庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
職場升遷金字塔模型:面試者的實用工具書

職場升遷金字塔模型:面試者的實用工具書

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789869454841
賀柏瑜 Benson Ho
優理實業有限公司
2021年2月01日
133.00  元
HK$ 113.05
省下 $19.95
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789869454841
  • 叢書系列:NIK
  • 規格:平裝 / 145頁 / 14.8 x 21 x 0.8 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    NIK


  • 商業理財 > 專業管理實務 > 人力資源管理











      工作目標的完美達成,乃需要多項能力,故職場升遷模型構念,來自於完美達成工作目標的各項能力。聰明的職場升遷者,要同時集焦於個人的知識、技巧、管理、態度、習慣、關係、頻道各項能力俱足,而不是成為投機者。


     





    0 緒論

    [0.1] ?? ?工作價值觀-------------------------------------------0-2

    [0.2] ?? ?職場升遷的重要性----------------------------------0-3

    [0.3] ?? ?績效表現、關係頻道是升官發財的兩大法寶-- 0-4

    [0.4] ?? ?職場升遷金字塔模型的緣起----------------------0-5

    0.4.1 ?? ?職場升遷之道-腦力激盪----------------0-5

    0.4.2 ?? ?上班族認為的職場升遷之道-----------0-5

    [0.5] ?? ?個人職場升遷與企業面試選才------------------ 0-7

    [0.6] ?? ?面試選才的案例------------------------------------ 0-8

    [0.7] ?? ?職場升遷的秘訣------------------------------------ 0-9

    [0.8] ?? ?面試技巧的改革----------------------------------- 0-10

    [0.9] ?? ?耐用的職場升遷金字塔模型-------------------- 0-11



    一 21世紀之面試選才



    二 職場升遷金字塔模型概論


    [2.1] ?? ?公認的職場升遷之道------------------------------ 2-1

    [2.2] ?? ?職場升遷次第之道--------------------------------- 2-3

    [2.3] ?? ?職場升遷金字塔模型各階層--------------------- 2-5



    三 下塔 績效表現

    [3.1] ?? ?基底階--知識K(靜功)------------------------------ 3-2

    3.1.1 ?? ?主要負責之行業常識、產品知識 ---- 3-3

    3.1.2 ?? ?競爭者之產品知識---------------------- 3-4

    3.1.3 ?? ?策略/主要促銷訊息----------------------3-5

    [3.2] ?? ?第二階--技巧S(一維動功)------------------------ 3-6

    3.2.1 ?? ?簡報技巧 --------------------------------- 3-8

    3.2.2 ?? ?說服(銷售)技巧------------------------- 3-14

    3.2.3 ?? ?溝通技巧----------------------------------3-25

    3.2.4 ?? ?談判協商(議價)技巧 ----------------- 3-33

    3.2.5 ?? ?應變能力--------------------------------- 3-40

    [3.3] ?? ?第三階--管理M(三維動功)---------------------- 3-43

    3.3.1 ?? ?工作管理--------------------------------- 3-43

    3.3.2 ?? ?關係管理(RM)------------------------- 3-53

