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叛逆者團隊:激發多元觀點,挑戰困難任務的工作組合

叛逆者團隊:激發多元觀點,挑戰困難任務的工作組合

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9789571384740
馬修.席德
陳映竹
時報出版
2021年1月26日
150.00  元
HK$ 127.5
省下 $22.5
 
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ISBN:9789571384740
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 376頁 / 14.8 x 21 x 2.3 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    BIG


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理











    明明每個成員都很棒,就是沒有突破性進展?

    叛逆觀點驅動團隊智慧,活絡多元解題能力,

    達成一加一大於二的倍數綜效。



      —————上市首週空降《星期日泰晤士報》暢銷榜Top 1—————

      年度商管書銷售冠軍作者

      揭露一流團隊的成功祕密



      —————唐鳳贊同力薦—————

      我在招聘的時候有兩個原則,

      一個是他的經歷、看事情的方法必須要跟現有成員不重疊。



      ▌你是複製人,還是叛逆者?▌



      ——複製人團隊同質性高,觀點彼此複製、強化,最終背離事實而不自知,

      還自稱這是「向心力極強」的展現。




      ▌為什麼美國中情局的用人策略在九一一招致災難性失敗?

      個人卓越凌駕於團體多元性的召募方式,導致中情局成為同質性極高(白人、男性、盎格魯-撒克遜人、新教徒)的組織,對賓拉登恐攻恫嚇影片中已經震耳欲聾的暗示警訊視而不見。



      ▌為什麼由英國政治菁英組成的稅改團隊催生出淪為笑柄的人頭稅?

      這一群菁英有專業,卻無法充分代表社會樣本,他們口中的鄰居是住在八英里外的莊園豪宅。他們對稅務問題的認知只有冰山一隅,還自豪這是一次快速凝聚共識的合作。



      ——叛逆者團隊,觀點具有挑戰性、能夠增強原有觀點或跟其他觀點結合誕生出新想法,

      集體智慧就是這樣一加一變成大於二。




      ▌為什麼由足球門外漢組成的技術團隊績效大勝專業顧問?

      英國男足接連六次在國際賽事的PK賽中敗北慘遭淘汰後,召募了一支由新創公司創辦人、教育家、橄欖球專家和自行車專家組成的技術顧問團隊,媒體笑稱:一名專業教練忘掉的足球知識都比他們這一生學到的多。但這支團隊的亮眼表現跌破大眾眼鏡。



      ▌局勢愈混沌、任務愈艱巨,你愈需要一支超強的叛逆者團隊 ▌



      ——避免多元性的誤解



      ▌團隊需要的「認知多元性」,經常被誤解為「族群多元性」。

      以兩個經濟學家為例,一個是白人中年男性,並且是同性戀;另一個則是黑人年輕女性,異性戀,這兩個經濟學家在族群上完全不同。但如果他們念的是同一間大學,跟著同一位教授學習,在應對問題的時候,他們可能就會很像複製人。



      ——多元觀點的表達管道要暢通



      ▌階級制度經常導致多元性的失能。

      一場著名的聖母峰山難(被拍攝成好萊塢電影《聖母峰》),就是因為領隊的無上權威勝過其他人,原本已嗅到危險即將來襲的其他團隊成員寧可選擇自我消音,也不想挑戰權威。團隊無法倖免於難,不是因為缺乏必要資訊,而是意見無法充分表達。後來的研究甚至證實:階級愈分明的登山團隊,死亡機率愈高。



      ——讓叛逆者效應外溢至團隊之外



      ▌比起才智,善於擴張社交網絡的團隊更有創造力。

      賈伯斯曾在辦公大樓中庭設立洗手間,各角落的員工必須離開座位、集中於此如廁,看似沒有效率,實則是創造員工閒談交流點子的機會。不同的點子相互碰撞,才有機會 「異花授粉」,開出新品種的花朵。



      ——讓觀點擴散至同溫層之外



      ▌「信任」是說服不同立場的不二法門。

      同溫層與外界觀點的歧異日益加劇,無法彼此認同,關鍵在於缺乏信任。一個從小被灌輸「白人優越主義」的極端分子,就是在大學同學與他建立情誼、取得信任,並讓他接觸客觀證據之後,才轉變成為種族歧視家族中的叛逆者。



    名人推薦



      唐鳳

      李河泉??? 秒殺級領導課講師、商周CEO學院課程教練、世新傳播學院副教授

      吳家德??? NU PASTA總經理

      張敏敏??? JW智緯管理顧問公司總經理

      黃昭瑛??? KKday旅遊平台行銷長暨東北亞中心全球副總裁

      盧世安??? 「人資小週末」專業社群創辦人

      鄭晉昌??? 中央大學人力資源管理研究所教授

      ——高度推薦——



      團隊是集思廣益,並不是孤行一意。我們辦公室有一半是從各部門借調來的公務員,之後也會回去原單位,就像種子一樣帶著文化回去;另一半成員則是外部的專家。

      我們的HR就是我,在招聘的時候有兩個原則:一個是他的經歷、看事情的方法必須要跟現有成員不重疊,外交部如果來十個人,每個人的想法都一樣,我們變成外交部的一個科,沒有意義,所以來我們團隊,必須要有自己的看法;第二個是可以看自己部會的事,也從這邊有所學習,並且願意分享工作內容,至少奉獻的跟他吸收回去的一樣多,也就是有來有往,打造願意互相幫忙的文化。?? ——唐鳳



      常應邀去企業講授「建立團隊」(Team building)課程,企業的需求是:打造「同質性高」,快速「建立共識」的團隊。如果是這樣,作者為什麼要寫「叛逆者團隊」?

      所謂的「叛逆」,不是特立獨行,而是團隊必須有人扮演反派,提出「建設性的異議」,才能正反討論,做出最佳結論。

      作者舉出許多實際的案例,包含美國九一一恐攻、聯航一七三航班事故、一九九六年聖母峰山難等多項案例,來證明「團隊當中一定要有叛逆者的角色,才能看到盲點,避免重大損失!」

      書中有許多重點,我簡單地歸納「叛逆者團隊」會有下列七大特色:

      1、容許多元背景的成員。

      2、鼓勵提出有建設性的異議。

      3、跳脫權力意識的「支配序列」。

      4、標準化處理反而阻礙團隊。

      5、支持提供多種創新方法。

      6、避免HIPPO (Highest Paid Person’s Opinion)意見。

      7、別陷入單一觀點的同溫層取暖。

      七大特色隱含在書中,詳細的內容和精彩案例,就請大家翻開本書好好品嘗領略。——李河泉�秒殺級領導課講師、商周CEO學院課程教練、世新傳播學院副教授



      團隊的多元性需要刻意追求,團隊的共融性需要用心思索,團隊的防腐性需要叛逆的聚合,在這本書中您將會有機會重新思考團隊組成的「新定義」。——盧世安�「人資小週末」專業社群創辦人


     





    第一章?? ?集體性盲點

    第二章?? ?叛逆者 vs. 複製人

    第三章?? ?有建設性的異議

    第四章?? ?創新

    第五章?? ?同溫層

    第六章?? ?平均之外

    第七章?? ?綜觀全局謝辭




    其 他 著 作