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客戶一直來一直來:隨時派上用場的150個吸引新客戶、留住老客戶的業務祕密

客戶一直來一直來:隨時派上用場的150個吸引新客戶、留住老客戶的業務祕密

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9789869953931
傑瑞•威爾森
龐元媛
真文化
2021年3月10日
120.00  元
HK$ 96
省下 $24
 
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ISBN:9789869953931
  • 叢書系列:認真職場
  • 規格:平裝 / 320頁 / 14.8 x 21 x 1.62 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    認真職場


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷











    ★「世界成就名人錄」尖頂業務教你實用的150招打動客戶內心的業務技巧

    ★不再擔憂新客戶哪裡來,不再煩惱如何留住老客戶



      想要成功開發新客戶,本書提供了你一定要懂的心態、實踐方法以及技巧。

      是做業務的朋友一定要讀的一本書。

      ——Roger Looyenga Auto-Owners保險公司總裁



      現今各種讓人眼花撩亂的行銷廣告,比不過你對客戶一句真誠、溫暖的問候!



      當其他企業付出高成本的廣告費、推出不斷創新的行銷方式,這本書教你用低成本、甚至零成本的業務技巧,真正打動客戶的內心,吸引新客戶一直來一直來,並且創造老客戶的忠誠度。



      作者將其多年服務大企業的經驗,濃縮為本書的150則方法,吸引新客戶、留住老客戶。每則方法簡明易懂又容易使用,無論你的公司是剛起步、正在成長,或已具有一定的規模,都可以在本書找到相應的方法,教你在最低的成本下,顧及新、舊客戶的感受,滿足他們的需求。這些方法可以讓你公司的服務更貼心,讓你公司的口碑傳得更廣更遠。



      這些簡明易懂又容易使用的方法包括:

      ◎協助你的客戶,而非銷售商品

      ◎讓客戶家人對你留下深刻的好印象

      ◎你公司的故事,勝過所有廣告和宣傳品

      ◎有效解決客戶的問題,以免傷及公司形象

      ◎提供獨特的服務體驗,讓客戶覺得受到尊重

      ◎讚美對手的忠誠客戶,他們可能會變成你的忠誠客戶



    本書特色



      ◎適合不同階段、不同規模的公司和企業

      ◎所有業務、老闆必須知道的事

      ◎每一種方法簡明好懂,馬上可以實踐

      ◎不只幫你賣出產品,還幫你贏得客戶的心



    業界尖頂人士好評推薦



      王東明 口語表達專家�企業講師

      王堅志 福特汽車全國銷售冠軍

      艾薇。蕭 葳逸整合行銷總經理�職場人氣作家

      李亭? 柯法貿易有限公司副總經理�FOR TWENTY品牌創辦人兼執行長

      林秀明 昕力資訊�創新暨AI產品發展處副總經理

      張邁可 超級業務商學院創辦人

      許繼元 Mr.Market市場先生�財經作家

      黃于純 104人力銀行總經理

      解世博 超級業務�超業講師�行銷表達技術專家

      (依姓名筆畫排列)



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    如何使用這本書



    速成祕訣1:比無禮的員工更糟的是……

    速成祕訣2:賄賂客戶的另一半

    速成祕訣3:邀請全家

    速成祕訣4:以T-E-A-M招攬客戶

    速成祕訣5:善用你的人馬

    速成祕訣6:叫他們「同事」

    速成祕訣7:如果你想要忠誠

    速成祕訣8:我需要尊榮感

    速成祕訣9:策略夥伴

    速成祕訣10:堅持S-A-F-E原則

    速成祕訣11:人對人的招攬

    速成祕訣12:物以類聚

    速成祕訣13:讓他們來你的地盤

    速成祕訣14:要積極參與

    速成祕訣15:刻意的關係

    速成祕訣16:你是新客戶,還是回頭客?

    速成祕訣17:懂得欣賞忠誠

    速成祕訣18:要有明確的成功願景

    速成祕訣19:英雄故事

    速成祕訣20:我看見的,你也看見了嗎?

    速成祕訣21:零變節

    速成祕訣22:別讓潛在客戶不高興

    速成祕訣23:推銷不能太逼迫

    速成祕訣24:別讓魚溜回水中

    速成祕訣25:照你的意思,還是照我的意思?