    [3.4] ?? ?第四階--態度A(靜習)---------------------------- 3-60

    [3.5] ?? ?第五階--習慣H(動習)---------------------------- 3-61

    [3.6] ?? ?How如何產生更久佳績效表現?-------------- 3-62

    3.6.1 ?? ?對知識K的內化 ---------------------- 3-62

    3.6.2 ?? ?對技巧S的提昇------------------------ 3-62

    3.6.3 ?? ?對管理M的掌握 ---------------------- 3-63

    3.6.4 ?? ?對態度A的體悟------------------------ 3-64

    3.6.5 ?? ?對習慣H的建立------------------------ 3-65

    3.6.6 ?? ?更久佳績效表現=強化KSMAH----- 3-65



    四 上塔 關係頻道

    [4.1] ?? ?第六階--關係---------------------------------------- 4-2

    4.1.1 ?? ?人際風格S4 ------------------------------ 4-4

    [4.2] ?? ?第七階--頻道--------------------------------------- 4-11

    [4.3] ?? ?How如何製造更佳關係頻道?----------------- 4-11

    4.3.1 ?? ?對關係的提昇--------------------------- 4-12

    4.3.2 ?? ?對頻道的調控--------------------------- 4-12



    五 職場升遷金字塔模型應用

    [5.1] ?? ?WPPM面試技巧------------------------------------ 5-1

    [5.2] ?? ?妙用職場升遷金字塔模型使身價翻倍-------- 5-18





    自序



      首先,吾人要再次狂賀YouKnowledge優理實業有限公司出版第四本的地表獨有管理巨作『職場升遷金字塔模型Workplace promotion pyramid model』訓練課前功課書上市,對世界諸多大國來說,華人地區ROC臺灣想要影響全世界企業管理學界,著實難能可貴了,更何況還是全球獨有的第四本!YouKnowledge優理公司不吝於揭露商業機密的善行,它對21世紀人類,乃世界唯一、甚第一的啟迪,實可謂貢獻良多。



      領導不重長期績效(由五領導力產出),叫什麼領導;銷售若不懂得環繞顧客需求及不並行/穿插多種技巧,叫什麼銷售專家;行銷不以顧客需求模型去企劃,叫什麼行銷;人資不以職場升遷金字塔模型去面試評核升遷,又叫什麼人資發展管理,這是全球企業管理普遍的迷失。故YouKnowledge須在此大力疾呼、力挽狂瀾,因為仍有些許領導者較不重五領導力產出的長期績效,仍有些許銷售者不環繞顧客需求以及不並行/穿插多種技巧,許多行銷者不知以顧客需求模型去企劃,許多人資管理者不以職場升遷金字塔模型去面試。優理公司,無不走在全球企管的先端,點出每個方方面面、既精髓又被忽略的關鍵成敗處,提出對全球企業人士都一體適用、好的企管訓練教材,從領導、銷售、行銷再到人管面試,都有效好用,不僅僅是For 台灣 only!



      今天所談的主題,與以往的訓練前功課書不同的是:第一本書『五力型組織』只為領導者、主管之訓練而寫,第二本書『銷售優勢』只為銷售者訓練而寫,第三本書『顧客需求模型』只為公司行銷、銷售者訓練而寫,只有『職場升遷金字塔模型』此第四本書是為職場所有上班族訓練而寫,要說它是職場升遷面試成功之道也可,要說是應徵成功之道也可,將可造福更多人,此乃本書『職場升遷金字塔模型』搶先第三本上市的原因。



      人才是公司最重要的資產,YouKnowledge優理實業有限公司一直致力於這最重要資產的努力。我們知道,人才是可以外面招募進來、也可以內部培養的。但要以甚麼為標準來招募或者培養呢?答案當然就是『職場升遷金字塔模型』。過去,或許我們上過許多人才訓練課程。有點年紀的人可能依稀記得:10年前,則是績效評估、目標選才Target Selection面試技巧,蔚為風尚。然而,現今已進入2021年了,是否有更佳的面試技巧課程可以承先啟後、繼往開來呢?更佳的人資管理課程讓人才再往上推進嗎?相信那絕對是『職場升遷金字塔模型Workplace promotion pyramid model』,全由華人研發出來的課,懂得存疑求證的人有福了!它提供了面試者全面觀、長期觀去面試選才,不會只重視某些特質而忽略了整體能力、績效,也兼顧到關係導向,堪稱新時代人資管理發展的圭臬。



