考�反饋迴路�增強迴路�調節迴路�實例:工作場所安全�兩種錄放系統的戰爭�個人生產力�使用系統方法來解決問題



    Part 3? 擬定方法

    第7章? 邊際思考

    何時不要使用邊際思考�注意下一個單位的效用�邊際思考的基石:邊際單位�沉沒成本�機會成本�客房價格�所得稅�買一雙鞋



    第8章? 積分計算

    成本效益分析─選項很多,怎麼選?�產生替代方案�弄清楚你想要什麼,以及想要多少�使用強制分級評等,做出快速的選擇�贏家和輸家:成本效益分析�讓標準協助你



    第9章? 說到做到

    在現實世界中,用實驗來測試解決方案�兩種實驗�用隨機對照試驗,尋找最佳價格點�測量飲食習慣對睡眠的影響�試驗工廠�使用「HIT」進行快速實驗



    Part 4? 精準達成

    第10章? 增加機會

    使用實質選擇權,提高成功機率�什麼是選擇權�做決策時,使用選擇權�擴張的選擇權�延遲的選擇權�放棄的選擇權�將選擇權最大化�關於壞選擇權的注意事項�要買還是租?�班機或彈性?�空檔年



    第11章? 創造誘因

    激勵所有人做到最好�道德風險�代理問題�適當構思你的誘因方案�葛哈德法則�把蛇趕出印度�為什麼理性誘因會失敗�披薩、錢和簡訊�關於外在動機的注意事項�



    第12章? 付諸實行

    預期、執行和改進�一步一步實現�行動前:準備就緒,把事情做好�了解和想像關鍵路徑�採取行動:事前驗屍法�管理計畫�創造反思的空間—向後看:嚴謹的決策流程�高風險的決策查核:併發症與死亡病例討論會�讓決策查核替你效力



    第13章? 結論

    演算法制定決策的時代�疆域的地圖�反思你現有的模型�本書的心理策略摘要�讓想法付諸行動�讀完別忘了



    附錄:信心校準

    致謝

    參考資料





    推薦序



    轉型之前,我們如何看待問題




      當世界進入高度全球化、資訊化,商業局勢的變化速度加劇,很多過去仰賴經驗做決策的經營者在這一波浪潮中都感受到決策失準的比例越來越高。面對外部挑戰的應變能力不足,在市場高度競爭之下優勢早已不復存在,因此紛紛思考轉型的可能性。

      

      但若我們深入思考這個問題,或許會發現,轉型其實是個偽命題,真正的問題在於我們看待問題的方式。我們不會為了轉型而轉型,轉型只是手段,企業的目的是為了解決問題。當我們錯把手段當目的,就很容易花費了大量的心力去解決了一個錯誤的問題。



      舉例來說,在企業內,我們時常可以看到「提升營收」或「改善營收」這樣的目標,當企業設定這樣的目標時,通常也意味著他們將目前公司的關鍵問題設定在「營收」上。但若經營層懂得進一步自問「提升營收後會解決什麼問題?」以及「除了提升營收外,沒有其他解法了嗎?」或許就會發現公司實際的問題其實是產品缺乏競爭力,或者利潤持續衰退的問題,而營收下滑,只是問題的現象。



      如果你認為問題在營收上,你就會努力增加訂單,而當你將問題放在產品上,你就會試著去改進產品,設定的問題不同,採取的行動也會不同。



      過去經驗裡,我發現那些總是能做出好決策的決策者,他們面對問題的第一個動作往往是先試著描述與釐清問題,而要能清楚掌握現況,便需要蒐集足夠多的資訊與證據,來確保我們對現況的認知是正確的。和本書裡提到的蒐集證據,拼湊全貌的概念基本上是一致的。



      在拼湊出全貌後,我們對現況的掌握,對問題的定義會相對具體而客觀,但我們仍然很容易落入過往經驗的侷限,或者思維的陷阱當中。



      直觀的認為營收下滑時,就想辦法提升營收,服務滿意度下滑就想辦法改善服務滿意度,在腦袋裡就直接將其他可能性排除掉,所以最終採取的行動還是無法解決根本性的問題。在前頭,我提到企業需要的不是轉型,而是需要改變看待問題的方式。

    如果能在蒐集完證據後,試著對自己提問,試著挑戰自己過去的觀點,試著去思考其他可能性,獲得的答案可能就完全不同了。



      我特別喜歡本書使用「檢核表」的方式來檢視自己是否有出現明顯的思維誤區,這種自我檢核是我很常用來做自我提問與驗證的方法,可以防止出現低級且重複的問題。



      我相信,若能運用這本書提到的方法,改變自身看待問題的方式,問題自然迎刃而解。

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    游舒帆Gipi(商業思維學院院長)




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