    速成祕訣26:要協助,不要推銷

    速成祕訣27:恭維的力量

    速成祕訣28:要快也可以

    速成祕訣29:先向自己人推銷

    速成祕訣30:解決問題

    速成祕訣31:人很有意思

    速成祕訣32:激勵新員工

    速成祕訣33:尊重他們的時間

    速成祕訣34:鎖定潛在客戶的興趣

    速成祕訣35:買家全都是騙子

    速成祕訣36:吹捧,吹捧,加碼吹捧

    速成祕訣37:關注個人需求

    速成祕訣38:我的名字不是老兄

    速成祕訣39:小心奧客

    速成祕訣40:要把特色當賣點

    速成祕訣41:做不一樣的事情

    速成祕訣42:要有創意

    速成祕訣43:別急著推銷

    速成祕訣44:信不信由你

    速成祕訣45:試試不一樣的

    速成祕訣46:客製化、客製化、客製化

    速成祕訣47:小事情大收穫

    速成祕訣48:要與眾不同

    速成祕訣49:做別人沒做的事

    速成祕訣50:向變色龍學習

    速成祕訣51:用心經營第一印象

    速成祕訣52:當個超級偵探

    速成祕訣53:士氣高昂的員工=忠實顧客

    速成祕訣54:要懂得保護自己

    速成祕訣55:史上最好的潛在客戶

    速成祕訣56:發揮魔鬼沾的黏性

    速成祕訣57:無所不用其極

    速成祕訣58:多看產業期刊

    速成祕訣59:你夠格嗎?

    速成祕訣60:每天開始營業之前

    速成祕訣61:要宣傳才能推銷

    速成祕訣62:聯絡資料也要更新

    速成祕訣63:留下痕跡

    速成祕訣64:向聯邦調查局學習

    速成祕訣65:第一個聯想到你

    速成祕訣66:布丁可口的指標

    速成祕訣67:那明天呢?

    速成祕訣68:你的電梯演說

    速成祕訣69:指出問題在哪裡

    速成祕訣70:追回流失的客戶

    速成祕訣71:免費還是有用的

    速成祕訣72:眼不見,心不念

    速成祕訣73:電子郵件:是敵是友?

    速成祕訣74:服務不打烊

    速成祕訣75:神奇的關鍵字

    速成祕訣76:品質是最好的代言

    速成祕訣77:跟上科技的腳步

    速成祕訣78:你的形象能否助你一臂之力?

    速成祕訣79:不要把任何事情視為理所當然

    速成祕訣80:謹防未經診斷的處方

    速成祕訣81:要讓客戶方便購買

    速成祕訣82:要給客戶安全感

    速成祕訣83:言多必失潛在客戶

    速成祕訣84:累積信任

    速成祕訣85:一路蠢到掛

    速成祕訣86:試試「撂人名」

    速成祕訣87:免費的東西難以抗拒

    速成祕訣88:廣告要有創意

    速成祕訣89:取得免費的資金

    速成祕訣90:一個神奇的問題

    速成祕訣91:要鎖定有錢、有權、有需求的買家

    速成祕訣92:是,不,可能吧

    速成祕訣93:大就是好

    速成祕訣94:建立人脈網

    速成祕訣95:別拿同一套對付所有人

    速成祕訣96:在情場與戰場可以不擇手段

    速成祕訣97:他們知道的,你知道嗎?

    速成祕訣98:讓好的行為再現

    速成祕訣99:傳統是神聖的

    速成祕訣100:小狗暖心的舔舐

    速成祕訣101:別給他們理由

    速成祕訣102:你賣的是什麼?

    速成祕訣103:一切都很重要

    速成祕訣104:你什麼時候需要?

    速成祕訣105:訂單流失=機會

    速成祕訣106:讓他們決定

    速成祕訣107:不只是「滿意」

    速成祕訣108:價值的看法

    速成祕訣109:善用大量

    速成祕訣110:重點全在於價值

    速成祕訣111:這個要多少錢?

    速成祕訣112:展現所有的長處

    速成祕訣113:你能做什麼

    速成祕訣114:賣點在於價值,而非價格

    速成祕訣115:十塊美元的愚蠢

    速成祕訣116:失去光環

    速成祕訣117:說出你能做什麼

    速成祕訣118:你有沒有在聽?

    速成祕訣119:早起的鳥兒有新客戶

    速成祕訣120:溝通的問題

    速成祕訣121:不接受「不」

    速成祕訣122;選擇性聆聽

    速成祕訣123:要是有時間就好了

    速成祕訣124:預先考慮障礙

    速成祕訣125:決定不推銷

    速成祕訣126:防彈溝通

    速成祕訣127:注意細節

    速成祕訣128:使用你的設計

    速成祕訣129:微笑,微笑,微笑

    速成祕訣130:要明白不知道也沒關係

    速成祕訣131:別當笨拙包柏

    速成祕訣132:創造你的個人金礦

    速成祕訣133:瘋狂原則

    速成祕訣134:小心致命的窠臼

    速成祕訣135:尋求幫助

    速成祕訣136:強調正面的部分

    速成祕訣137:要駕馭網路

    速成祕訣138:要講實話

    速成祕訣139:你的成績究竟如何?

    速成祕訣140:認識「常見銷售狀況」大叔

    速成祕訣141:不要隨便路過

    速成祕訣142:不要售後不理

    速成祕訣143:整理你的潛在客戶

    速成祕訣144:失敗的痛苦

    速成祕訣145:碰到意外也不意外

    速成祕訣146:有些錢不能省

    速成祕訣147:做個資訊通

    速成祕訣148:專心擦亮招牌

    速成祕訣149:要投資自己

    速成祕訣150:堅持的重要



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