      不要認為:「職場升遷金字塔模型跟目標選才Target Selection的訓練應是差不多的,我公司目標選才Target Selection內外徵選面試出的員工已經不錯了,不需要再上職場升遷金字塔模型的訓練課了,相信上過該訓練後也應改變不了甚麼的!」如此,就是錯估此公司最重要資產(人才)的潛力及職場升遷金字塔模型之實力了。目標選才,僅是針對某一職務所需KSA的諸個能力,去尋找受試者確實具有這些能力行動結果證明,沒有權重比排序、也沒有著重到整體績效與關係;職場升遷金字塔模型,則針對該職務之長期績效所需KSMAH的各項能力,包括K行業產品知識;S技巧諸如:1.電腦技巧、2.外語技巧、3.簡報技巧、4.說服(銷售)技巧、5.溝通技巧、6.談判協商(議價)技巧、7.應變能力、8.情報反應能力,主管另還需要9.領導技巧、10.教導技巧、11.會議引導技巧、12.問題解決&決策制定、13.目標設定、14.績效(業績)檢討技巧、15.目標選才、16.留才技巧、17.績效發展、18.激勵技巧;M管理諸如:工作管理、關係管理、策略管理;A態度如:學習、工作態度等。A態度,其實就是心思的習慣,一種內在固化的思路狀態,英文稱為Mindset定見或心智模式。想一想是否有過講話時,心思想到另一件事,結果嘴巴卻不經意講到另件事的話?過去,是否也有過習慣罵總字輩主管,換到另家公司,結果嘴巴還是不經意罵該另家總字輩的主管?此即心思的習慣(態度),影響自己口語的習慣;過去我們有否出門或離開轎車時,不記得自己是否有關門?哈!有年紀的人常這樣,其實習慣已幫自己不經意關了。



      此WPPM抓出了權重比排序、並著重到績效與關係整體考量。因職場每一職務所需的各項能力大同小異,諸行動結果證明也差不多,即知識、技巧/管理、態度(如有目標、熱情)、好的績效(好的經驗證明)、關係(如溝通)、頻道投合等,最後總分最高者,即我們於升遷面試時確實要提拔出的人才。



      完美的工作目標達成,應是績效做得出來又能關係搞好。只做績效、關係沒搞好,或只關係搞好、不做績效,工作目標都達成得不完美。職場升遷金字塔模型的上塔關係頻道學、及下塔績效表現學都是顯學,然我們WPPM與眾不同處,還包括也承認塔頂玄學的重要性。21世紀,該是兼著鑽研玄學的時候了。想必未來許多的神祕學,都將被解開,包括外星人、靈魂等,大家都可拭目以待吧!



      職場升遷金字塔模型Workplace promotion pyramid model可讓您的人才發展全面都脫胎換骨、Make a big change!工作目標完美達成,讓您企業文化向上提升。YouKnowledge Biz. Ltd.執行長賀柏瑜Benson Ho先生承諾:此訓練課前書的上市,也是讓各公司及讀者瞭解,您將可花最少錢得到人力資源管理最大改變的機會,不再僅僅是KSA三個引擎,而是長期績效塔的KSMAH五個螺旋引擎;人力資源升遷時,再加RC兩個螺旋引擎。要各公司人才以及讀者都能大大地改善選才、育才、用才、留才,企業文化暨績效關係皆向上提升,絕對不是夢!



    推薦序



    翁辰和? 前臺灣銀行總行? 副總經理




      接到優理公司賀執行長的再邀請寫序,心情真是開心不已!為甚麼呢?因他的每一本巨作都是在撼動全球(不只在台灣)人心、獨一無二的,像這樣,怎能不開心呢?看完這本『職場升遷金字塔模型』的人才發展著作,感受到賀執行長對於企業人才的招人、訓人、用人、留人著實用心良苦,並可望其書將聲名遠播四海。能邀我參與地表上最經典的商管人才發展理論探討,當然讓我感到無比的開心榮幸!



      在企管訓練課程多有提到:「要績效好、賺到錢,KASH就得要好。」「公司員工多分為兩類:關係導向、績效導向。兩者並進的人,才是上等人才。」「人才的招募及培養是人才發展的兩大手段,應有一致性。」「升遷管道暢通的方法就是要有公平、公正、公開的標準。」我們知道:升遷與發財往往有關;即使你不想管主管升遷的事、做主管,但是主管卻會來管你。所以,升遷是人人都在意的事。升遷,如果是黑箱作業,或老大說了算,直接影響的,便是員工留職率高或低的問題。人才發展改革者,應該關注的是大多數群眾所欲、長遠經營、挑戰現實錯誤、做對的事。每個員工的訓練課程,也應以各項才能的重要性來排名,有些人格特質及態度(不能訓練)重要性的排名也應公諸於世,以示公允。所以,拜讀完『職場升遷金字塔模型』這本書,驟然發現:它是一本既精通人才招募、又深諳人才培養的書,著實不容易。更嚴格來說,它是一本人才升遷發展理論的商管書籍,難怪它的名字是『職場升遷金字塔模型』。



