[漫畫] Prologue：菜鳥行銷員的救世主•西井敏恭

前言



第1章 什麼是數位行銷？

[漫畫] 行銷的目的是勾起顧客的「購買欲」！

1-1 「行銷」就是建立「可持續賣出商品的機制」

1-2 數位行銷要從分析自家公司開始

1-3 理解顧客心理，作為思考行銷策略的提示

[漫畫] 有什麼只有數位才能辦到的事？

1-4 網路的3大特性「搜尋性」、「雙向性」、「即時性」

1-5 使用數位工具掌握「顧客的時間軸」



第2章 提升銷售額的祕訣是增加常客

[漫畫] 「拉攏新顧客以提升銷售額」的陷阱?!

2-1 提升銷售額的第一步是提高留存率

2-2 認識顧客結構和銷售額的關係

2-3 製作「階段圖」分析問題點

[漫畫] 跨過「第二次消費」高牆的方法【F2留存率】

2-4 思考跨過F2之牆的方法

2-5 F2留存率的重點：「商品」、「時機」、「溝通」

2-6 透過商品可獲得的體驗即為F2留存率的入口

2-7 與顧客溝通的「3大時機」

2-8 溝通應在「首次消費的30天內」



第3章 廣告是與顧客溝通的入口

[漫畫] 想獲取新顧客應該投放哪種廣告？

3-1 廣告是顧客體驗的入口

3-2 廣告設計的線索在於顧客的思考和行動

3-3 針對有顯性需求的顧客優先投放廣告

3-4 描繪顧客的具體形象可提升廣告效果

3-5 社群網路是不用自架官網的便利廣告工具

3-6 數位行銷必須有「搜尋對策」

[漫畫] 什麼是廣告的成本設計指標：CPA？

3-7 數位行銷時代中廣告費計算方法的改變

3-8 消費門檻要低、體驗門檻要高



第4章 改善網站的重點在找出「林相」

[漫畫] 改善網站要從看準目標開始

4-1 從現狀分析找出網站的改善點

4-2 改善網站要從顧客的角度來設計體驗

4-3 改善網站的關鍵在於「林相」＝「每種流量來源的數值」



第5章 成為一名真正的行銷員必須具備的技能

[漫畫] 行銷員一定要具備的50個技能

5-1 特徵是「環境變化的速度」、「假設性思考能力」、「團隊合作」

5-2 決定你想成為哪種路線的行銷專家

5-3 反覆實踐，提高「假設性思考能力」

5-4 未來的行銷專家需要具備的條件



[漫畫] Epilogue：數位行銷好有趣！