第一章 企業管理概論

關鍵考點1. 企業的定義與種類 ?

關鍵考點2. 企業的職能或功能

關鍵考點3 管理功能與管理矩陣



第二章 管理者技能與角色

關鍵考點1. 管理與管理者? ?

關鍵考點2. 管理者應具備的技能? ?

關鍵考點3. 管理者應扮演的角色



第三章 管理理論的發展

關鍵考點1. 古典學派

關鍵考點2. 行為學派（人群關係學派）

關鍵考點3. 系統學派與權變學派



第四章 規劃與決策

關鍵考點1. 規劃的基礎

關鍵考點2. 目標設定的原則 ?

關鍵考點3. 規劃的技術 ?

關鍵考點4. 管理決策 ?

關鍵考點5. 團體決策與計畫



第五章 策略管理

關鍵考點1. 策略管理程序 ?

關鍵考點2. 內外環境分析 ?

關鍵考點3. 公司總體策略 ?

關鍵考點4. BCG矩陣 ?

關鍵考點5. 事業策略與7S架構



第六章 組織結構與設計

關鍵考點1. 組織結構的概念 ?

關鍵考點2. 組織設計的概念? ?

關鍵考點3. 傳統的組織設計? ?

關鍵考點4. 現代的組織設計



第七章 組織行為

關鍵考點1. 個體行為 ?

關鍵考點2. 群體行為 ?

關鍵考點3. 組織文化



第八章 激勵理論與應用

關鍵考點1. 內容觀點的激勵理論? ?

關鍵考點2. 程序觀點的激勵理論 ?

關鍵考點3. 整合觀點的激勵理論與應用



第九章 領導理論

關鍵考點1. 領導與權力來源? ?

關鍵考點2. 傳統的領導理論? ?

關鍵考點3. 領導的情境理論 ?

關鍵考點4. 當代領導觀點



第十章 人際與組織溝通

關鍵考點1. 溝通的意涵與程序 ?

關鍵考點2. 正式溝通與群體溝通 ?

關鍵考點3. 葡萄藤式溝通 ?

關鍵考點4. 有效溝通的障礙與解決途徑



第十一章 控制的基本概念

關鍵考點1. 控制的定義與程序 ?

關鍵考點2. 控制的種類 ?

關鍵考點3. 控制組織績效的工具



第十二章 企業環境與社會責任

關鍵考點1. 企業的經營環境 ?

關鍵考點2. 企業倫理與管理道德 ?

關鍵考點3. 企業的社會責任



第十三章 生產與作業管理

關鍵考點1. 生產作業管理緒論 ?

關鍵考點2. 作業管理與控制 ?

關鍵考點3. 品質管理的方法



第十四章 行銷概論

關鍵考點1. 行銷觀念演進? ?

關鍵考點2. 消費者購買行為 ?

關鍵考點3. 策略行銷 ?

關鍵考點4. 行銷組合



第十五章 企業行銷活動

關鍵考點1. 產品與品牌經營 ?

關鍵考點2. 服務業行銷? ?

關鍵考點3. 價格的訂定 ?

關鍵考點4. 行銷通路管理

關鍵考點5. 推廣與整合行銷溝通



第十六章 管理人力資源

關鍵考點1. 人力資源概論 ?

關鍵考點2. 招募與甄選? ?

關鍵考點3. 員工訓練與績效評估



第十七章 研發創新與資訊管理

關鍵考點1. 研發與創新? ?

關鍵考點2. 資訊管理與電子商務



第十八章 財務管理

關鍵考點1. 財務管理導論

關鍵考點2. 財務會計? ?

關鍵考點3. 財務報表分析



第十九章 企業全球化

關鍵考點1. 企業全球化的驅力與觀點 ?

關鍵考點2. 企業面對的全球環境 ?

關鍵考點3. 企業進入國際市場的模式與策略



第二十章 組織的成長、變革與發展

關鍵考點1. 組織成長與創新 ?

關鍵考點2. 組織變革理論





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