      在我個人職場生涯中,做過管理者數十年了,所以,對於團隊人才升遷發展十分關注,只是沒注意到,這些KSA能力還可裂解出層層要項,且一項比一項重要,被優理YouKnowledge公司點出,頓覺恍然大悟。優理YouKnowledge公司把這升遷發展的主流企管訓練課程揭露於世,想必對許多的企業將有所助益。『職場升遷金字塔模型』,如一棟宏偉的建築物,我們得從基礎「知識」打好底,技巧好了跟管理好的企業人士確實境界又不一樣,習慣好的又比態度好的企業人士確實更勝一籌,關係好的人又比不過頻道契合的企業人士。等蓋到了「頻道」,想再逐步往上蓋時,才知已盡全人事、似乎該聽天命了。它的塔頂玄學,非顯學可努力區,還不知該如何蓋上去才好?深信賀執行長也必有所解,應是礙於科學而暫時不說。



      層層要項,意味著:歷高者彌要。諸如:技巧比知識重要、管理比技巧重要、態度比管理重要、習慣比態度重要、關係又比習慣重要、頻道又比關係重要等,皆堪稱經典顯學。過去,賀執行長在全球前20大跨國企業工作多年,頂尖公司最流行的訓練課程,諸如30年前,新加坡政府及許多跨國大企業規定全體主管必上的課:學習型組織Learning organization;20年前,全球前500大企業5成以上都瘋迷要上的課:情境領導II(Situation Leadership II)、教導八步、會議引導技巧、PSS;以及目標選才Target Selection等,也使用多年。然看到了『職場升遷金字塔模型』一書公開發行,以及有朝一日訓練課程也將公諸於世,想必能成為當代21世紀企管界人才升遷發展訓練的經典,流傳於世許久許久,因為它(職場升遷金字塔模型)就是經典,為此高興。



      它的經典語句,諸如「績效表現、關係頻道是升官發財的兩大法寶」,「Ho’s績效塔:更久佳績效表現=KSMAH修煉」,「技巧S(一維動功)」「管理M(三維動功)」「態度A(靜習)」等等,套句在台灣流行的話,這些不是經典,甚麼才是經典?!每個職務各項能力中的「3知識,18技巧取3~5,10管理取2,3態度」,用之於人才的培養與面試,在在給我們重點與細節兼重的省思,真是經典中的典範。



      認識了職場升遷金字塔模型,反觀我過去許多的職務上,無一不在績效導向(其層層要項KSMAH),無一不在關係導向(其層層要項RC),真心佩服優理公司賀柏瑜Benson Ho企管大師Master的發現。他告訴我們績效要好一定要修煉好KSMAH,關係要好一定要修煉好RC。績效導向與關係導向,兩者並進,未來才有機會升官發財。除此之外,過去我們以KSA評估員工的年度績效,也應要改為KSMAH,才更完美、與時俱進。本人除感佩外,也會改變自己公司未來的著眼重點,這本書真的是太不一樣了,不看可惜!跟該訓練課程9萬多元比,書價NTD 800元的一半,實在也太便宜了!



      作者Benson Ho書中有提到『五力型組織』、『銷售優勢』、『顧客需求模型』諸書的問世,確實給予了我們高度學習成長,我們主管們也已被要求領導要五力、銷售要產生優勢、行銷要圍繞顧客需求模型,但我們卻沒想到人資發展以及面試可以『職場升遷金字塔模型』KSMAHRC各項能力為依歸,Benson Ho把它們整合起來,且輔以各項訓練,整合得天衣無縫,太完美了。像這樣一本特好的人力資源發展書及一套訓練課程,值得我本人推薦給想力爭上游的你,一定要看與學!




    其 他 著 作